上司朝令夕改，的確讓下屬頗為抓狂。一項剛剛實施的新制度，可能會因為上司的一句話而半途而廢；一項決策已經(jīng)做出，你才剛剛執(zhí)行就被上司告知需要“修正”；他上午還說給你漲薪晉職，下午就又變了卦……你的計劃總是跟不上他的變化，甚至將團(tuán)隊帶進(jìn)一個效率低下、互不信任的死胡同。和這種上司相處的時候，你必須掌握一定的技巧。

【真實案例】

小諾是某連鎖藥店一大賣場的店長助理，每天門店的大事小事她都能兼顧到，店長對她很認(rèn)可，也非常重視她，成就感讓小諾“累并快樂著”。唯一令小諾感到頭疼的是店長常常朝令夕改，上午剛決定的事情，下午就可能會變卦。這不，前陣子，門店進(jìn)行周年慶促銷活動，上司對小諾提交的促銷方案頗為滿意，授權(quán)小諾全權(quán)代為實施。正當(dāng)小諾按照既定方案調(diào)動各方面資源把籌備工作開展得如火如荼時，店長卻“變卦”了，大刀闊斧對方案的諸多細(xì)節(jié)進(jìn)行了調(diào)整，令小諾措手不及，不知道接下來的工作該如何開展了。

了解“變色”動機(jī)

按照“動機(jī)誘發(fā)行為”的心理學(xué)原理，上司“變色”并非都是空穴來風(fēng)，很有可能是因為某些外在或內(nèi)在環(huán)境的改變而誘發(fā)了其“變色”。比如上司考慮不周，下達(dá)了不成熟的決定，在你開展工作后又忽然發(fā)現(xiàn)不妥，進(jìn)而改變想法，將工作喊停；或者鑒于市場環(huán)境的變化，上司對決策進(jìn)行修改，特別是醫(yī)保、藥品限價等政策的發(fā)布，都會對門店經(jīng)營產(chǎn)生重大影響，上司不得不改變原定計劃。因此，當(dāng)遭遇上司對經(jīng)營方向的“變色”后，下屬不必過于驚慌，可以和上司進(jìn)行充分溝通，再作定論。

作為下屬，對于上司的指示，要了解清楚此工作的內(nèi)容、背景、目的和完成期限。了解背景和目的才能有效把握重點(diǎn)，了解期限才能充分掌握時間，了解意圖才能從全局把握，形成框架性的方案，做好統(tǒng)籌規(guī)劃。執(zhí)行時，考慮須周全縝密，照顧到每個細(xì)節(jié)，使方案可以根據(jù)實際情況和上司思路的改變隨時作增減和調(diào)整。

給上司“時間差”

如果上司的性格比較善變，朝令夕改是他一貫的作風(fēng)，那么在執(zhí)行上司指令的時候，不妨把自己的觀點(diǎn)和想法與上司溝通清楚，敢于指出上司工作指令中不科學(xué)的地方。只要有理有據(jù)，上司一般都會從善如流。如果工作已開展到中期，下屬則應(yīng)該將改動現(xiàn)有思路或方案可能帶來的風(fēng)險及后果向上司說明，消除下屬與上司之間的信息不對稱性。在充分了解可能面臨的風(fēng)險后，如果上司仍堅持改變原計劃，那么下屬就應(yīng)該無條件執(zhí)行。

此外，如果上司安排你做一個策劃方案的話，不妨多準(zhǔn)備幾套候選方案，并使操作方案具有一定的可擴(kuò)充性、可改動性。向上司匯報時，要準(zhǔn)確、全面記錄上司的修改意見和要求，并向上司多次復(fù)述或確認(rèn)。在未明確上司意圖前，不宜輕舉妄動。你可以嘗試著給上司一定的“時間差”，以保證后期工作的連貫性。