三只老鼠一同去偷油喝。他們找到了一個(gè)油瓶，但是瓶口很高，夠不著，三只老鼠商量一只踩著一只的肩膀，疊羅漢輪流上去喝。當(dāng)喝油老鼠剛剛爬上另外兩只老鼠的肩膀上時(shí)，不知什么原因，油瓶倒了，驚動(dòng)了人，三只老鼠逃跑了?；氐嚼鲜蟾C，他們開會(huì)討論為什么失敗。

第一只老鼠說，我沒有喝到油，而且推倒了油瓶，是因?yàn)槲矣X得第二只老鼠抖了一下。第二只老鼠說，我是抖了一下，是因?yàn)樽畹紫碌睦鲜笠捕读艘幌?。第三只老鼠說，沒錯(cuò)，我好像聽到有貓的聲音，我才發(fā)抖的。

于是三只老鼠哈哈一笑，那看來都不是我們的責(zé)任了。

故事2：都怪俄羅斯

在某企業(yè)的一次績(jī)效考核會(huì)議上：

營(yíng)銷部門經(jīng)理A說：最近的銷售做得不太好，我們有一定的責(zé)任，但是主要的責(zé)任不在我們，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好。所以我們也很不好做，研發(fā)部門要認(rèn)真總結(jié)。

研發(fā)部門經(jīng)理B說：我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀！我們的預(yù)算太少了，就是這少得可憐的預(yù)算，也被財(cái)務(wù)部門再次削減了。沒錢怎么開發(fā)新產(chǎn)品呢？

財(cái)務(wù)部門經(jīng)理C說：我是削減了你們的預(yù)算，但是你要知道，公司的采購(gòu)成本一直在上升，我們當(dāng)然沒有多少錢投在研發(fā)部了。

采購(gòu)部門經(jīng)理D說：我們的采購(gòu)成本是上升了10%，可是你們知道為什么嗎？俄羅斯的一個(gè)生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼的價(jià)格上升。

這時(shí)，ABC三位經(jīng)理一起說：哦，原來如此，這樣說來，我們大家都沒有多少責(zé)任了，哈哈哈哈。

總經(jīng)理說：這樣看來，我只能去考核俄羅斯的礦山了。

戰(zhàn)略績(jī)效管理專家在績(jī)效管理咨詢、培訓(xùn)和輔導(dǎo)的過程中，無數(shù)次的遇到類似情景，該怎么破呢？

筆者認(rèn)為，績(jī)效管理的根本目的有兩個(gè)：一是確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；二是提高員工能力，不斷提升績(jī)效。不是抓壞人，更不是找到罪魁禍?zhǔn)住?/p>

當(dāng)績(jī)效出現(xiàn)問題的時(shí)候，大家的著力點(diǎn)應(yīng)該放在如何改善績(jī)效。遇到問題先界定責(zé)任后討論改善策略是人們的慣性思維，當(dāng)我們把精力放在如何有效劃清責(zé)任上而不是如何改善上，那么，最后的結(jié)果都是歸錯(cuò)于外，作為企業(yè)員工誰都沒有責(zé)任，最后客戶被涼在了一邊，當(dāng)責(zé)任劃分清楚了，客戶的耐心也已經(jīng)喪失殆盡了。于是，客戶滿意和客戶忠誠(chéng)也隨之消失了，最后企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)沒有了來源，股東價(jià)值無從說起。

筆者認(rèn)為，應(yīng)該做到客戶第一，我們內(nèi)部先把誰的問題，誰的責(zé)任放到一邊，團(tuán)結(jié)起來盡最大努力解決問題，滿足客戶的關(guān)切，當(dāng)問題解決后在來反思和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，確保下一次做得更好。

如果像開頭的兩個(gè)故事的結(jié)果是，三只老鼠和三個(gè)經(jīng)理最終無論是誰他們的績(jī)效都不能好，因?yàn)樗麄兊哪繕?biāo)都沒有實(shí)現(xiàn)。而且可以想象他們的以后的績(jī)效也不可能好，因?yàn)樗麄儧]有通過這次的問題得到學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，他們得到的只有一瞬間的自欺欺人的心理滿足而已?？?jī)效考核看的是目標(biāo)達(dá)成，絕不能看理由和借口。

來源：中人網(wǎng)。如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們刪除。

----------推薦閱讀----------

1、區(qū)域終端服務(wù)和基層醫(yī)藥市場(chǎng)有哪些資源可以整合？

2、醫(yī)藥商業(yè)為什么不能轉(zhuǎn)型做CSO？

3、中小醫(yī)藥商業(yè)的出路：區(qū)域終端和基層醫(yī)藥市場(chǎng)

4、中小企業(yè)醫(yī)藥營(yíng)銷： 甩出去比自己來更劃算

5、關(guān)于CSO，這兩個(gè)認(rèn)識(shí)都是錯(cuò)誤的?。?！

6、偽CSO，政策風(fēng)險(xiǎn)越來越大

7、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)最佳轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)：合作共贏

8、兩票制下，制藥企業(yè)和商業(yè)企業(yè)怎么合作？

9、營(yíng)銷變革，就是現(xiàn)在！

10、醫(yī)藥行業(yè)新的商業(yè)機(jī)會(huì)在哪里？‍

麥斯康萊商業(yè)合作伙伴招募

麥斯康萊正在全國(guó)尋找商業(yè)合作伙伴，只要你想轉(zhuǎn)型做新形勢(shì)下的專業(yè)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，都可以和目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的第三方醫(yī)藥服務(wù)體系麥斯康萊建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

麥斯康萊第一類商業(yè)合作客戶

在一些省份和麥斯康萊合建麥斯康萊省公司，目前，麥斯康萊還有一些省份沒有建立省公司，為了更好的為上游制藥企業(yè)服務(wù)，麥斯康萊決定和部分區(qū)域商業(yè)企業(yè)合作，一同構(gòu)建麥斯康萊省公司，這樣可以將麥斯康萊專業(yè)的市場(chǎng)服務(wù)、大量有賣點(diǎn)有策劃的產(chǎn)品、專業(yè)的管理體系和多樣化的金融服務(wù)導(dǎo)入市場(chǎng)，幫助有理想、有發(fā)展決心的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)進(jìn)行合規(guī)的轉(zhuǎn)型。

目前，有幾個(gè)省份我們采用了與商業(yè)企業(yè)合建省公司的模式，加快了商業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)間，為真正面對(duì)兩票制的實(shí)施奠定了良好的基礎(chǔ)，受到商業(yè)企業(yè)的歡迎。

醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)眾多，省公司合建僅限6省，后期麥斯康萊不再與其他商業(yè)企業(yè)合作。

麥斯康萊第二類商業(yè)合作客戶

只要你是純銷商業(yè)，或者具有純銷能力，麥斯康萊可以為你導(dǎo)入產(chǎn)品、管理、市場(chǎng)學(xué)術(shù)、產(chǎn)品策劃和金融服務(wù)，協(xié)助你更快、更好、更長(zhǎng)久的發(fā)展。

麥斯康萊省公司都有五大事業(yè)部：臨床事業(yè)部，OTC事業(yè)部、基層事業(yè)部、醫(yī)療器械事業(yè)部和大健康事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部都可以為你導(dǎo)入對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，你需要的產(chǎn)品，無論處方藥、OTC、保健品、醫(yī)療器械、營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑還是膳食補(bǔ)充劑，我們都會(huì)源源不斷的給你導(dǎo)入。

不僅如此，我們還會(huì)給你每個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方案，教會(huì)你進(jìn)行市場(chǎng)操作，并提供長(zhǎng)期的、現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)，而且，對(duì)于醫(yī)院產(chǎn)品，我們會(huì)承擔(dān)起科室學(xué)術(shù)會(huì)議、專業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議等會(huì)議功能，協(xié)助你完成對(duì)接制藥企業(yè)的銷售指標(biāo)。

純銷商業(yè)企業(yè)每區(qū)縣僅限一家，提前報(bào)名，由麥斯康萊省公司直接聯(lián)系對(duì)接，沒有構(gòu)建省公司的省份，預(yù)留名額。

無論第一類還是第二類合作商業(yè)客戶，加入麥斯康萊體系，你就向轉(zhuǎn)型方向上前進(jìn)了一大步，但是，你一定要有為醫(yī)院、醫(yī)生、藥店和消費(fèi)者提供專業(yè)系統(tǒng)的服務(wù)的決心和信心，如果是投機(jī)性合作，不會(huì)長(zhǎng)久。

一個(gè)電話或者郵件，我們給您郵寄或發(fā)送電子版麥斯康萊宣傳彩頁，讓您更好的了解麥斯康萊。

<em>加入麥斯康萊體系：熱線：010-67157855</em><em>  </em><em>郵箱：</em><em>bjmskl@sina.com</em><em>  </em><em>網(wǎng)址：</em><em>www.msikl.com</em>