接待顧客的技巧（2）
(0)核心提示：瑞商網(wǎng)品類管理實戰(zhàn)顧客管理正文 接待顧客的技巧 作者：佚名來源:互聯(lián)網(wǎng)(2008-06-09) 標(biāo)簽:接待顧客技巧顧客心里 銷售是營銷人員與顧客之間的雙向溝通，也是雙方情感交流及心理活動的過程。銷售的核心是耐心說服和正確引導(dǎo)顧客的購買行為。銷售的目的在于滿足
當(dāng)顧客的視線離開商品，向?qū)з弳T的方向看的時候；
當(dāng)顧客對各種商品進行比較考慮的時候；
當(dāng)顧客拿出剪下的商品廣告(dm快訊)或拿出筆記本對照看著商品的時候。
h、了解顧客的愛好
顧客是抱著想買到自己需要商品的目的走進商店里來的，他一進門就走近自己關(guān)心的商品貨位。導(dǎo)購員可以從以下幾種情況了解顧客的愛好；
顧客走進商店后，最先拿到的商品；
指著在玻璃柜里放著的商品；
顧客經(jīng)過種種選擇，拿過去放在一邊（特殊放置）的商品；
顧客多次注視和撫摸的商品；
多次向?qū)з弳T詢問的商品。
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