醫(yī)藥營銷：情聚“漂流”客
核心提示： 在醫(yī)藥市場的買方時代，更多地考慮客戶和消費者需求也可作為“醫(yī)藥營銷之魂”，這是一種營銷優(yōu)勢，說明你細(xì)分了市場，精細(xì)化的醫(yī)藥營銷步驟達(dá)到了以4C為核心目的，以培養(yǎng)忠誠消費。
在醫(yī)藥市場的買方時代，更多地考慮客戶和消費者需求也可作為“醫(yī)藥營銷之魂”，這是一種營銷優(yōu)勢，說明你細(xì)分了市場，精細(xì)化的醫(yī)藥營銷步驟達(dá)到了以4C為核心目的，以培養(yǎng)忠誠消費。醫(yī)藥營銷最重要和基本的驅(qū)動因素是提供定制化的客戶需求解決方案，滿足客戶需求的能力是最重要的賣方能力，通過醫(yī)藥營銷網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)傳達(dá)到客戶和消費者，達(dá)到醫(yī)藥營銷和認(rèn)知。
在這樣一個產(chǎn)品同質(zhì)化的階段，購買忠誠度的培養(yǎng)不僅僅靠廣告混個臉熟、公關(guān)混個人緣、終端混個好面子、品牌塑個好形象這些外因，也需要切實可行的與消費者切身利益相關(guān)的謀略為“內(nèi)因”，方可制勝。許多醫(yī)藥企業(yè)一邊不停地依靠廣告宣傳、推廣促銷、事件營銷、終端建設(shè)開發(fā)新的顧客群體，一邊卻因服務(wù)或產(chǎn)品丟掉老顧客群體，讓自己的核心消費群體被迫進(jìn)入“漂流”一族，主要原因就是缺少與核心顧客建立互利、互惠、互融的關(guān)系，產(chǎn)生相互依賴性。這種依賴不僅來自于產(chǎn)品、品牌、服務(wù)等功能層次上，還必須涉及情感層次。情感是發(fā)自內(nèi)心的依戀感覺，是完全自愿性的，而不是出于無奈的非自愿性選擇的結(jié)果。別人之所以忠實于你，是因為依賴、鐘愛于你，能夠從你身上獲取好處，物質(zhì)的、精神的、情感的、身份的、價值的……
責(zé)任編輯：中國醫(yī)藥網(wǎng)
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