3、一個(gè)筆記本　　 

好記心不如賴筆頭，走市場(chǎng)門店對(duì)于鋪市鋪貨物料使用情況有筆記本便于隨時(shí)記錄形成量化數(shù)據(jù)，很多銷售人員走訪市場(chǎng)時(shí)不記錄，晚上回到家里進(jìn)行回憶，其實(shí)一大部分市場(chǎng)問題早已忘掉，形成數(shù)據(jù)時(shí)不夠準(zhǔn)確；好的想法創(chuàng)意只有在走訪市場(chǎng)時(shí)或者是獨(dú)立思考時(shí)才會(huì)在腦海里閃現(xiàn)，這個(gè)時(shí)候就有必要進(jìn)行記錄；與公司領(lǐng)導(dǎo)走訪市場(chǎng)時(shí)不帶筆記本也不記錄，其實(shí)是對(duì)上級(jí)的極大不尊重。有一次我和城市經(jīng)理走訪市場(chǎng)竟然也是不帶筆記本也不記錄也不拍照，當(dāng)時(shí)氣就不打一處來，我讓城市經(jīng)理立刻在店里買筆記本和筆進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)記錄，晚上回到賓館問其沒有記錄的那幾家店店名、鋪市鋪貨、產(chǎn)品日期包括競(jìng)品信息，基本都答不上來。所以用筆記本記錄是非常有必要的。否則就是態(tài)度不端正，不想學(xué)習(xí)不想進(jìn)步！　　 

4、一塊抹布 

當(dāng)我們看到終端店的產(chǎn)品有點(diǎn)臟時(shí)，擦干凈一點(diǎn)，因?yàn)轭櫩涂吹疆a(chǎn)品比較臟的話，很有可能不愿意靠近，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是人吃的食品。當(dāng)我們看到貨品擺在底座或者是工字柜上，上面有一層灰塵時(shí)，請(qǐng)馬上用抹布擦干凈，因?yàn)轭櫩涂簇浧飞匣覊m很多，會(huì)認(rèn)為這個(gè)商品沒有人買，放了很長(zhǎng)時(shí)間了，所以灰塵很多，也有顧客會(huì)因?yàn)樯唐飞虾芏嗷覊m而不愿意去觸摸，感知、了解你的產(chǎn)品，更不會(huì)想后面的購(gòu)買。當(dāng)我每次到終端店里，做這些事，終端老板會(huì)看在眼里，也會(huì)記在心里的。其實(shí)當(dāng)我們幫老板做這些雜事時(shí)，其實(shí)也在幫自己。同時(shí)也說明我們是愛產(chǎn)品愛公司的。 

5、一張產(chǎn)品目錄表　　 

銷售人員銷售的是產(chǎn)品，而對(duì)于大部分公司而言產(chǎn)品都是在20個(gè)以上，我們公司就單說常溫產(chǎn)品就50個(gè)以上，有很多規(guī)格都不一樣，產(chǎn)品目錄表便于我們掌握公司產(chǎn)品，以至于不混淆。產(chǎn)品目錄表可以圖形并茂的告知店主產(chǎn)品，產(chǎn)品目錄表在附上產(chǎn)品賣點(diǎn)，有利于自己掌握產(chǎn)品和賣點(diǎn)，同時(shí)能夠快速的介紹給店主和消費(fèi)者?！　?nbsp;

6、一張市場(chǎng)價(jià)格體系表　　 

作為一名城市經(jīng)理，雖然我們不用像代理商的訂單業(yè)務(wù)員拿著價(jià)格跑訂單，但也應(yīng)該知道掌握市場(chǎng)的價(jià)格體系，否則當(dāng)?shù)昀习鍐柶甬a(chǎn)品供價(jià)和售價(jià)我們不知道時(shí)，不僅自己不好意思，對(duì)方也會(huì)對(duì)我們形象打個(gè)折。這個(gè)是一個(gè)銷售人員最起碼掌握的?！　?nbsp;

7、一張?jiān)麓黉N信息表　　 

現(xiàn)在的終端店老板很現(xiàn)實(shí)，當(dāng)我們走訪到他店沒有我們產(chǎn)品或者是產(chǎn)品很少競(jìng)品很多讓他下單時(shí)，他就隨口問我們產(chǎn)品有啥活動(dòng)，如果不知道就會(huì)很尷尬，所以城市經(jīng)理就像訂單業(yè)務(wù)能夠熟練地掌握月度產(chǎn)品促銷信息?！　　　?/p>

8.一個(gè)第一陳列位置 

不論堆頭、底座還是工字柜都是向消費(fèi)來展示產(chǎn)品的，宣傳產(chǎn)品并提供選購(gòu)陣地的地方。所以，業(yè)務(wù)員平時(shí)工作中要注意察看自己產(chǎn)品的陳列位置。當(dāng)我們一進(jìn)店不能第一時(shí)間看到我們自己產(chǎn)品陳列時(shí)，說明我們產(chǎn)品不強(qiáng)勢(shì)，或者說業(yè)務(wù)員動(dòng)手意識(shí)和能力差，從側(cè)面也說明我們產(chǎn)品銷售的一般，因?yàn)槲恢玫暮脡臎Q定和影響著產(chǎn)品銷量。所以可口可樂公司要求可樂陳列位置要看得到、買得到、樂得買。第一陳列包含兩層意思：一是位置第一，就是一進(jìn)店就能看見我們產(chǎn)品而不是競(jìng)品；二是產(chǎn)品陳列數(shù)量也是第一，只有二者都具備才叫第一陳列。 

即使有些產(chǎn)品是放在貨架上，每次到我們產(chǎn)品貨架前時(shí)，別忘記整理一下我們的商品陣列。如果許可（盡量爭(zhēng)取許可）自己動(dòng)手把我們的商品放在比較顯眼，又便于顧客（或店員）拿出拿進(jìn)的位置。一般來說，貨架端頭第二位置是比較好的位置，高度跟購(gòu)買群體的眼睛差不多高在90-150cm的高度是理想的貨架層位。銷售人員要想辦法把自己的產(chǎn)品放在這些理想的位置上去。　

9.一張?zhí)鹱臁?/p>

做業(yè)務(wù)員，很重要的一種能力就是社交能力。最重要的一環(huán)就是與人打交道，與人溝通。如何有效溝通是一個(gè)很大的話題。不論何種方式的溝通，有一點(diǎn)是必要的，那就是嘴巴要甜。 

任何人都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)，那就是喜歡聽好話，喜歡聽甜言蜜語(yǔ)。所以，業(yè)務(wù)員，在稱呼客戶時(shí)，要嘴甜，在接待顧客時(shí)，要嘴甜，在指導(dǎo)促銷員、營(yíng)業(yè)員工作時(shí)，也要嘴甜。當(dāng)然，嘴甜并不是說不講原則。　

嘴甜，溝通的雙方心情就比較愉悅。人只有在愉悅的心情中，才有可能接受對(duì)方的觀點(diǎn)，才容易達(dá)成一致的意見?！?/p>

嘴甜多贊美對(duì)方，我一再和團(tuán)隊(duì)講，贊美是無本的投資。當(dāng)然贊美不是拍馬屁，贊美不得太夸張，贊美前要善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)和細(xì)節(jié)。 

10.一場(chǎng)促銷　

銷售人員日常所做的各項(xiàng)工作，歸根到底，就是為了把貨賣出去，就是為了形成最終的有效銷售?？煜蜂N售中，有較大比例的自然銷售，業(yè)務(wù)員日常工作是為了讓自然銷售的量穩(wěn)中上升。但為了在銷售旺季或短期內(nèi)銷量有較大的提升，一般來說就要想辦法搞好促銷?！?/p>

一場(chǎng)促銷活動(dòng)，能否取得成功，不僅僅是活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)有沒有搞好，其關(guān)鍵還在于前期的準(zhǔn)備工作。為了做好一場(chǎng)促銷活動(dòng)，新入行的城市經(jīng)理，最好與自己的上司、老業(yè)務(wù)員和客戶進(jìn)行深入的溝通，提前進(jìn)行人員、宣傳物料、DM單投放、促銷品、禮品、配送車輛、賣場(chǎng)對(duì)接等方面的準(zhǔn)備。并把這些要準(zhǔn)備的工作填寫到甘特圖中，同時(shí)要開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)溝通。只有各方面的環(huán)節(jié)都準(zhǔn)備充分、到位的前提下，才能確?；顒?dòng)的效果。新城市要參加市場(chǎng)的每一場(chǎng)促銷活動(dòng)，如牛奶下鄉(xiāng)、節(jié)日促銷、路演活動(dòng)、產(chǎn)品推廣等，參與活動(dòng)是提升自己最快的方式，與的越多自己成長(zhǎng)的也就越快！ 

11.一份報(bào)表 

做銷售，最終是要用數(shù)據(jù)來說話的。業(yè)務(wù)員要會(huì)用各種報(bào)表，來分析自己的市場(chǎng)情況，來向上級(jí)匯報(bào)自己的工作。不少新入行的城市經(jīng)理，平時(shí)工作也很積極主動(dòng)，銷售業(yè)績(jī)也穩(wěn)中有升?？墒亲约簠s搞不明白，領(lǐng)導(dǎo)為什么看不到自己的工作，不怎么重視自己，升職的機(jī)會(huì)總是到不了自己的頭上。到后來，自己也就灰心喪氣，工作也得過且過，最終離開團(tuán)隊(duì)。造成這個(gè)現(xiàn)象的一個(gè)重要原因就是新入行的人員不懂得如何利用報(bào)表來匯報(bào)自己的工作?！?/p>

業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)合理利用報(bào)表，突出自己的工作成績(jī)。對(duì)業(yè)務(wù)員來說，領(lǐng)導(dǎo)的肯定是除了晉職加薪外最好的激勵(lì)。報(bào)表做得好，領(lǐng)導(dǎo)一看一目了然，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員工作中存在的問題并給予指正，看到了成績(jī)給予鼓勵(lì)和肯定，這些，對(duì)業(yè)務(wù)員來說，是有百利而無一害的事。　

12.一份總結(jié)　

任何人，做任何事，只有善于總結(jié)，才能有所進(jìn)步?；仡櫄v史總結(jié)經(jīng)驗(yàn)展望未來說的也是如此。 

城市經(jīng)理要不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。很多公司都會(huì)要求業(yè)務(wù)員及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。我們公司僅僅是階段性述職讓城市經(jīng)理進(jìn)行總結(jié)。 

城市經(jīng)理對(duì)待總結(jié)采取應(yīng)付了事的態(tài)度。這種為了完成任務(wù)，為了過上級(jí)而寫的報(bào)告，并不是真正意義上的操作市場(chǎng)策略，這樣的總結(jié)規(guī)劃是沒有什么效果的。為了自身的成長(zhǎng)，銷售人員應(yīng)該應(yīng)當(dāng)認(rèn)真去總結(jié)自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，深度剖析自己，尋找自己的短板和不足。 

一般人，總結(jié)自己成功的經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)容易一些。總結(jié)自己的教訓(xùn)可能會(huì)更難一點(diǎn)。有些教訓(xùn)可能是不想讓別人或者上司知道。但這并不成為自己不去總結(jié)教訓(xùn)的借口。如果真的是不想讓其他人知道，可以寫成私密日志。　

13．一個(gè)業(yè)務(wù)包　　 

新城市經(jīng)理必須要有個(gè)業(yè)務(wù)包，包內(nèi)要有筆記本、簽字筆、抹布、產(chǎn)品目錄表、價(jià)格體系表、促銷活動(dòng)信息表等，如果沒有一個(gè)包就無法同時(shí)攜帶這么多工具。同樣有個(gè)業(yè)務(wù)包也顯得專業(yè)?！　?nbsp;

做快消品銷售工作是很繁瑣的，不少剛走出校園的天子驕子根本就不屑來做這些事，內(nèi)心總是雄心壯志，一心想做一翻驚天動(dòng)地的事業(yè)。古往今來，能做驚天動(dòng)地之大事者，均是能屈能伸之才，均是能做小事之人。否則是心比跳高，命比紙??！有句話叫作：細(xì)節(jié)決定成敗。沒有做好細(xì)節(jié)的心思和能力，肯定成不了大事。 

做銷售不要認(rèn)為總是給公司打工，但更要懂得給公司打工的同時(shí)也是在為自己打拼！不要活在別人的言語(yǔ)中，要活出自己的精彩，多付出，做得越多自己成長(zhǎng)的越快！城市經(jīng)理要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求自己，不能隨波逐流，做自己的事，不要看別人，做事不要等領(lǐng)導(dǎo)催公司追。一定要記住：做事要主動(dòng)否則永遠(yuǎn)得不到自己想要的東西。