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零售企業(yè)核心競爭力:企業(yè)文化?。?)

2012-03-22 14:33 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 作者:譚小芳 點擊:

核心提示:企業(yè)文化作為企業(yè)生存的靈魂在塑造、提升企業(yè)競爭力方面將發(fā)揮著核心作用。未來零售企業(yè)的競爭不僅僅是資本、商品的競爭,而將是企業(yè)文化的競爭,文化將成為企業(yè)最核心的競爭力。

一個企業(yè)就像一個家庭,如果讓每個員工都感覺到,他的工作對這個家庭來說是多么重要,那么統(tǒng)一的價值觀就形成了!一旦形成,這種力量是不可抗拒的,就能像小平理論一樣,會改變企業(yè)的命運。前不久,譚小芳老師了解到,一家企業(yè)招了一名北大的學(xué)生,學(xué)社會學(xué)的。因為一到企業(yè)就給他月薪6000元,所以他有一個困惑。他問經(jīng)理,他說我?guī)煾得總€月只有2500元,我這個徒弟卻拿6000元,他會不會恨我?經(jīng)理告訴他,這在過去的企業(yè)的的確確是做不到的,但是現(xiàn)在企業(yè)可以做到。為什么?因為有統(tǒng)一的價值觀;因為不用這種方法就招不到北大、清華的高材生;因為員工認(rèn)識到,雖然現(xiàn)在這些大學(xué)生的月工資值不了6000元,但是未來會值6萬、60萬、600萬,6000萬……對于這個很簡單的一個道理,譚小芳老師這樣解釋:我們每家都有小孩子,從來不干活,但是我們總是把最好的給他吃,因為小孩是我們家庭的希望,他們長大后肯定能成大業(yè)。就是這個道理。

我碰到一個加拿大華人,在大陸投資棉紡廠。他告訴我,他把重慶大學(xué)的學(xué)生招過來,7年招了12個全跑了。我問他給多少錢一個月,他說女同志800,男同志1500,我說那我都跑了。他說想給大學(xué)生多點,但那些主管的工資都只有1500,如果超過了主管,主管們就會跑。我說你錯了,因為你沒有形成文化,沒有建立統(tǒng)一的價值觀。后來這位老板學(xué)了企業(yè)文化,招了很多中國紡織名校的學(xué)生。

在企業(yè),人員收入差距拉得很大。中國的縣委書記的工資都是一樣的,現(xiàn)在廣東發(fā)得高一點,中央很生氣,西部怎么辦?現(xiàn)在北京市就推出了“5810”,最低5000、8000、10000。國有企業(yè)也是一樣,也有這個問題,按級別排,董事長最高,黨委書記和董事長一樣,副總們一樣。但是現(xiàn)在企業(yè)解決了這個問題,同樣是老總,有年薪300萬、400萬,也有幾十萬的;同樣是部長,有幾十萬,也有幾萬的。但是大家都能夠接受,因為只有拉開分配差距才能把企業(yè)做好。日前,我得到一個數(shù)據(jù),調(diào)查顯示,在英國政府雇員中有241人比他們的“老板”——卡梅倫首相掙得還要多。其中,英國國防部是最“賺錢”的部門,有26人年薪超過卡梅倫。英國商務(wù)、創(chuàng)新與技能部有22人掙得比卡梅倫多。英國內(nèi)閣辦公室年薪超過卡梅倫的職員也是22人。

我在很多企業(yè)家那里都得到一個這樣的反饋和問題——我要提高人才的工資,要提高骨干的工資,員工們都有想法。我告訴他們“給骨干提工資是為了保證普通員工的工資每月能按時發(fā)”。雖然你的工資低一點,但如果不提高骨干的工資,你的低工資也可能沒了;如果提高了,你就可以每月、每年按時發(fā),而且還會隨社會平均工資顯著增長。形成這個觀點很難。要經(jīng)常講。

可見,企業(yè)文化雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,卻能滲入到員工的骨子中、血液里,以柔克剛,最大程度地激發(fā)人的創(chuàng)造力、凝聚力和執(zhí)行力,確保企業(yè)產(chǎn)品與品牌、決策與執(zhí)行、組織與管理良好運作,進(jìn)而提高企業(yè)競爭能力和發(fā)展動力,促動企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。杰克?韋爾奇有過論斷:健康向上的企業(yè)文化是一個企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動力之源!可以說,美國人花了一個多世紀(jì)才認(rèn)識到企業(yè)文化的重要性,而熱衷于撰寫企業(yè)文化宣言也是最近一些年的事情,國內(nèi)企業(yè)的企業(yè)文化的建設(shè)和管理應(yīng)該是一個耐心和持久的工作。

但是,譚小芳老師卻在企業(yè)??吹?,現(xiàn)在很多企業(yè)的文化建設(shè),不是落地,而是落在了墻上,到處是口號、標(biāo)語和宣傳招貼等,貼上去了,講一通,有的還要搞些活動來擴(kuò)大影響,沒有考核,沒有評估,表面上看起來轟轟烈烈,但實際上,不過是徒費唇舌,沒有任何效果。

企業(yè)文化為何老落不了地?越來越多的老板認(rèn)識到企業(yè)越大、越發(fā)展越需要企業(yè)文化。老板們也悶思苦想地整出了一套企業(yè)文化,掛在墻上、寫在手冊里,大會小會的講,也對員工培訓(xùn),可就是“雷聲大雨點小”,大多數(shù)都成了“口頭文化”、“墻上文化”、“應(yīng)付文化”。文化在企業(yè)里推不開、落不了地和老板的原因非常大。導(dǎo)致這個結(jié)果的原因是大部分老板不清楚自己就是企業(yè)文化,老板的文化就是企業(yè)文化,老板如果沒有文化,也是一種“沒有文化”的企業(yè)文化。老板的一言一行,特別是行為做事,對管理層的言傳身教,就是企業(yè)文化。之所有落不了地是因為老板想著推行一套他認(rèn)為好的的文化,自己身體力行的做著另外一套文化,結(jié)果是文化的“兩張皮”,互相割裂,甚至互相矛盾,老板對向員工推行的企業(yè)文化,內(nèi)心都不非常的認(rèn)可和身體力行,管理層和基層員工就更可想而知了。結(jié)果是老板文化和企業(yè)文化是兩條平行線,永遠(yuǎn)沒有交點,也就不可能有落地了。

將企業(yè)文化建設(shè)提到戰(zhàn)略的高度與使之“落地”,是一對矛盾。解決矛盾的一個辦法是提煉核心價值觀,使之簡單易行,曾國藩在治軍中就非常注意這一點。曾氏治軍思想的高明之處就是善于將政治思想中的各項要求通過簡單易行的方式灌輸?shù)讲筷牐瑥亩纬梢恢в忻鞔_政治綱領(lǐng)、團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)、酷羨英雄的軍隊。他親手制定軍紀(jì)、營規(guī)并編成通俗易懂的“順口溜”,教士兵們唱,留傳下來的有:《陸軍得勝歌》、《水師得勝歌》、《愛民歌》、《解散歌》等。例如,曾國藩1858年在江西建昌大營作《愛民歌》,此歌中有這樣的歌詞:“三軍個個仔細(xì)聽,行軍先要愛百姓”;“第一扎營不貪懶,莫走人家取門板”;“第二行路要端詳,夜夜總要支帳房”;“第三號令要嚴(yán)明,兵勇不許亂出營”。曾國藩親自教授,令士兵先識字,再識義,個個都會背唱《愛民歌》,使得湘軍聲威大震。

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Tags:零售企業(yè) 企業(yè)文化

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