眾所周知，藥妝是藥店多元化的主力軍，更是排頭兵。也有說(shuō)法說(shuō)，藥妝是藥店向更高層次發(fā)展的跳板，尤其在日本藥妝店的影響下，業(yè)界對(duì)藥妝給予無(wú)限厚望。但就目前而言，以藥妝為代表的多元化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r明顯不足以制造驚喜，甚至有點(diǎn)讓人泄氣。 隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，在一浪高過(guò)一浪的多元化呼聲中，藥妝遍地開(kāi)花。專(zhuān)柜占據(jù)著黃金位置，大型的專(zhuān)賣(mài)店也有騰飛發(fā)展之勢(shì)。 但絕大部分企業(yè)都心知肚明：藥妝是一塊巨大的蛋糕，具有廣闊的發(fā)展前景；但如何讓老百姓轉(zhuǎn)變固有的思維，如何把健康的元素慢慢滲透到千家萬(wàn)戶(hù)，就成了最大的難題。 

讓消費(fèi)者看到我們的產(chǎn)品 人的一生中，大部分信息都是從視覺(jué)中得來(lái)的。因此，藥店在進(jìn)行藥妝經(jīng)營(yíng)時(shí)，不管再怎么繪聲繪色地形容與描繪，讓顧客接觸到產(chǎn)品，始終是實(shí)質(zhì)的第一步。否則只能被困在自己“想當(dāng)然”的牢籠里，無(wú)法自拔。

 筆者曾在許多藥店里，看到一些藥妝專(zhuān)柜在藥店的深處陰暗的角落，事實(shí)上，顧客來(lái)藥店購(gòu)藥往往是剛性需求，而藥妝更需要陳列的搶眼的位置；除了陳列外，藥妝還需要在藥店最搶眼的位置做廣告，讓消費(fèi)者切實(shí)地看到和摸到產(chǎn)品。隨著市場(chǎng)的培養(yǎng)，顧客才可能逐漸增多。 

專(zhuān)業(yè)人員打造消費(fèi)者信心消費(fèi)者不接受藥店銷(xiāo)售藥妝，其重要原因在于對(duì)藥店的不信任，換言之，就是對(duì)藥店人員的不信任。藥店員工，讓顧客第一感覺(jué)就是賣(mài)藥是主業(yè)，其余的都是兼做的，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)性可言。在藥品區(qū)，顧客往往能覺(jué)得員工“對(duì)癥下藥”；而站在藥妝前，就算是口若懸河說(shuō)了一大堆，顧客也會(huì)覺(jué)得“吹噓過(guò)多，專(zhuān)業(yè)不足”。

 首先，藥店聘請(qǐng)和培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人士，不能“輪流放哨”，否則沒(méi)有專(zhuān)業(yè)化的銷(xiāo)售人員，再豪華的專(zhuān)柜也只能是形同虛設(shè)，與一般化妝品不一樣，購(gòu)買(mǎi)藥妝的人絕大部分顧客買(mǎi)的不是奢侈品，而是一份美麗和健康；

 其次，善用“藥”“妝”結(jié)合，借助藥學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，舉一反三，這也是藥妝能存在并前景廣闊的最核心理由。如雀斑的存在是因?yàn)閮?nèi)分泌失調(diào)，藥妝員工可以強(qiáng)調(diào)“內(nèi)服外用”的重要性及其依據(jù)，用科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕忉尨騽?dòng)顧客。 

促銷(xiāo)不應(yīng)以打折為主 在這個(gè)初級(jí)發(fā)展階段，藥妝的挑戰(zhàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于機(jī)遇。大大小小的日化店，各種品牌的商場(chǎng)專(zhuān)柜以及廉價(jià)的地?cái)傌?，都重重?cái)D壓著藥妝的發(fā)展空間。每前進(jìn)一步，都可能會(huì)付出兩倍的代價(jià)。因此，很多企業(yè)自然而然地想到產(chǎn)品的促銷(xiāo)。如：在門(mén)店的各次藥品促銷(xiāo)活動(dòng)中都留出足夠的版面來(lái)宣傳，或者投放DM單、群發(fā)會(huì)員短信、打折、送禮、特價(jià)，幾乎該做的都做了，但效果依舊差強(qiáng)人意。

 國(guó)外的藥妝發(fā)展已經(jīng)很成熟了?？稍谖覈?guó)，如購(gòu)買(mǎi)電器的電器城、買(mǎi)家具是家俬城一樣，老百姓會(huì)認(rèn)為買(mǎi)化妝品應(yīng)該去日化店或者商場(chǎng)，而不是藥店。 筆者認(rèn)為，目前藥妝的發(fā)展態(tài)勢(shì)以及消費(fèi)者接收的觀念，想以一般的促銷(xiāo)來(lái)促進(jìn)藥妝的銷(xiāo)售是無(wú)濟(jì)于事的。消費(fèi)者根本沒(méi)有到藥店購(gòu)買(mǎi)藥妝的“需求”，無(wú)論價(jià)格如何低都難以吸引消費(fèi)者。

 與其將精力用在降價(jià)促銷(xiāo)上，倒不如大力宣傳藥店大健康的理念以及醫(yī)藥行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，通過(guò)各種公益活動(dòng)，引導(dǎo)群眾的健康消費(fèi)觀念，推薦預(yù)、防、養(yǎng)相結(jié)合的生活方式，或者說(shuō)有病治病，無(wú)病預(yù)防。 

很多企業(yè)設(shè)藥妝，與其說(shuō)是怕落伍，怕被對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后而造成盲目跟風(fēng)，不如說(shuō)是外行人干內(nèi)行事的真實(shí)體現(xiàn)。不計(jì)成本，不思手法，不求改進(jìn)，藥妝的發(fā)展無(wú)疑將會(huì)一路坎坷。在這個(gè)追求大健康的初級(jí)時(shí)代，只有找準(zhǔn)了藥妝的銷(xiāo)售方法，才有可能成為那小部分踏著大部分人失敗的背影，取得成功的企業(yè)。