告別了熱熱鬧鬧的中秋節(jié)營銷，稍事休息后，各大門店立馬又迎來國慶營銷活動。“來就送、買還送、滿再送”的價格營銷活動比比皆是。

藥店進行營銷活動的目的本是吸引客流，并且以此黏住消費者，但是由于藥店價格營銷活動頻繁，再加上同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，藥店價格營銷不僅沒有達到黏住消費者的目的，反而更容易讓消費者習慣價比三家，出現(xiàn)“誰家營銷力度更大，誰家營銷價格更便宜，就上誰家買去”的現(xiàn)象。而藥店也在營銷的價格戰(zhàn)中，利益受損。

除此之外，藥店價格營銷還可能影響顧客進店消費的滿意度，增加了員工的工作量。在活動期間，藥店客流量急劇上升，消費者在領(lǐng)取免費產(chǎn)品或者購物結(jié)賬時，難免需要排長隊，這樣將可能影響消費者的體驗滿意度；另外，因為活動，店員忙里忙外，導致服務(wù)質(zhì)量下降，也會增加消費者投訴的現(xiàn)象。而活動也使員工疲于應(yīng)對，大量的海報制作、堆頭擺放、氣球橋設(shè)計等營銷工作，都花費員工許多的時間、精力，增加了店員的工作負擔。

那么，價格營銷究竟該不該做？筆者認為，適當?shù)臓I銷有必要，但是不能完全將其作為藥店生存之本。門店在新開之時，為了讓更多消費者知道、了解該門店，并且使消費者愿意進店消費，可以適時選用口碑營銷的方式；在藥店的周年慶典等重大節(jié)假日，可以適當采取讓利于民的價格營銷方式；對藥店會員，可以根據(jù)會員需求，有針對性地進行會員營銷。

那么，藥店不專注做價格營銷活動了，又該干什么？筆者認為，首先，藥店要苦練內(nèi)功，提高員工的專業(yè)化服務(wù)水平，使藥店真正成為解決消費者健康問題的專家；其次，為消費者傳達健康觀念。隨著消費者健康意識的逐漸加強，藥店需及時、正確地向消費者傳達健康觀念、健康知識，做消費者的健康顧問；第三，向顧客提供親情服務(wù)，比如提供免費煎藥、送藥、尋藥等活動。一句溫暖的話，一個善意的行動，或許就能為藥店留住消費者。筆者認為，只要藥店能真正幫助消費者解決問題，并為其提供真誠的服務(wù)，價格營銷或許并沒有那么重要。

一句溫暖的話，一個善意的行動，或許就能為藥店留住消費者。筆者認為，只要藥店能真正幫助消費者解決問題，并為其提供真誠的服務(wù)，價格營銷或許并沒有那么重要。

（本版文章皆為作者觀點，不代表本報立場）