近幾年，在新醫(yī)改的推動(dòng)下，醫(yī)藥零售行業(yè)進(jìn)入一個(gè)大變革的時(shí)代，行業(yè)交流和行業(yè)創(chuàng)新精彩不斷，各種新理念、新模式、新組織層出不窮。醫(yī)藥零售既感覺有“亂花漸欲迷人眼”盲從，又有著“山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓”無(wú)奈。但無(wú)論怎發(fā)展變化，消費(fèi)大市場(chǎng)對(duì)大健康的需求勢(shì)在必行，醫(yī)藥正在開創(chuàng)零售終端發(fā)展新時(shí)代。很多醫(yī)藥企業(yè)已涉足或正將涉足與醫(yī)藥相關(guān)的保健食品、功能飲料、藥妝、日化用品、醫(yī)療保健服務(wù)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，大健康概念在醫(yī)藥行業(yè)中炙手可熱。

“大健康”成產(chǎn)業(yè)新趨勢(shì)

據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)研究，零售藥店在前幾年的快速增長(zhǎng)后，近兩年出現(xiàn)增幅下滑的“弱增長(zhǎng)”態(tài)勢(shì)，需要織網(wǎng)布局，尋求新突破，顯然“大健康”成為跟進(jìn)的風(fēng)向標(biāo)。在醫(yī)藥領(lǐng)域中，“大健康”產(chǎn)業(yè)包含兩個(gè)層面，一是與人體健康相關(guān)的產(chǎn)品，比如保健食品、藥妝等，二是疾病預(yù)防、養(yǎng)生保健、護(hù)膚美容等。隨著新醫(yī)改的推進(jìn)，人群的醫(yī)療需求分化為兩個(gè)方向：一般疾病的治療需求，對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品以基本藥物為主；另一個(gè)保健人群是中產(chǎn)階層，這一自我藥療和醫(yī)療的消費(fèi)人群需要保健、養(yǎng)生、調(diào)理、預(yù)防和康復(fù)，他們是藥店的主力消費(fèi)人群。并且，大眾對(duì)養(yǎng)生保健關(guān)注度日益提升，健康產(chǎn)業(yè)也因此得以快速增長(zhǎng)，其中，以中醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速尤其突出。

正是由于“大健康”理念顛覆了健康等于不生病、少生病的狹隘定義，是對(duì)生命過程的全面呵護(hù)，是高質(zhì)量的生命狀態(tài)。所以，隨著中國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)，人們對(duì)健康的追求會(huì)成為第一需求。無(wú)可置疑，大健康產(chǎn)業(yè)是21世紀(jì)最具潛力的產(chǎn)業(yè)。

有專家預(yù)測(cè)，“大健康”很有可能成為醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)突破生存困局的一條新出路。對(duì)于很多醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說，這早已不只是個(gè)口號(hào)，而是企業(yè)布局、自身發(fā)展的必然趨勢(shì)。而對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說，“大健康”時(shí)代的到來(lái)即是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇。如何抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)是零售企業(yè)該仔細(xì)思考的問題。但在前進(jìn)的道路上沒有固定的發(fā)展模式，成功是不可簡(jiǎn)單仿制的。中國(guó)藥店：www.zgyd.org對(duì)于涉足大健康產(chǎn)業(yè)的醫(yī)藥企業(yè)要量力而行，做好主業(yè)為主，穩(wěn)打穩(wěn)扎，不盲目跟風(fēng)，要謀定而后動(dòng)。

上下游共同“遭遇挑戰(zhàn)”

在當(dāng)下，“大健康”無(wú)疑是醫(yī)藥企業(yè)對(duì)多元化發(fā)展、突破瓶頸的戰(zhàn)略考量。對(duì)于處于醫(yī)藥行業(yè)上游的傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)而言，進(jìn)軍大健康產(chǎn)業(yè)更多的考慮可能是發(fā)展和擴(kuò)張的需要。涉足大健康產(chǎn)業(yè)的醫(yī)藥企業(yè)做得很好、很成功的如復(fù)星醫(yī)藥、華潤(rùn)集團(tuán)、同仁堂、江中、石藥集團(tuán)、云南滇虹等，這些醫(yī)藥企業(yè)都有共同的特點(diǎn)——他們大都是上市公司，規(guī)模都比較大。而對(duì)于眾多中小醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說，從事大健康產(chǎn)業(yè)可能是出于生存和發(fā)展并存的考慮。醫(yī)改一些政策的實(shí)施使藥品利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，新藥研發(fā)難度大、費(fèi)用高，行業(yè)監(jiān)管升級(jí)，成本上升，這些政策因素迫使醫(yī)藥企業(yè)向相關(guān)產(chǎn)業(yè)延伸，為企業(yè)過冬提供正能量。

并且并且擴(kuò)張的資本成為第一道攔路虎。還有抗風(fēng)險(xiǎn)能力：藥妝、日化用品、食品、醫(yī)療服務(wù)等行業(yè)畢竟與醫(yī)藥行業(yè)有不同之處，不知深淺的新手上路難免磕磕碰碰。第三，日化用品、飲料、食品、藥妝屬快速消費(fèi)品行業(yè)，雖進(jìn)入門檻相對(duì)較低，但它也有自身特點(diǎn)，在市場(chǎng)定位、營(yíng)銷策略、銷售渠道、產(chǎn)品推廣、媒體公關(guān)方面與藥品跨度較大，要在新領(lǐng)域與這些行業(yè)的老企業(yè)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，如果不能出奇制勝是很難站穩(wěn)腳根的。

對(duì)于處于醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)“下游”的醫(yī)藥零售企業(yè)而言，因大健康產(chǎn)品的差異性，加之新版GSP出臺(tái)，全面提升了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的軟、硬件標(biāo)準(zhǔn)和要求，使得行業(yè)變革加劇，準(zhǔn)入門檻提高。而且，隨著醫(yī)改的繼續(xù)推進(jìn)，零售藥店的平價(jià)模式無(wú)以為繼，各地基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和公立醫(yī)院改革普遍實(shí)行藥品零差率銷售，其藥品價(jià)格較零售藥店還要低，完全市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的零售企業(yè)沒有政府補(bǔ)貼，常處于不利地位。諸多原因使得藥企可能會(huì)拋棄原有的零售藥店，而去考慮商超、專賣店等特殊渠道，也有不少零售企業(yè)積極謀求升級(jí)轉(zhuǎn)型，但結(jié)果往往不盡如人意。由此，醫(yī)藥零售企業(yè)其實(shí)正在遭遇著“大健康”深化過程中的“挑戰(zhàn)”。

順政策“意”擺健康“實(shí)”

我國(guó)現(xiàn)有40萬(wàn)多家零售藥店設(shè)在社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，貼近百姓健康生活，在大健康服務(wù)中其實(shí)是大有可為的，也不能悲觀或觀望，應(yīng)行動(dòng)起來(lái)投身大健康事業(yè)當(dāng)中。因?yàn)?，無(wú)論是藥品還是其他健康產(chǎn)品，零售藥店都是銷售主渠道，也是為居民提供健康服務(wù)的重要場(chǎng)所。國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)的若干意見》中明確提出力爭(zhēng)到2020年，基本建立覆蓋全生命周期、內(nèi)涵豐富、結(jié)構(gòu)合理的健康服務(wù)業(yè)體系，基本滿足廣大人民群眾的健康服務(wù)需求，健康服務(wù)業(yè)總規(guī)模2020年將達(dá)到8萬(wàn)億元以上。這將有力促進(jìn)全行業(yè)的健康服務(wù)大發(fā)展。

并且，商務(wù)部已經(jīng)把開展多元化經(jīng)營(yíng)特別是健康管理服務(wù)，作為推動(dòng)藥店轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的方向之一。首先是健康管理服務(wù)。包括中醫(yī)醫(yī)療保健、健康咨詢管理等多樣化健康服務(wù)；二是健康養(yǎng)老服務(wù)。提高社區(qū)為老年人提供日常護(hù)理、慢性病管理、康復(fù)、健康教育和咨詢、中醫(yī)保健等服務(wù)的能力；三是發(fā)展中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)。充分發(fā)揮中醫(yī)醫(yī)療預(yù)防保健特色優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)零售藥店提供中醫(yī)坐堂診療服務(wù)，并宣傳普及中醫(yī)藥養(yǎng)生保健知識(shí)，推廣科學(xué)有效的中醫(yī)藥養(yǎng)生、保健服務(wù)。四是建設(shè)公開透明、規(guī)范運(yùn)作、平等競(jìng)爭(zhēng)的藥品和醫(yī)療器械等健康產(chǎn)品的電子商務(wù)平臺(tái)。這與《全國(guó)藥品流通行業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要》提出的發(fā)展目標(biāo)任務(wù)是吻合的。

針對(duì)目前的醫(yī)藥零售企業(yè)，風(fēng)投、上市、圈地雖可以短期快速實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，但不一定能解決門店盈利問題。而轉(zhuǎn)型大健康，雖極大地豐富了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，相比藥品提高了毛利率，但單純的價(jià)格手段并不一定是其獲利的關(guān)鍵，只有把產(chǎn)品和服務(wù)有機(jī)結(jié)合，不斷提高醫(yī)學(xué)、藥學(xué)附加值，實(shí)實(shí)在在讓消費(fèi)者獲益，從而贏得市場(chǎng)，這才是核心所在。

投身大健康是“轉(zhuǎn)型之需”

零售藥店在新的環(huán)境下，不僅要面對(duì)國(guó)家大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系等政策調(diào)整，還面臨著人力、租金等成本持續(xù)上升，這些都給藥品零售帶來(lái)前所未有的生存壓力。一些醫(yī)藥零售企業(yè)開始尋找新的出路，“轉(zhuǎn)型”成為了行業(yè)的熱門話題，而投身大健康產(chǎn)業(yè)則是必經(jīng)之路。藥店把過去側(cè)重治療的服務(wù)向預(yù)防、康復(fù)、保健、養(yǎng)生等轉(zhuǎn)變，這股大健康之風(fēng)主要出現(xiàn)在一些區(qū)域市場(chǎng)或二級(jí)市場(chǎng)的連鎖中。就象上海單一品牌網(wǎng)點(diǎn)數(shù)最多的連鎖藥店復(fù)美大藥房在進(jìn)行轉(zhuǎn)型后，做了全新的定位，更突出了專業(yè)、健康和便利性。不僅出售藥品，還出售保健器械、保健食品、個(gè)人護(hù)理和美妝商品及日常家居便利商品；不僅提供更多、更有效的日常用藥服務(wù)，還為社區(qū)居民的常見病、多發(fā)病、慢性病提供最便捷、及時(shí)和個(gè)性化的預(yù)防、治療、康復(fù)、保健等全程配套服務(wù)。

醫(yī)藥零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的主要原因在于零售藥店之間的競(jìng)爭(zhēng)，單純的藥品銷售已經(jīng)滿足不了藥店的盈利需求。而多元化成為了規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)壓力的首選策略，這是最初始的動(dòng)機(jī)也是深化大健康的一道梁。醫(yī)藥業(yè)內(nèi)專業(yè)人士認(rèn)為：真正能對(duì)藥店的品類多元化起關(guān)健支撐作用的是保健食品，是大健康類產(chǎn)品。倡導(dǎo)先調(diào)養(yǎng)、治未病、“防病于未發(fā)”的大健康保健觀念和體制將會(huì)越來(lái)越受到推崇，因此，大保健康大健康類產(chǎn)品才是藥店多元化的支柱。營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑已經(jīng)成為主流品類之一，已成為與心腦血管用藥、感冒類日常用藥并駕齊驅(qū)的三大品類之一。

不少藥店現(xiàn)階段的實(shí)踐證明，轉(zhuǎn)型大健康只是為了增加客流、增加影響力，而在利潤(rùn)方面，藥品仍是“主力隊(duì)員”。藥品利潤(rùn)空間越來(lái)越小，藥店不得不紛紛把產(chǎn)品線從疾病的治療拓展到疾病預(yù)防、保健養(yǎng)生、護(hù)膚美容等“大健康”領(lǐng)域。另外，在營(yíng)銷模式上，“大健康藥店”不像傳統(tǒng)藥店沉迷于促銷與買贈(zèng)，而是跨出店面做營(yíng)銷，到整個(gè)商圈去培養(yǎng)消費(fèi)群體，并在數(shù)據(jù)庫(kù)里培養(yǎng)長(zhǎng)期忠誠(chéng)顧客，且注重高端人群和團(tuán)購(gòu)。比如現(xiàn)在熱門的會(huì)員營(yíng)銷，如何將之轉(zhuǎn)化為大健康服務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，業(yè)內(nèi)同樣期待可供參考的案例出現(xiàn)。同時(shí)，藥店轉(zhuǎn)型過程中還需吸收社會(huì)各種力量，如健康教育機(jī)構(gòu)、各種醫(yī)藥協(xié)會(huì)、供應(yīng)商、街道居委會(huì)等等，這些力量都會(huì)對(duì)大健康轉(zhuǎn)型作出巨大貢獻(xiàn)。