便利“藥店” 守正出奇？
(0)核心提示：充值、繳費、早餐、盒飯、報刊、高毛利商品……這些都是便利店普遍囊括的特征，但四川成都的便利店卻打起了非處方藥品（OTC）的主意。
充值、繳費、早餐、盒飯、報刊、高毛利商品……這些都是便利店普遍囊括的特征，但四川成都的便利店卻打起了非處方藥品（OTC）的主意。
從去年10月份開始，WOWO便利已經(jīng)陸續(xù)在其200多家門店中開辟了OTC藥品專區(qū)，近日，成都其他社區(qū)便利店諸如紅旗連鎖、互惠超市、舞東風等也開始“蠢蠢欲動”，對OTC藥品興趣盎然。
然而，國內(nèi)其他城市的便利連鎖巨頭的反應卻是一片“這里的黎明靜悄悄”的跡象。
便利“藥店”
如果沒有政府的“指導和推薦”，沒有各地正在倡導的“15分鐘社區(qū)生活便利圈”運動，也許WOWO便利副董事長湯耀華不會讓WOWO涉足OTC藥品的行當。
當然，這樣的假設不存在，OTC藥品進入WOWO的貨架也有小半年了。
去年10月，四川喔喔超市連鎖管理有限公司獲得了《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認證證書》和《藥品經(jīng)營許可證》，成為成都首家可銷售藥品的超市。
當時，湯耀華表示，WOWO與成都德仁堂藥店合作，銷售的藥品全部由德仁堂配送，現(xiàn)在部分門店試點，陸續(xù)擴展到所有門店。
從最開始的59種到目前的近100種，湯耀華告訴記者，之所以讓常用藥品走進超市，主要是方便市民夜間買藥，成都市大部分藥店晚上都要關門，而WOWO便利店所有門店都是24小時營業(yè)。
至于毛利，湯耀華表示，OTC藥品的毛利一般，與德仁堂保持一致，而且屬于急需品，只有生病的顧客才會買，再加上許多顧客買藥時有刷醫(yī)?？ǖ牧晳T，而WOWO便利并非醫(yī)保定點零售機構，不支持刷卡服務。
但他更看重的是服務價值。據(jù)他了解，現(xiàn)在，WOWO便利已經(jīng)成為成都市民夜間買藥的一個熟知的品牌了。
讓WOWO便利得到的另一個甜頭的是，因為藥品品類的增加，使得便利店商品品類增加，并出現(xiàn)疊加效果，即便專程來買藥的顧客，有時也會同時買其他商品，客觀上為WOWO帶來了隱形客流。
而為此付出的成本，湯耀華告訴記者，僅僅是培訓店員的成本，在總成本中可以忽略不計。
一位對醫(yī)藥領域熟知的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，藥店和便利店合作，其實是一種雙贏的局面。比如藥店方可以借此增加布點，降低自己開店的成本，而便利店不但由此可以獲利，更重要的是可以增加忠誠顧客群，因為藥品的顧客忠誠度是剛性的，要比對普通商品的忠誠度高。
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責任編輯：露兒
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