人物名片：

李文杰，濟(jì)南漱玉平民大藥房有限公司董事長(zhǎng)。成立漱玉平民前從事藥品批發(fā)，2002年與現(xiàn)任濟(jì)南漱玉平民大藥房總經(jīng)理秦光霞共同創(chuàng)辦濟(jì)南市第一家平價(jià)大藥房漱玉平民，并在第二年躋身為濟(jì)南市主流連鎖藥店。如今，漱玉平民已經(jīng)成長(zhǎng)為山東省第一大連鎖企業(yè)。 

成績(jī)單“只能算合格”

提及李文杰 ，業(yè)內(nèi)人士對(duì)他的評(píng)價(jià)是溫文爾雅，行事低調(diào)；漱玉平民大藥房的員工則喜歡用“親和”來(lái)形容他們的董事長(zhǎng)。在談及濟(jì)南乃至整個(gè)山東市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境時(shí)，李文杰對(duì)危機(jī)沒(méi)有表現(xiàn)出太多的擔(dān)憂；提及濟(jì)南市競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手激增時(shí)，李文杰也持開(kāi)放的態(tài)度。他總能把自己的觀點(diǎn)娓娓道來(lái)，謙遜而從容。

然而，不愛(ài)談?wù)摥h(huán)境危機(jī)的李文杰，卻在經(jīng)營(yíng)與擴(kuò)張上表現(xiàn)出強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)。記者在前年拜訪漱玉平民的時(shí)候，漱玉平民的年銷售額剛突破5億元。根據(jù)《21世紀(jì)藥店》報(bào)發(fā)布的“中國(guó)連鎖藥店（直營(yíng)門店）百?gòu)?qiáng)榜”數(shù)據(jù)顯示，截至2011年底，漱玉平民的門店數(shù)為150家，年銷售額達(dá)7.3億元。據(jù)李文杰透露，截至2012年9月底，漱玉平民門店已達(dá)230家，今年下半年的計(jì)劃是再開(kāi)100家，銷售額預(yù)計(jì)將突破8億元。

極速的門店擴(kuò)張速度和快速攀升的年銷售額，獲得了眾多藥店同行的肯定。然而，這樣的成績(jī)單在李文杰眼里“只能算合格”。“同樣是10年的發(fā)展歷程，我們看到行業(yè)內(nèi)有更多值得漱玉平民學(xué)習(xí)的榜樣，像老百姓、海王星辰等，他們的銷售額已經(jīng)突破30億元了。在我看來(lái)，漱玉平民的發(fā)展速度還是太慢了。”

作風(fēng)剛?cè)岵?jì)

盡管對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著極高的要求，但對(duì)于漱玉平民最初的成功，李文杰是極為肯定的，甚至認(rèn)為那是“超乎想象”的。

2002年，李文杰和秦光霞接下了一個(gè)店鋪。這里原本也是經(jīng)營(yíng)一家藥店，經(jīng)營(yíng)狀況一直不樂(lè)觀。當(dāng)房東得知他們租下來(lái)仍然用來(lái)賣藥時(shí)，便勸說(shuō)他們另選其他行業(yè)。最終，他們以“預(yù)交一年房租”的承諾，才打消了房東的疑慮。

其實(shí)在接下這家門店前，李文杰已經(jīng)去過(guò)多個(gè)地方考察。當(dāng)時(shí)，正值平價(jià)模式盛行，但濟(jì)南仍然沒(méi)有一家平價(jià)藥店。當(dāng)他們遠(yuǎn)赴哈爾濱，看到寶豐大藥房里顧客提著籃子買藥的“盛況”后，他決定開(kāi)辦濟(jì)南第一家平價(jià)藥店。果然，自從2002年5月18日漱玉平民西門店開(kāi)業(yè)那天起，此門店的日銷售額基本都高于3萬(wàn)元。當(dāng)時(shí)的濟(jì)南，還沒(méi)有日銷售額超1萬(wàn)元的藥店。首家門店的成功也推動(dòng)了漱玉平民的快速發(fā)展，在開(kāi)業(yè)的第二年，漱玉平民已經(jīng)躋身為濟(jì)南市主流連鎖藥店。

漱玉平民的成功引發(fā)了行業(yè)震動(dòng)。據(jù)李文杰回憶，當(dāng)時(shí)經(jīng)銷商斷貨讓他們很頭痛。讓他記憶尤深的是一個(gè)經(jīng)銷商撂下狠話“如果不把價(jià)格漲上去，我就登聲明，說(shuō)低于某一個(gè)價(jià)格的藥都是假的。”聽(tīng)罷，李文杰一改溫文爾雅的態(tài)度，給予了強(qiáng)硬的回應(yīng)：“如果你敢登，我們也登聲明，說(shuō)某某藥品有問(wèn)題，要慎買。”最后，供應(yīng)商只好作罷。

不難看出，漱玉平民的成功與李文杰剛?cè)岵?jì)的作風(fēng)是分不開(kāi)的。正是這位對(duì)危機(jī)從容淡定、在發(fā)展上大刀闊斧的董事長(zhǎng)，成就了今天山東省的藥品零售“航母”。

 面對(duì)面：

搶抓時(shí)機(jī)布局市場(chǎng)

記者：近年來(lái)許多連鎖藥店都放緩了擴(kuò)張的步伐，但是漱玉平民卻一直保持著高速的擴(kuò)張態(tài)勢(shì)。對(duì)此，您是如何考慮的？

李文杰：對(duì)于零售業(yè)而言，選址是最重要的因素之一。而在一個(gè)城市里，好的選址是有限的。在這樣的情況下，能否占據(jù)有利的選址，直接影響著企業(yè)發(fā)展的步伐。

如今房租成本高企，不少藥店都放緩了擴(kuò)張的步伐，若漱玉平民能夠抓住機(jī)會(huì)，布局有利的門店、占領(lǐng)市場(chǎng)，我認(rèn)為有助于漱玉平民未來(lái)的發(fā)展與突破。

記者：我們留意到，近年來(lái)濟(jì)南良好的政策環(huán)境吸引了不少山東其他地市強(qiáng)勢(shì)連鎖進(jìn)入，對(duì)于強(qiáng)勁對(duì)手進(jìn)入濟(jì)南市場(chǎng)，您是怎么看的？

李文杰：市場(chǎng)是開(kāi)放的，我們非常歡迎外來(lái)連鎖藥店進(jìn)入濟(jì)南市場(chǎng)。

2003年，湖南老百姓強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐濟(jì)南市場(chǎng)，給漱玉平民帶來(lái)了很大的壓力。湖南老百姓是國(guó)內(nèi)平價(jià)大賣場(chǎng)的先鋒企業(yè)，正因如此，漱玉平民加快了調(diào)整的步伐，不斷提升服務(wù)水平。可以說(shuō)，老百姓的進(jìn)入大大促進(jìn)了漱玉平民的發(fā)展。

現(xiàn)在從其他地市進(jìn)駐的連鎖大多是當(dāng)?shù)氐膬?yōu)秀龍頭企業(yè)，他們進(jìn)入濟(jì)南市場(chǎng)能夠活躍這一市場(chǎng)，更重要的是，規(guī)范化的大連鎖能夠?qū)κ袌?chǎng)起到凈化的作用，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是有好處的。

記者：盡管近年來(lái)濟(jì)南市連鎖企業(yè)呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，外市龍頭連鎖藥店也開(kāi)始瞄準(zhǔn)這一市場(chǎng)，但這些似乎都難以動(dòng)搖漱玉平民的強(qiáng)勢(shì)地位。漱玉平民下一個(gè)發(fā)展目標(biāo)是什么？

李文杰：目前，漱玉平民在濟(jì)南市區(qū)共有160余家門店，但我認(rèn)為濟(jì)南仍有市場(chǎng)空間。按計(jì)劃，今年下半年漱玉開(kāi)店目標(biāo)為再增加100家門店，包括外市和濟(jì)南當(dāng)?shù)氐?。而在?jì)南，我們計(jì)劃未來(lái)3~5年內(nèi)達(dá)到每500米有一家漱玉平民的門店。

另外，漱玉平民也將加大對(duì)山東省其他地市的發(fā)展力度。漱玉平民煙臺(tái)分公司已正式成立，這正是我們布局全省的重要舉措之一。未來(lái)漱玉平民將完成對(duì)山東所有地市布局，但短期內(nèi)仍未打算走出山東，而是以深耕本地市場(chǎng)為主。