特格爾中國藥店采購聯(lián)盟理事長劉豐盛:“未來店”成竹在胸
人物名片:
劉豐盛,特格爾中國藥店采購聯(lián)盟理事長。從2004年的上海綠色聯(lián)盟到2005年成立特格爾中國藥店聯(lián)盟到現(xiàn)在,整整9年時間,劉豐盛用他的專注、努力和堅持,成就了特格爾“貼牌大王”稱號。2012年,是特格爾聯(lián)盟換界選舉之年,今年也被劉豐盛認(rèn)為是聯(lián)盟管理變革,模式升級的一年。
再次提出重新定位
在產(chǎn)業(yè)升級的大潮中,一大批有締造偉大公司理想的品牌企業(yè)開始閃現(xiàn),影響行業(yè)變革發(fā)展的新商業(yè)模式也在產(chǎn)生。如果說好的商業(yè)模式是成功的一半,那么余下的一半就需要堅持。劉豐盛和特格爾藥店聯(lián)盟就用9年的堅持詮釋了這個道理。
從2004年的上海綠色聯(lián)盟到2005年成立特格爾中國藥店聯(lián)盟,再到2007年在京舉行的藥店大包會,整整9年時間,劉豐盛和特格爾用他的專注、努力、堅持,讓特格爾成為中國最大的藥店聯(lián)采分銷組織。截至2012年8月25日,其會員單位達到688家,年零售額突破220億元,會員門店超過11000家。更重要的是,特格爾實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈中的和諧多贏,也贏得越來越多同行的認(rèn)可。
據(jù)了解,9年來,盡管經(jīng)營成本與藥品原材料價格都上漲,但大部分貼牌產(chǎn)品的價格都一直保持穩(wěn)定,劉豐盛歸功于“規(guī)模經(jīng)濟”。目前,特格爾的產(chǎn)品體系有8個大類,99個中類,518個小類,基本涵蓋了顧客健康需求的各個品類,并提出藥店88類疾病的健康解決方案,據(jù)此進行產(chǎn)品重新組合。
2012年,是特格爾聯(lián)盟換界選舉之年,而今年也被劉豐盛認(rèn)為是聯(lián)盟管理變革、模式升級的一年。在2012年9月于北京召開的特格爾第四屆聯(lián)盟大會上,鑒于對新環(huán)境的思考,劉豐盛提出重新定位理念。他認(rèn)為,首先必須重新定位藥店的未來消費者,根據(jù)消費者需求調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。“聯(lián)盟會員定位發(fā)生變化后,特格爾聯(lián)盟管理體系也要相應(yīng)進行調(diào)整。”于是,他重新定位了特格爾商學(xué)院,重新定位了聯(lián)盟管理體系。
對于未來,劉豐盛認(rèn)為,這是一個呼喚整合的時代,只有聯(lián)合起來,才有可能提高核心競爭力和抗風(fēng)險能力。未來企業(yè)的競爭將會是平臺與平臺的競爭,這也是藥店聯(lián)盟發(fā)揮“小魚吃大魚”的機會所在。
面對面
為未來做培訓(xùn)基地
記者:9年來特格爾的會員單位和副理事單位不斷增加,您是如何選擇副理事單位的?
劉豐盛:今年特格爾的副理事長單位提升到11個,而且在聯(lián)盟框架中增設(shè)了一個監(jiān)事長單位。會員加入方面我們一直有特格爾的發(fā)展章節(jié)規(guī)定。此外我一直認(rèn)為,評價會員不看銷量,看他對聯(lián)盟理念的認(rèn)同。我看到一些會員加入特格爾以后,企業(yè)整體經(jīng)營水平有了提升,這個平臺對他們有幫助,這就是我最愿意看到的。
記者:既然叫重新定位,那么下一步特格爾的戰(zhàn)略方向會有怎樣的調(diào)整呢?
劉豐盛:本屆會員大會我們和特格爾的會員單位達成共識,即聯(lián)盟是教練,是零售藥店的培訓(xùn)基地。我們藥店的目標(biāo)顧客改變了,我們產(chǎn)品和服務(wù)也要同時跟上。除了現(xiàn)在藥店的幾大品類以外,我們還應(yīng)該聚集適合老年人和慢性病患者的保健食品、參茸食品,以及個人護理品。下一步,我們先在會員單位中選擇100個店作為培訓(xùn)基地。
記者:除了做產(chǎn)品品類的調(diào)整,特格爾還致力于“未來店”的打造。未來店的情況能介紹一下嗎?
劉豐盛:現(xiàn)在還在進行裝修,定位理念已經(jīng)清晰,除了產(chǎn)品,還有服務(wù)和培訓(xùn)體系的升級。未來店的定位是,既關(guān)照到現(xiàn)在顧客層的需求,更要考慮未來消費群體的意見,據(jù)此打造自己的產(chǎn)品和服務(wù)體系——比如應(yīng)對現(xiàn)在藥店非藥品的增多,藥店里除了藥師以外,應(yīng)該增加營養(yǎng)師、美容師、器械師等相應(yīng)職位,因為現(xiàn)在多元化經(jīng)營遇到的最大瓶頸就是不會賣產(chǎn)品,不能提供給消費者非藥經(jīng)營的完整價值鏈。
記者:將重新定位應(yīng)用到藥店的實際經(jīng)營發(fā)展中,對具體執(zhí)行過程您有何建議?
劉豐盛:我們已經(jīng)知道目前我們藥店行業(yè)所面臨的市場環(huán)境已經(jīng)發(fā)生重要變化,此時重新定位并尋找正確的轉(zhuǎn)型之路勢在必行。具體執(zhí)行過程中我有五個建議:
一,在迎來醫(yī)藥零售行業(yè)第三次變革的拐點之際,第一個吃螃蟹并取得成功的人,將會成為區(qū)域市場不可撼動的霸主;二,定位越寬,將來的路會越走越窄,定位越窄,將來的路會越走越寬;三,服務(wù)體系重于營銷體系,客類管理重于品類管理;四,借勢供應(yīng)商的產(chǎn)品品牌,打造零售商的渠道品牌;五,藥店多元化不是另起爐灶,而是爐灶升級,是小爐灶與大爐灶的關(guān)系,是治己病與治未病的結(jié)合。
責(zé)任編輯:醫(yī)藥零距離
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