正向應(yīng)對“出位”員工
核心提示:T企業(yè)是一家有名的省級醫(yī)藥龍頭企業(yè),從早期的代工到如今的自有品牌,經(jīng)歷了發(fā)展、膨脹、分權(quán)、理清內(nèi)部親屬關(guān)系等一系列波折和震蕩。隨著新鮮血液的注入,企業(yè)的發(fā)展也進入了快車道。企業(yè)老總劉總是愛才之人,對待自己的得力干將非??犊?。
[案例] 突如其來的人才流動
T企業(yè)是一家有名的省級醫(yī)藥龍頭企業(yè),從早期的代工到如今的自有品牌,經(jīng)歷了發(fā)展、膨脹、分權(quán)、理清內(nèi)部親屬關(guān)系等一系列波折和震蕩。隨著新鮮血液的注入,企業(yè)的發(fā)展也進入了快車道。企業(yè)老總劉總是愛才之人,對待自己的得力干將非??犊企業(yè)上下一派歡聲笑語,高層捂住自己的錢袋一個個樂呵;基層員工們則干勁十足,主動性創(chuàng)造性空前高漲。
可隨著年初新的薪酬方案出臺,T企業(yè)上下也開始風(fēng)波涌動了:高層們紛紛向劉總訴苦,手下的隊伍越來越難管理了,中層管理者們一個個變成了老油條,基層員工更是“當一天和尚撞一天鐘”。都到6月了,公司第一季度的業(yè)績指標也沒達標,這讓劉總很是震怒:這是怎么了?既然是你們手下的兵,管理不好就是你們的責(zé)任!聞聽此言,高層開始各使高招,可手下的員工就是不聽指揮,給面子的員工嘴上答應(yīng),背地里按兵不動;不給面子的員工是你讓我往東,我就偏往西。最后高層只得放言:不聽話就走人。一時間,企業(yè)員工流動成風(fēng),甚至很多老員工也決然出走,大規(guī)模的換血在員工中開始蔓延,T企業(yè)猶如一只泄了氣的皮球再也蹦不起來了。
[分析] 磨合需技巧
一個企業(yè),老板就像司機,既是目標和路線的制定者,也是執(zhí)行者。他不僅要了解車子本身的狀況,還要看清道路和方向,了解交通狀況和交通法規(guī),更要為車子本身及全車人的生命安全著想。員工就像乘客,一上車就找個位子舒舒服服坐下,有時還會抱怨這不好那不行,甚至還吵著要聽音樂。這時候,司機與乘客如何磨合才能共同度過一段愉快的旅途?
每個企業(yè)里總有那么幾個不十分聽話、“愛出位”的員工,他們總是喜歡和老板“唱反調(diào)”,特立獨行地提意見,說他們是公司的“刺頭”吧,可他們?yōu)楣揪ぞI(yè)業(yè),業(yè)務(wù)能力強,工作完成得很好。面對這樣一群“不聽話”的出位員工,你該如何應(yīng)付?
很多百年企業(yè)的成功關(guān)鍵在于它的“選育用留”機制,對員工的選拔培養(yǎng)、理念素質(zhì)、激勵機制等,都有一系列規(guī)范的做法和規(guī)定。這是企業(yè)進行員工管理的成功經(jīng)驗,更是對一些“愛出位”員工進行管理的良好手段。
尊重員工+“合理獎懲”
如果你能夠尊重員工的看法,即使最終沒有采納他們的建議,也將發(fā)現(xiàn)他們會更愿意支持你的決定。將人看成企業(yè)的重要資本,是競爭優(yōu)勢的根本,并將這種觀念落實在企業(yè)制度、領(lǐng)導(dǎo)方式、員工報酬等具體的管理工作中。以前那種把管理職務(wù)當官銜、把員工當工具的“家長式”作風(fēng)應(yīng)當拋棄,要做到獎懲分明,才是有效的激勵。在考核和獎勵員工時特別要注意的是,要注重其實際業(yè)績,而不要注重其口頭上怎么說。不能獎勵了投機取巧,冷落了埋頭實干。成就感能夠激勵員工熱情工作,滿足個人內(nèi)在的需要。
常進行有效溝通
沒有人喜歡被蒙在鼓里,員工會有自己的許多不滿和看法。主管與員工經(jīng)常就員工所承擔(dān)的工作進行溝通,員工就會受到鼓舞,就會使他感到自己受到尊重和他工作本身的價值得到彰顯。這也就直接給員工帶來了自我價值的滿足,他們的工作熱情和積極性就會自然而然得到提升。只有通過溝通,主管才能準確、及時地把握員工的工作進展和工作難題,并及時為員工提供支持和幫助。這可有助于員工的工作按照要求,及時、高質(zhì)量地完成,進而保證整個小組、部門,乃至整個企業(yè)的工作協(xié)調(diào)進行。
客觀評價,誠懇贊揚
企業(yè)管理者在評價員工的工作時,要像夾心餅干一樣,具體可以分三步走:先肯定員工的工作成績,然后再具體地指出他工作中的不足,最后提出你對他的期望。一來你的員工不能具體明白自己的工作到底是好是壞,二來泛泛的評價也許根本就不能說服你的員工,反而讓人覺得你是在給他“小鞋”穿。這樣將批評夾在好評之中,巧妙而不失委婉,讓被批評者心中有數(shù)又不至于跌面子。
“小黃,我發(fā)現(xiàn)你的工作每次都有進步,我真高興,相信你一定能給本部門做出更大的貢獻。”不要小看這幾句評價的話,它能讓你的員工在接受你的批評后倍感溫暖,工作更有激情。
崗位匹配授權(quán)
企業(yè)管理實際上就是投資人通過對自己擁有的各項權(quán)力的層層分解,使崗位職責(zé)與崗位權(quán)力相匹配,從而使企業(yè)各個環(huán)節(jié)都能有效運營的過程。這種合理的授權(quán)過程可以有效提高企業(yè)的管理水平及管理效率,意味著讓基層員工獲得信任,從而迸發(fā)出更多的工作熱情和創(chuàng)意。
盡管許多中小企業(yè)都以有限責(zé)任公司的名義出現(xiàn),但僅少數(shù)幾個股東掌握企業(yè)的控制權(quán),形成企業(yè)組織中的兩層皮。而建立廣泛的員工持股制度,將成為企業(yè)迎接挑戰(zhàn)、規(guī)避風(fēng)險、度過危機的有效手段,員工“出位”幾率大大降低。
構(gòu)筑企業(yè)文化核心
營造良好的企業(yè)文化氛圍,有利于穩(wěn)定人才隊伍,并促進他們進一步發(fā)展。通過企業(yè)文化建設(shè),創(chuàng)造一種高度和諧、友善、親切、融洽的氛圍,凝聚人才的創(chuàng)造力量,激勵人才不斷奮進,并且在價值觀上取得共識。而培育共同價值觀正是企業(yè)文化的核心內(nèi)容,每一個成功的企業(yè)必須有自己的企業(yè)精神,用一種共同的價值觀來熏陶企業(yè)人才,引導(dǎo)企業(yè)奮發(fā)向上。只有當員工感到自己在工作中能夠得到不斷的支持,能夠不斷地學(xué)到新的東西,他們才“聽話”“不出位”,進而才會留下來并對企業(yè)更加忠誠。
責(zé)任編輯:醫(yī)藥零距離
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