《中國(guó)醫(yī)藥報(bào)》采訪 史立臣

近日，山西、海南、浙江三省發(fā)布的“兩票制”文件相繼落地，醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)和藥品代理商加緊營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，其中大熱的CSO（Contract Sales Organization，即合同銷售組織）被制藥企業(yè)和代理商視為出路。有數(shù)據(jù)顯示，實(shí)施“兩票制”后全國(guó)涌現(xiàn)出了上萬家CSO。

 “很多企業(yè)想做CSO，不是想轉(zhuǎn)型，而是想變通。”第三方醫(yī)藥服務(wù)平臺(tái)麥斯康萊創(chuàng)始人史立臣說。CSO大熱的背后，有醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)專業(yè)細(xì)分的需求，也有藥企規(guī)避“兩票制”和“營(yíng)改增”的動(dòng)因。但不容回避的是，許多專業(yè)化營(yíng)銷CSO，行的是“帶金銷售”之實(shí)，在藥企面臨合規(guī)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管高壓下，CSO就像一顆雷，隨時(shí)會(huì)炸。

多因素催熱CSO

CSO成為醫(yī)藥界熱詞，是在國(guó)家推行“兩票制”之后，上萬家CSO在全國(guó)遍地開花。“許多CSO蟄伏在城鄉(xiāng)接合部或者一般人想不到的偏遠(yuǎn)地區(qū)，因?yàn)樵诫[秘越安全。”一位業(yè)內(nèi)人士透露。

據(jù)了解，“兩票制”徹底改變了藥品進(jìn)入公立醫(yī)院的營(yíng)銷鏈條，這也是CSO大面積出現(xiàn)的本質(zhì)動(dòng)因。過去藥品進(jìn)醫(yī)院多采取“大包制”，即藥企授權(quán)給總代理，經(jīng)總代理層層分銷進(jìn)入醫(yī)院，這其中存在大量居間人（藥蟲），多有“走票過票”和“代金銷售”等不法行為。實(shí)施“兩票制”后，大批小分銷商、居間人被擠出流通環(huán)節(jié)，但是這些人長(zhǎng)期從事藥品推廣，手握藥品進(jìn)醫(yī)院的渠道，在公立醫(yī)院改革未全部落地的情況下，藥品進(jìn)醫(yī)院銷售慣性模式仍未改變，需求仍在。

在這種情況下，不論是藥企還是被擠出的經(jīng)銷商，都在尋求生存之路，而CSO就成了他們的“救命稻草”。“一些小經(jīng)銷商和居間人盡管沒有多少配送能力，但往往在一個(gè)城市、縣鄉(xiāng)醫(yī)院深耕多年。‘兩票制’實(shí)施后，他們面臨生存危機(jī)，于是這批人有的干脆轉(zhuǎn)型CSO，從產(chǎn)品推廣中賺取服務(wù)費(fèi)用。”中國(guó)光大資產(chǎn)管理有限公司投資副總裁徐德仁說。

在中國(guó)人民大學(xué)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展研究中心副主任劉煜看來，CSO大熱除了與“兩票制”有關(guān)，還與稅務(wù)“營(yíng)改增”關(guān)系密切。他介紹，以往藥品銷售“大包制”模式下，藥品層層分銷，代理商從藥企低價(jià)拿到藥品，高價(jià)銷往終端，通過“過票”公司套現(xiàn)后，將差價(jià)返還給藥企用于“帶金銷售”。“兩票制”縮減流通環(huán)節(jié)后，藥企正常開兩票，但“帶金銷售”仍不可避免，代理商仍要想辦法將錢套現(xiàn)，返還給藥企。然而“營(yíng)改增”以后，要想實(shí)現(xiàn)資金套現(xiàn)，就必須提供來源真實(shí)的增值稅發(fā)票，代理商必須解決發(fā)票問題。“于是，代理商就成立了咨詢公司或科技公司，和藥企發(fā)生聯(lián)系，通過公司的業(yè)務(wù)發(fā)票解決變現(xiàn)問題。這些所謂的第三方公司，就是業(yè)內(nèi)一般意義上的CSO。”劉煜說。

而在史立臣看來，藥企合規(guī)營(yíng)銷改革也催生了CSO的火熱。“目前國(guó)家合規(guī)性監(jiān)管很嚴(yán)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷體系不再適合當(dāng)前形勢(shì)，一些藥企選擇及早把產(chǎn)品外包給CSO去銷售，因此很多藥企也開始組建CSO。”第三方醫(yī)藥服務(wù)平臺(tái)麥斯康萊創(chuàng)始人史立臣介紹，目前藥企構(gòu)建CSO多采取兩種方式，要么把原來的推銷人員統(tǒng)一歸口到一個(gè)營(yíng)銷公司或者醫(yī)藥科技公司，要么在各地大量注冊(cè)咨詢管理公司或醫(yī)藥科技公司以維護(hù)營(yíng)銷。

“帶金銷售”加油站

“我國(guó)目前其實(shí)根本沒有真正的CSO，很多號(hào)稱CSO的機(jī)構(gòu)其實(shí)是偽CSO。”史立臣說。很多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)同這一觀點(diǎn)。之所以說是偽CSO，因?yàn)檫@些第三方公司多不具備CSO的業(yè)務(wù)能力，存在違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。

這些公司多由代理商成立，公司名稱多為“科技公司”或“咨詢公司”。這些公司打著第三方服務(wù)的大旗開展業(yè)務(wù)，但其實(shí)質(zhì)仍是“走票過票”。“這些公司很多只是開發(fā)票，并無實(shí)際業(yè)務(wù)。”劉煜解釋，“偽”體現(xiàn)在終端推廣行為上，如果確實(shí)開了學(xué)術(shù)會(huì)議，確實(shí)給醫(yī)生做了調(diào)研分析，開的發(fā)票是真實(shí)的，就不“偽”；如果沒有真實(shí)業(yè)務(wù)和服務(wù)，實(shí)際上是開發(fā)票套現(xiàn)，給醫(yī)生送紅包、送回扣，那就是“偽”的。

中基華夏執(zhí)行總裁、石藥營(yíng)銷原總經(jīng)理李猛在某論壇上曾介紹一種怪象：一些業(yè)內(nèi)人士通過在城鄉(xiāng)各角落的親戚成立CSO，給國(guó)內(nèi)頂級(jí)醫(yī)藥工業(yè)上市公司主體提供咨詢服務(wù)，最終開出大量咨詢服務(wù)發(fā)票。“不客氣地說，現(xiàn)在很多CSO已經(jīng)成了洗錢公司。”第三方醫(yī)藥服務(wù)平臺(tái)麥斯康萊創(chuàng)始人史立臣評(píng)價(jià)。

那么，真正的CSO是干什么的呢？業(yè)內(nèi)人士介紹，興起于國(guó)外高端醫(yī)藥市場(chǎng)的CSO，是藥品創(chuàng)新研發(fā)發(fā)展到一定階段專業(yè)化、細(xì)分化的結(jié)果。CSO要具備足夠的專業(yè)能力，對(duì)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)性要求很高，需要有醫(yī)藥專業(yè)背景，能夠開展高端學(xué)術(shù)營(yíng)銷。目前我國(guó)還沒有出現(xiàn)真正的CSO。“現(xiàn)在涌現(xiàn)的CSO，很多是原先被擠出的經(jīng)銷商通過互相合作或并購(gòu)的方式成立的，他們將以前掛靠在經(jīng)銷商的‘藥蟲’歸攏到一起，給他們薪水，讓這些人成為公司的業(yè)務(wù)員。”史立臣說。

合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)引爆

“帶金銷售是我國(guó)藥品營(yíng)銷中的‘原罪’，這與多年醫(yī)藥購(gòu)銷關(guān)系扭曲密切相關(guān)。現(xiàn)在工業(yè)企業(yè)通過CSO將以前低開獲得的收入轉(zhuǎn)成了咨詢費(fèi)、推廣費(fèi)，這筆錢里包含‘帶金銷售’的部分，仍然見不得光。”某業(yè)內(nèi)人士說。

“原先做處方藥推廣要給醫(yī)生相應(yīng)的宣傳費(fèi)，現(xiàn)在這種行為被打擊，但很多藥企通過所謂的學(xué)術(shù)推廣，或以跟醫(yī)院科室合作項(xiàng)目的方式把錢變通地處理了。部分CSO做的就是這些事情。”北京時(shí)代方略顧問孫文輝說，有的經(jīng)銷商成立了第三方平臺(tái)，通過會(huì)議費(fèi)、差旅費(fèi)、推廣費(fèi)等方式，把處方藥的出廠價(jià)、中標(biāo)價(jià)、醫(yī)院銷售價(jià)統(tǒng)一起來，為藥企處理高額的中間費(fèi)用。“這種手段是違規(guī)的，但能在財(cái)務(wù)上把賬抹平，也打了法律的擦邊球，比較隱蔽。如果被監(jiān)管部門盯上，他們就把公司關(guān)掉，換個(gè)地方注冊(cè)一家新公司，再干老本行。”孫文輝說。

“其實(shí)，偽CSO根本無法持續(xù)，因?yàn)殚_發(fā)票背后沒有實(shí)際業(yè)務(wù)，在我國(guó)稅務(wù)部門的嚴(yán)厲查處下很容易被發(fā)現(xiàn)。以開咨詢發(fā)票生存的偽CSO是個(gè)雷，隨時(shí)都可能炸。”史立臣說。

事實(shí)上，這顆雷已然有了爆炸的預(yù)兆。《國(guó)務(wù)院深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于進(jìn)一步推廣深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革經(jīng)驗(yàn)的若干意見》中強(qiáng)調(diào)，要建立商業(yè)賄賂企業(yè)黑名單制度，對(duì)出現(xiàn)回扣等商業(yè)賄賂行為的藥品生產(chǎn)和流通企業(yè)，取消其供貨資格。《關(guān)于在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品采購(gòu)中推行“兩票制”的實(shí)施意見（試行）》中，更是要求各部門切實(shí)加強(qiáng)“兩票制”落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，稅務(wù)部門要加強(qiáng)對(duì)藥品生產(chǎn)、流通企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)票管理，依法加大對(duì)偷逃稅行為的稽查力度。而4月中旬太原市七部門聯(lián)合印發(fā)的《太原市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品、醫(yī)用耗材采購(gòu)“兩票制”實(shí)施細(xì)則（試行）》明確規(guī)定，醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)不得通過科技公司、咨詢公司變相“洗錢”，也說明相關(guān)部門對(duì)此已有防備。

偽CSO這顆雷一旦爆炸，相關(guān)藥企也難逃法網(wǎng)。2016年9月，上海復(fù)旦復(fù)華藥業(yè)（下稱復(fù)旦復(fù)華）有限公司涉稅被罰2.66億元。據(jù)上海市國(guó)稅局第一稽查局開出的《稅務(wù)行政處罰事項(xiàng)告知書》，復(fù)旦復(fù)華藥業(yè)2012年~2015年間收受上海奇泓企業(yè)管理咨詢事務(wù)所等7家公司虛開增值稅發(fā)票共計(jì)468份、金額3700萬元；在2009年~2012年間，收受上海奇泓企業(yè)管理咨詢事務(wù)所等10家公司虛開普通發(fā)票505份、金額約6800萬元；另于2012年7月至2014年11月，收受國(guó)生基地（復(fù)旦復(fù)華原料供應(yīng)商和代理商之一）虛開增值稅專用發(fā)票1408份、金額約8.14億元。因以上涉稅行為，復(fù)旦復(fù)華被稅務(wù)部門共處罰金2.66億元，相當(dāng)于復(fù)旦復(fù)華10年的凈利潤(rùn)。

“合規(guī)經(jīng)營(yíng)才是正道。”孫文輝說，工業(yè)企業(yè)或經(jīng)銷商通過第三方平臺(tái)能短時(shí)間規(guī)避“兩票制”和“營(yíng)改增”，但違規(guī)經(jīng)營(yíng)不會(huì)長(zhǎng)久。而且在“營(yíng)改增”的環(huán)境下，通過第三方平臺(tái)做“帶金銷售”，“帶金”的成本提高了，藥企的利潤(rùn)空間則被大大壓縮。“各類醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)企業(yè)，還是要回歸本質(zhì)，圍繞產(chǎn)品本身特性，從滿足醫(yī)生處方需求和患者需求的角度來合規(guī)營(yíng)銷。”

“在此也奉勸企業(yè)，一些打著協(xié)會(huì)或者組織名義開辦偽CSO的培訓(xùn)班，在業(yè)界傳播的是不正當(dāng)理念。改革總要經(jīng)歷陣痛，變通、打擦邊球行為一經(jīng)查實(shí)，終將受到懲罰。”一位業(yè)內(nèi)人士說。

鏈接

CSO（Contract Sales Organization），直譯為合同銷售組織。是指生產(chǎn)企業(yè)將產(chǎn)品銷售服務(wù)外包給專業(yè)機(jī)構(gòu)來完成，生產(chǎn)企業(yè)只在營(yíng)銷決策上進(jìn)行監(jiān)督和管理，并規(guī)定和取得營(yíng)銷活動(dòng)的既定收益。通過此種模式，生產(chǎn)企業(yè)可規(guī)避一定的前期市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理等費(fèi)用，以較低的成本獲得較大的市場(chǎng)收益。

CSO的服務(wù)核心是“銷售”，他們對(duì)某產(chǎn)品在某些區(qū)域或市場(chǎng)進(jìn)行買斷式銷售管理，完成業(yè)績(jī)指標(biāo)是其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)是企業(yè)外延的銷售部門。醫(yī)藥CSO要提供銷售管理服務(wù)，必須具有藥品經(jīng)營(yíng)資格。但我國(guó)醫(yī)藥界新近流行的CSO，多是由代理商轉(zhuǎn)化而來的咨詢公司或科技公司，他們?yōu)槠髽I(yè)提供市場(chǎng)調(diào)研、廣告等服務(wù)并向企業(yè)開具服務(wù)發(fā)票，并無真正的銷售行為，也沒有GSP資質(zhì)，并不是完全意義上的CSO，更接近于單純的商業(yè)性服務(wù)提供商CSP(Commercial Service Provider)。

來源：中國(guó)醫(yī)藥報(bào)，記者 ：落楠。原文標(biāo)題《危險(xiǎn)！變味CSO，并未脫離藥品“代金”銷售》

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麥斯康萊商業(yè)合作伙伴招募

麥斯康萊正在全國(guó)尋找商業(yè)合作伙伴，只要你想轉(zhuǎn)型做新形勢(shì)下的專業(yè)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，都可以和目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的第三方醫(yī)藥服務(wù)體系麥斯康萊建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

麥斯康萊第一類商業(yè)合作客戶

在一些省份和麥斯康萊合建麥斯康萊省公司，目前，麥斯康萊還有一些省份沒有建立省公司，為了更好的為上游制藥企業(yè)服務(wù)，麥斯康萊決定和部分區(qū)域商業(yè)企業(yè)合作，一同構(gòu)建麥斯康萊省公司，這樣可以將麥斯康萊專業(yè)的市場(chǎng)服務(wù)、大量有賣點(diǎn)有策劃的產(chǎn)品、專業(yè)的管理體系和多樣化的金融服務(wù)導(dǎo)入市場(chǎng)，幫助有理想、有發(fā)展決心的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)進(jìn)行合規(guī)的轉(zhuǎn)型。

目前，有幾個(gè)省份我們采用了與商業(yè)企業(yè)合建省公司的模式，加快了商業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)間，為真正面對(duì)兩票制的實(shí)施奠定了良好的基礎(chǔ)，受到商業(yè)企業(yè)的歡迎。

醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)眾多，省公司合建僅限6省，后期麥斯康萊不再與其他商業(yè)企業(yè)合作。

麥斯康萊第二類商業(yè)合作客戶

只要你是純銷商業(yè)，或者具有純銷能力，麥斯康萊可以為你導(dǎo)入產(chǎn)品、管理、市場(chǎng)學(xué)術(shù)、產(chǎn)品策劃和金融服務(wù)，協(xié)助你更快、更好、更長(zhǎng)久的發(fā)展。

麥斯康萊省公司都有五大事業(yè)部：臨床事業(yè)部，OTC事業(yè)部、基層事業(yè)部、醫(yī)療器械事業(yè)部和大健康事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部都可以為你導(dǎo)入對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，你需要的產(chǎn)品，無論處方藥、OTC、保健品、醫(yī)療器械、營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑還是膳食補(bǔ)充劑，我們都會(huì)源源不斷的給你導(dǎo)入。

不僅如此，我們還會(huì)給你每個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方案，教會(huì)你進(jìn)行市場(chǎng)操作，并提供長(zhǎng)期的、現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)，而且，對(duì)于醫(yī)院產(chǎn)品，我們會(huì)承擔(dān)起科室學(xué)術(shù)會(huì)議、專業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議等會(huì)議功能，協(xié)助你完成對(duì)接制藥企業(yè)的銷售指標(biāo)。

純銷商業(yè)企業(yè)每區(qū)縣僅限一家，提前報(bào)名，由麥斯康萊省公司直接聯(lián)系對(duì)接，沒有構(gòu)建省公司的省份，預(yù)留名額。

無論第一類還是第二類合作商業(yè)客戶，加入麥斯康萊體系，你就向轉(zhuǎn)型方向上前進(jìn)了一大步，但是，你一定要有為醫(yī)院、醫(yī)生、藥店和消費(fèi)者提供專業(yè)系統(tǒng)的服務(wù)的決心和信心，如果是投機(jī)性合作，不會(huì)長(zhǎng)久。

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