一次，我問(wèn)在連鎖藥店做過(guò)多年店長(zhǎng)的小王，平時(shí)是否經(jīng)常組織店員開(kāi)會(huì)。她卻不屑一顧地回答：“我們店只有幾個(gè)人，壓根就沒(méi)有開(kāi)過(guò)會(huì)。”當(dāng)我對(duì)她如何傳達(dá)公司會(huì)議精神產(chǎn)生疑問(wèn)時(shí)，她直言不諱地說(shuō)，需要誰(shuí)落實(shí)的工作單獨(dú)告訴他們就是了。小王這種不注重運(yùn)用會(huì)議管理門(mén)店的行為，在許多連鎖藥店的小門(mén)店并不少見(jiàn)。

　　開(kāi)會(huì)是溝通思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的重要渠道和手段，許多事情都可以通過(guò)開(kāi)會(huì)來(lái)完成。團(tuán)隊(duì)間、人與人之間的交往需要溝通，而進(jìn)行有效溝通的重要渠道和平臺(tái)就是開(kāi)會(huì)。一般來(lái)說(shuō)，就門(mén)店而言，可根據(jù)會(huì)議的主題不同確定會(huì)議的形式。綜合性的會(huì)議，如晨會(huì)、午間會(huì)、周會(huì)等；單項(xiàng)的，如座談會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等；溝通性的，如溝通會(huì)、聚會(huì)等。開(kāi)會(huì)作為一種正式溝通的渠道，是有效縮短距離，在團(tuán)隊(duì)間形成共識(shí)的最好途徑。 

　　晨會(huì)，又稱(chēng)作班前會(huì)、早會(huì)。一日之計(jì)在于晨。晨會(huì)質(zhì)量的優(yōu)劣，可以影響到店員一天的情緒。因此，在晨會(huì)上店長(zhǎng)千萬(wàn)不要訓(xùn)導(dǎo)員工，否則他們一天的工作積極性都不會(huì)高，情緒也會(huì)很差，從而影響工作效率。

　　午間會(huì)是兩班倒門(mén)店人員集中的時(shí)間，一般是交接班時(shí)候，時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，可簡(jiǎn)明扼要，有重點(diǎn)地完成。

　　周會(huì)就是在每周的某天早間或者午間，召集全店人員集中傳達(dá)公司近期的工作重心，動(dòng)員大家有計(jì)劃地完成。類(lèi)似的綜合性會(huì)議，可從以下幾個(gè)方面著手：一是和員工一起朗誦公司的企業(yè)文化，鼓舞士氣；二是表?yè)P(yáng)員工進(jìn)步的地方，激勵(lì)員工奮發(fā)努力；三是重申公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)；四是借助一些典故或者案例，提醒員工不要犯一些常規(guī)的錯(cuò)誤，也可以借此介紹一些提高績(jī)效的方法，幫助員工不斷進(jìn)步；五是請(qǐng)優(yōu)秀員工講述成功經(jīng)驗(yàn)，典型引路；最后就是總結(jié)性的發(fā)言。

　　座談會(huì)是充分發(fā)揚(yáng)民主，減少店員抱怨，團(tuán)隊(duì)間共同管理門(mén)店的好形式。會(huì)上，大家可以針對(duì)門(mén)店近期的經(jīng)營(yíng)與管理，集思廣益，提意見(jiàn)、提建議，出主意、想辦法。為了激發(fā)大家參與的積極性，可以規(guī)定無(wú)論是誰(shuí)，所提的建議如被采納，就有一定的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，并及時(shí)兌現(xiàn)。

　　經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)就是交流經(jīng)驗(yàn)，共同提高的專(zhuān)題會(huì)。店員在某一個(gè)方面做得比較優(yōu)秀，就請(qǐng)他加以總結(jié)后給大家介紹，并加以推廣，使其他人少走彎路，共同進(jìn)步。

　　溝通會(huì)也稱(chēng)通氣會(huì)、碰頭會(huì)。就是在運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問(wèn)題，需要互相之間溝通、協(xié)調(diào)，提高工作效率，保持運(yùn)作通暢。

　　聚會(huì)，一般就是集體聚餐。通過(guò)聚餐大家暢所欲言，加深彼此間的了解，增強(qiáng)友誼，消除隔閡。還可以組織集體外出游玩，使大家在一同游玩的過(guò)程中，放松心情，減輕壓力，相互幫助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。除此之外，還有年終的總結(jié)會(huì)、聯(lián)歡會(huì)，年初的表決心會(huì)，等等。

　　總之，對(duì)于門(mén)店的管理，尤其是對(duì)于店員的管理，是一門(mén)藝術(shù)；而如果運(yùn)用好會(huì)議管理，就一定會(huì)收到事半功倍的效果。而什么時(shí)間開(kāi)會(huì)、怎樣開(kāi)會(huì)，還要結(jié)合門(mén)店的實(shí)際，靈活掌握、靈活運(yùn)用。