一則微博將6月27日發(fā)生的葛蘭素史克上海被調(diào)查一事公之于眾，隨后其北京辦公室與長(zhǎng)沙辦事處也皆被證實(shí)接受調(diào)查。對(duì)此，葛蘭素史克公關(guān)部在最大程度上接受一切媒體采訪的同時(shí)，也最大限度地拒絕透露更多信息。一時(shí)間，業(yè)內(nèi)的猜測(cè)、同行的回避，使外界對(duì)此事的關(guān)注度有增無(wú)減。

統(tǒng)一口徑

7月5日，距離6月27日公安人員到訪葛蘭素史克（GSK）上海與北京辦公室進(jìn)行調(diào)查已有一周，尚未有更多的官方信息予以披露，但來(lái)自坊間的信息與爆料顯示，葛蘭素史克被調(diào)查一事不那么簡(jiǎn)單。

對(duì)于6月27日在葛蘭素史克北京與上海辦公室上演的相同一幕，其公關(guān)部負(fù)責(zé)人方芳對(duì)媒體坦承：“我們確認(rèn)相關(guān)政府部門正在進(jìn)行相關(guān)調(diào)查，目前尚不清楚調(diào)查的具體情況，公司將會(huì)積極配合相關(guān)政府部門的工作。”

而對(duì)內(nèi)，其在第一時(shí)間發(fā)布有關(guān)通報(bào)，并在7月1日與7月4日陸續(xù)跟進(jìn)通報(bào)。在這三份落款皆為葛蘭素史克中國(guó)/香港區(qū)處方藥及疫苗總經(jīng)理馬克銳博士的通報(bào)中，無(wú)不婉轉(zhuǎn)地重復(fù)提醒著葛蘭素史克的內(nèi)部員工——統(tǒng)一對(duì)外口徑。相關(guān)通報(bào)內(nèi)容于7月5日被貼在微博上。

事發(fā)后，新金融記者與葛蘭素史克北京一位銷售人員取得聯(lián)系，對(duì)于被調(diào)查一事是否對(duì)其工作造成影響，該銷售人員稱：“沒(méi)有任何變化，還是在正常進(jìn)行，應(yīng)該不會(huì)產(chǎn)生任何影響。”而對(duì)于事件本身，公司對(duì)內(nèi)部員工也并無(wú)更多解釋，“我也是從網(wǎng)絡(luò)上了解到的信息，這些信息都是從各個(gè)渠道傳遞的，不知道是真是假。”在與新金融記者交流的幾分鐘內(nèi)，他曾多次建議，可直接與其公關(guān)部聯(lián)系。

在葛蘭素史克廣州分公司與重慶辦事處的電話回應(yīng)中，其分別表示，暫時(shí)沒(méi)有相關(guān)政府部門到訪該處，其能夠證實(shí)到，6月27日發(fā)生在公司北京與上海辦公室的事情屬實(shí)，詳細(xì)信息則需咨詢公關(guān)部。

如此如出一轍的回應(yīng)，與上述葛蘭素史克的通報(bào)內(nèi)容保持了高度一致，尤其體現(xiàn)在“如遇媒體問(wèn)詢，請(qǐng)直接轉(zhuǎn)至公司公共關(guān)系部門同事處理”。

除確認(rèn)相關(guān)政府部門介入調(diào)查外，其公關(guān)部未對(duì)新金融記者透露更多信息，而是多以“除了我已給你的正式回應(yīng)外，對(duì)其他問(wèn)題現(xiàn)在都不作評(píng)論”為由不再多答，包括“現(xiàn)在對(duì)長(zhǎng)沙辦事處的問(wèn)題不予評(píng)論。”方芳說(shuō)。

在微博播報(bào)葛蘭素史克上海辦公室被查，隨即傳出其北京辦公室亦被查后，6月28日，長(zhǎng)沙市公安局通過(guò)微博披露，葛蘭素史克（中國(guó)）有關(guān)高管人員涉嫌經(jīng)濟(jì)犯罪，正在接受長(zhǎng)沙市公安機(jī)關(guān)調(diào)查。

7月5日，長(zhǎng)沙市公安局案件受理中心工作人員表示，“這個(gè)事情現(xiàn)在還在偵查階段，因?yàn)檫@個(gè)案子比較重大，也沒(méi)有通過(guò)我們法制科。”對(duì)于案件具體進(jìn)展、相關(guān)負(fù)責(zé)部門以及是否為三地警方聯(lián)合調(diào)查，該工作人員則表示，“不是很清楚”。

而一位業(yè)內(nèi)人士推測(cè)：“可以明顯感覺(jué)到，有人在幕后策劃這件事，有人舉報(bào)，使公安部門可以很精準(zhǔn)地去打擊調(diào)查，沒(méi)有人策劃的話，不可能幾個(gè)地方同時(shí)來(lái)做這件事。”

據(jù)長(zhǎng)沙一位媒體同行介紹，葛蘭素史克長(zhǎng)沙辦事處早在幾個(gè)月前就已關(guān)停，雖然人已不在，但物業(yè)費(fèi)還在照常交，該辦公樓物業(yè)人員已在那里工作兩年多，“在他來(lái)之前，那個(gè)辦事處就在了，他說(shuō)是一個(gè)不錯(cuò)的公司，平常人還挺多。”該同行說(shuō)。

由于葛蘭素史克公關(guān)部并未就其長(zhǎng)沙辦事處的關(guān)停作出任何解釋，也未有其他確切消息傳出，其關(guān)停是否與當(dāng)?shù)毓膊块T介入有一定關(guān)系，是否與公司北京和上海辦公室被調(diào)查有一定關(guān)聯(lián)，目前還不得而知。

外部消息

采訪期間，新金融記者曾試圖通過(guò)其他外資藥企人員打探與葛蘭素史克相關(guān)的更多內(nèi)幕消息，意外的是，幾乎所有接觸到的外資藥企人員都采取了較為回避的態(tài)度——“都是朋友，不方便說(shuō)，你找其他人吧”、“這個(gè)可能幫不了，圈子里面肯定是有認(rèn)識(shí)的，但不太好，你通過(guò)自己的途徑去找葛蘭素史克的人可能更好些”……

其中一位外資藥企銷售人員雖不愿多談，但他直言：“我們現(xiàn)在每個(gè)人壓力都特別大，因?yàn)檫@個(gè)事的前因后果，大家都心照不宣，非常清楚。”當(dāng)問(wèn)及其所在公司是否因此加大對(duì)銷售人員的管控時(shí)，他則表示，“沒(méi)有任何影響和變化，因?yàn)檫@是一個(gè)個(gè)案，公司內(nèi)部不談?wù)?，沒(méi)人提，沒(méi)有你們想象的這么敏感，對(duì)于行業(yè)也沒(méi)有任何影響。”

但畢竟，這對(duì)于在行業(yè)內(nèi)一直保持良好形象的葛蘭素史克而言，并不光彩。甚至有中間人轉(zhuǎn)述葛蘭素史克合作方的話說(shuō)，“葛蘭素史克現(xiàn)在挺麻煩的，能離它多遠(yuǎn)就多遠(yuǎn)，免得被它拖在里面”。

與葛蘭素史克長(zhǎng)沙辦事處有合作關(guān)系的一位企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，“我知道它出了些問(wèn)題，（具體情況）不清楚，已經(jīng)很久不見他們的人了，我也想碰到他們問(wèn)一下，現(xiàn)在還有他們的庫(kù)存，該賣的還得賣，暫時(shí)沒(méi)有新的合作”。

對(duì)于葛蘭素史克被調(diào)查的原因，新金融記者通過(guò)上述中間人從葛蘭素史克合作方處得來(lái)的消息是，警方在調(diào)查葛蘭素史克上海這邊的財(cái)務(wù)，涉及到商業(yè)賄賂與專利藥。其中前者是“針對(duì)醫(yī)院的，給醫(yī)生的商業(yè)賄賂”，后者是“專利到期的問(wèn)題，它好像是想推遲其他仿制藥的上市，在這方面有一些費(fèi)用支出。”

該中間人表示，剛傳出消息時(shí)，該合作方人員就曾問(wèn)過(guò)其在葛蘭素史克熟識(shí)的業(yè)務(wù)人員，對(duì)方稱一切正常。而沒(méi)過(guò)幾天，這位業(yè)務(wù)人員就離職了，只留給合作方人員一條短信：我離開（公司）了。“后面就找不到人了。”該中間人認(rèn)為，葛蘭素史克可能已經(jīng)開除部分銷售人員。

方芳表示，公司確實(shí)曾因不正確使用費(fèi)用而與某些員工解除勞動(dòng)合同，但那是2010年的事，并且當(dāng)時(shí)也沒(méi)有任何證據(jù)說(shuō)明其存在向醫(yī)療保健人員支付不正當(dāng)費(fèi)用或試圖行賄的情況。但該中間人并不認(rèn)為二者為同一件事。

一位藥企人員表示，其接觸的外資藥企經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一種情況，原本一撥人相處得挺好，突然就離職了，“業(yè)務(wù)員一下子換人了”，而原因是，“上面的高管換了人，重新招聘了一撥人”，這被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是“高管內(nèi)斗”所致，而這種現(xiàn)象“在中國(guó)的外資藥企身上很普遍”。

來(lái)自各方的消息多顯示，由“高管內(nèi)斗”引起葛蘭素史克被調(diào)查已成為業(yè)界對(duì)此的普遍共識(shí)。此間微博上流傳的外資藥企內(nèi)農(nóng)夫與蛇的故事中，以“G司”為公司名稱，并提及多地方辦事處關(guān)門等內(nèi)容，被網(wǎng)友理解為是在影射葛蘭素史克被調(diào)查的緣由。

內(nèi)外牽連

盡管葛蘭素史克對(duì)內(nèi)有統(tǒng)一的言論要求，但沒(méi)有不透風(fēng)的墻，其仍無(wú)法避免各種消息對(duì)外流出。

新金融記者通過(guò)另一位中間人從葛蘭素史克下屬某公司打探到的消息是：“這件事是由葛蘭素史克美國(guó)公司查出來(lái)的，它當(dāng)然不希望漏出這么大的事來(lái)，內(nèi)部解決就完了，但由于內(nèi)部派系斗爭(zhēng)等原因，有人把事情捅了出去，捅到了《華爾街日?qǐng)?bào)》，輿論炒得比較熱，他們公司內(nèi)部壓力也比較大，因?yàn)檫@件事是需要有人來(lái)負(fù)責(zé)的。”

他還從中得知，“他們調(diào)查的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，好像不僅銷售，它在中國(guó)的研發(fā)也有造假問(wèn)題，從銷售到研發(fā)，涉及的面越來(lái)越大”，此外，“據(jù)說(shuō)銷售那邊確實(shí)逮了幾個(gè)人”，而“葛蘭素史克的財(cái)務(wù)賬號(hào)也被凍結(jié)了”。

方芳并未對(duì)此給予更多回應(yīng)，與此相關(guān)的信息也未能得到她的證實(shí)。但新金融記者間接了解到，或因財(cái)務(wù)被查，葛蘭素史克上海的部分人員對(duì)其工資能否正常發(fā)放有所擔(dān)心。

一位自稱醫(yī)藥代表的人員7月5日在其微博公開表示，其一位在葛蘭素史克河南做醫(yī)藥代表的老鄉(xiāng)，“上周（6月27日那周）被公安帶走到今天沒(méi)有音訊，她老父母找過(guò)GSK的當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)和PR（公關(guān)）負(fù)責(zé)人，被拒之門外。如她真有罪也是在職務(wù)內(nèi)的罪”。

也有消息稱，被關(guān)進(jìn)去的可能是其河南區(qū)的一位大區(qū)經(jīng)理，“人已經(jīng)進(jìn)去一周多了，公司連個(gè)聲音都沒(méi)有”。

如果上述內(nèi)容屬實(shí)，則與葛蘭素史克對(duì)內(nèi)通報(bào)中的“管理團(tuán)隊(duì)正在竭盡全力通過(guò)內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部各方，為受到影響的員工和他們的家人提供盡可能的支持”相違背。而這句話本身已經(jīng)說(shuō)明有員工“受到影響”。

就以往的案例來(lái)說(shuō)，外資藥企將壞事變好事的情形并不少見。一位藥企人員舉例說(shuō)：“比如查出來(lái)銷售方面確實(shí)存在問(wèn)題，高層可以推卸責(zé)任說(shuō)‘底下的事我不太清楚，但現(xiàn)在清楚了，肯定要嚴(yán)查、嚴(yán)辦，配合中國(guó)警方把這件事處理好’，犧牲底下的一些人，把企業(yè)的信譽(yù)建立起來(lái)，因?yàn)槿绻耆堰@件事蓋著不說(shuō)，可能問(wèn)題越出越多。”

之所以可以“推卸責(zé)任”，該藥企人員分析說(shuō)：“這畢竟不是藥品質(zhì)量的問(wèn)題，是可以控制的，而一旦藥品出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)企業(yè)的名聲影響是很大的。”當(dāng)年葛蘭素史克旗下中美史克的感冒藥康泰克，因含有PPA（苯丙醇胺）遭停用退市，被稱作“帶來(lái)了感冒藥市場(chǎng)的大洗牌、大調(diào)整”，“中美史克深受其害”，后面才有了新康泰克。

曾有媒體報(bào)道稱，與葛蘭素史克同一天遭遇調(diào)查的還有柯惠醫(yī)療與另一家外資藥企。后經(jīng)業(yè)內(nèi)人士透露，另外一家外資藥企為強(qiáng)生上海。對(duì)此，上海強(qiáng)生制藥有限公司政府事務(wù)與傳播部總監(jiān)呂晶予以否認(rèn)，她表示的確聽說(shuō)還有別家，但“不是我們”。而柯惠醫(yī)療方面的回應(yīng)是，其并未涉入該調(diào)查，也未被任何政府部門接觸。

核心問(wèn)題

諸多采訪信息顯示，葛蘭素史克被調(diào)查事件中，醫(yī)藥代表對(duì)醫(yī)院醫(yī)生的賄賂成為業(yè)內(nèi)默認(rèn)的核心問(wèn)題。在外界看來(lái)，或者在法律層面上，這還是一個(gè)潛規(guī)則，但就行業(yè)內(nèi)而言，“都這樣，現(xiàn)在都是明規(guī)則了。”一位業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。

安邦咨詢醫(yī)藥行業(yè)研究員夏慶表示，在中國(guó)，由于醫(yī)院是第一大藥品消費(fèi)終端，擁有72.1%的市場(chǎng)份額，加上政策正在向基本藥物市場(chǎng)傾斜，因此，高價(jià)外資藥在基本藥物市場(chǎng)空間受限，大有受內(nèi)資企業(yè)擠壓越來(lái)越嚴(yán)重之勢(shì)。外資為了搶占市場(chǎng)，就更容易滋生行賄醫(yī)生的不合規(guī)現(xiàn)象。

“許多外資藥企會(huì)有一些灰色空間，內(nèi)資藥企也在擴(kuò)大一些陽(yáng)光地帶，前者在學(xué)術(shù)推廣方面比重較大，在代金銷售方面比重較小，后者則相反，但這種差距在逐漸減小。”該業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，其實(shí)質(zhì)“都是給醫(yī)生處方藥品后的一種報(bào)酬”，而外資藥企不過(guò)是采取了學(xué)術(shù)推廣等相對(duì)合規(guī)的措施。

該業(yè)內(nèi)人士還表示：“外資藥企在明面上不準(zhǔn)給醫(yī)生回扣，一般會(huì)與銷售人員簽署一份協(xié)議，你要是給了，是你個(gè)人行為，但出事以后還是要幫忙解決的，比如危機(jī)公關(guān)都是要做的。”

微博上有人對(duì)此抱怨：“一面和員工簽反商業(yè)賄賂協(xié)議，一面強(qiáng)迫提高費(fèi)用，大會(huì)小會(huì)三令五申?。ㄡt(yī)藥）代表不易！”

事實(shí)上，在葛蘭素史克出事之后，不論在采訪中，還是微博上，其不少員工都堅(jiān)持對(duì)公司的信任，但隨著事件的發(fā)酵，也不乏一些醫(yī)藥代表認(rèn)為葛蘭素史克不作為，呼吁同行自救。還有一些同行則對(duì)葛蘭素史克內(nèi)部通報(bào)中自稱的“葛蘭素史克公司具有行業(yè)內(nèi)最為嚴(yán)格的合規(guī)程序”表示質(zhì)疑。

其實(shí)，醫(yī)藥代表與醫(yī)生之間的關(guān)系，或者說(shuō)醫(yī)藥代表這個(gè)名詞并不是一開始就存在的。上述業(yè)內(nèi)人士介紹，在上個(gè)世紀(jì)80、90年代之前，有一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)藥品供應(yīng)站，藥劑科要采購(gòu)藥品，“需要去打點(diǎn)供應(yīng)站的人，才能買到藥，那時(shí)候缺醫(yī)少藥，很多都供應(yīng)不上”。

而到了90年代初，中國(guó)的藥廠逐漸多起來(lái)，藥品也多起來(lái)，當(dāng)時(shí)比較早在中國(guó)成立合資公司的強(qiáng)生下屬公司西安楊森，“開始招醫(yī)藥代表，開始有人跟醫(yī)生溝通，做一些學(xué)術(shù)，全國(guó)推廣，內(nèi)資藥企學(xué)著西安楊森的推廣方式，做不了這么多學(xué)術(shù)，一開始是給個(gè)小紀(jì)念品，后來(lái)開始送錢。”該業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。

就目前的事態(tài)而言，雖無(wú)法準(zhǔn)確判斷葛蘭素史克被調(diào)查的核心問(wèn)題究竟是何，但坊間各種消息仍在不斷傳出，葛蘭素史克正在中國(guó)經(jīng)歷的這場(chǎng)危機(jī)或許才剛剛開始。