第一章：咨詢合作指引：坦誠相見談合作 道不相同不為謀

1、如何甄選意向客戶

2、如何組織企業(yè)調研

3、如何撰寫調研診斷報告

4、如何簽訂項目協(xié)議

5、如何制訂項目計劃書

6、如何把計劃書變得甘特圖

附1：企業(yè)概況與管理需求表

附2：企業(yè)管理現(xiàn)狀診斷報告

附3：咨詢項目合作協(xié)議書（模板）

附4：某企業(yè)規(guī)范化管理體系建設項目實施控制甘特圖

第二章：咨詢項目啟動：聲勢浩大齊宣誓 啟動隆重增動力 

1、正式成立管理體系建設項目領導小組

2、隆重組織管理體系建設項目動員大會

3、企業(yè)負責人在管理體系建設中的作用

4、企業(yè)高管在管理體系建設中的作用

5、企業(yè)中層主管在管理體系建設中的作用

6、企業(yè)基層員工在管理體系建設中的作用

7、項目辦公室主任在管理體系建設中的作用

8、項目秘書在管理體系建設中的作用

附1：成立項目領導小組文件模板

附2：項目啟動大會組織流程圖

附3：咨詢項目如何做好宣傳動員

第三章：咨詢計劃管理：先立規(guī)矩后獎懲 計劃周詳樹榜樣

1、如何建立項目獎懲規(guī)則

2、咨詢師如何制訂項目階段計劃

3、項目辦公室主任如何做好階段計劃

4、項目秘書如何跟蹤項目進度

5、系統(tǒng)設計師如何制訂個人計劃

6、項目要進度但不趕進度

附1：長青集團規(guī)范化管理項目第二階段工作計劃

附1：長青集團規(guī)范化管理項目第八階段工作計劃

第四章：項目阻力排除：堅守原則與底線 移山填海去阻力

1、如何在項目設計與實施過程中改變老板

2、如何轉變企業(yè)員工不合時宜的觀念?

3、咨詢師如何改變企業(yè)陋習?

4、咨詢師必須秉承道義和良心

5、原則和常識都不能讓步

6、不要把自己置于特殊位置

7、特殊人物請遵循公司工作的基本準則

8、企業(yè)管理升級多換思想少換人

附1：咨詢日記之55為什么我不讓步？

附2：咨詢日記之112咨詢必須從改變企業(yè)負責人開始

第五章：技術方法移植：邊做方案邊育人 企業(yè)發(fā)展有保證

1、項目首席專家在管理體系建設中的作用

2、項目專家助理在管理體系建設中的作用

3、系統(tǒng)設計師在管理體系建設中的作用

4、傳遞價值 改變觀念——咨詢師的首要任務

5、老板出錢 專家出力 員工受益

6、培養(yǎng)帶不走的專家團隊

附1：咨詢日記之11咨詢師存在的價值

附2：咨詢日記之44系統(tǒng)設計師的光榮與職責

附3：咨詢日記之47真誠和專業(yè)的力量

附4：咨詢日記之72空杯心態(tài)進步快

第六章：方案設計與修改：反復滲透潤無聲 精雕細磨出精品

1、如何讓項目方案切合實際，落地可行?

2、君子動口不動手——咨詢原則與方法

3、如何指導企業(yè)員工設計項目方案？

4、如何指導企業(yè)員工修改項目方案？

5、某某企業(yè)報銷管理制度及配套流程圖

第七章：方案審核審批：上下認同是目標 多數(shù)認同就達標

1、不怕公開反對，就怕沉默不語——討論引導很重要

2、在項目推進中如何處理沖突

3、項目方案審核管理

4、項目方案審批管理

5、不行，就推倒重來

6、項目方案是否合格的判斷標準——上下認同是目標，多數(shù)認同就達標

附1：6-1項目方案設計流程圖

附2：6-2項目方案審核流程圖

附3：6-3項目方案審批流程圖

附4：6-7項目方案運行效果評估流程圖

附5：三級流程圖設計模板

附6：崗位工作標準設計模板

第八章：項目成果培訓：全員參與打基礎 改變觀念是核心

1、如何在企業(yè)植入新觀念?

2、咨詢項目培訓的形式與特點

3、流程圖培訓的特點與要求

4、崗位工作標準培訓的特點與要求

5、制度培訓的特點與要求

6、項目培訓考試考核的形式與種類

7、項目培訓效果跟蹤的方式方法

附：項目培訓考試題及答案節(jié)選

第九章：方案試行完善：萬無一失靠試行 持續(xù)優(yōu)化無止境

1、項目方案試行的意義 

2、單點試行的組織管理

3、全面試行的組織管理

4、績效管理制度模擬運行的方法與步驟

5、各級主管在績效管理中的責任

6、各級主管在試行中學會績效評價

7、各級主管在試行中學會績效分析

8、在模擬運行中確定績效考核基準分

9、如何防止績效考核中的形式主義

10、績效考核必須打破平均主義

附：流程試運行的方法與步驟 附流程圖

第十章：方案落地推行：設計難執(zhí)行更難 持續(xù)執(zhí)行就不難

1、如何讓企業(yè)員工適應新的管理體系?

2、梳理企業(yè)價值觀，營造體系運行的良好氛圍 附：企業(yè)文化梳理表

3、企業(yè)管理體系運行從競聘上崗開始 附：競崗組織流程圖

4、開好誓師大會 責任落實到位 附：就職宣誓大會組織流程圖

5、以計劃為抓手，以績效分析為核心，帶動員工成長 

6、設計難執(zhí)行更難，持續(xù)執(zhí)行就不難

附：《公司工作計劃管理辦法》

附：企業(yè)計劃管理八步法簡介

附：年/月工作計劃與總結表（模板）