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淺談銷售員的思維惰性的可怕性

2010-06-06 00:00 來源:中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示: 用昨天的方法來處理今天的問題,又用今天的方法去處理明天的問題,日復(fù)一日,年復(fù)一年,而銷售環(huán)境卻發(fā)生了巨大的變化,他們的銷售業(yè)績(jī)也就每況愈下,為什么?銷售員的思維惰性使然。

用昨天的方法來處理今天的問題,又用今天的方法去處理明天的問題,日復(fù)一日,年復(fù)一年,而銷售環(huán)境卻發(fā)生了巨大的變化,他們的銷售業(yè)績(jī)也就每況愈下,為什么?銷售員的思維惰性使然。
 
最近,有一個(gè)大學(xué)生銷售員給我講了他的痛苦經(jīng)歷。他是一個(gè)醫(yī)療器械公司的銷售代表, 該公司主要銷售國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的激光醫(yī)療儀器。他滿臉愁容地對(duì)我說:“我辛苦了半年,受盡了人生的各種磨難,起早貪黑,風(fēng)雨兼程,卻沒有得到一張定單。沒有定 單,就沒有銷售提成,1000元的基本工資只能維持10天的開銷,還得省吃儉用,其余20天的費(fèi)用只能向父母伸手,真是無臉見人。”
 
我問道:“為什么會(huì)有這樣的結(jié)果呢?您能否講一個(gè)真實(shí)的案例,我們一起來分析一下,好嗎?”
 
他答應(yīng)了我的請(qǐng)求,就開始敘述某一天的銷售經(jīng)歷。
 
他道:“五月份的某一天,我五點(diǎn)鐘就起床,順便插一句,在大學(xué)的四年里,我可從來沒有這么早就起床的。我七點(diǎn)半來到了北京某醫(yī)院的門口,希望在上班以前,能夠與科室主任溝通一次。”
 
我問:“您一直利用這個(gè)時(shí)間與目標(biāo)客戶溝通,是嗎?”
 
他道:“是的,其他時(shí)間,那個(gè)主任都特別忙,根本沒有時(shí)間進(jìn)行充分的交流。每次找他溝通,他都這樣說,我要買國(guó)外的設(shè)備,國(guó)產(chǎn)設(shè)備我不會(huì)考慮的。我絕對(duì)沒有機(jī)會(huì)來講解我公司產(chǎn)品的優(yōu)越性能和特點(diǎn),所以,您所培訓(xùn)的專業(yè)知識(shí)一點(diǎn)也用不上。”
 
我問:“其他醫(yī)院的情況也是這樣嗎?”
 
他道:“那倒不是,需要采購國(guó)產(chǎn)設(shè)備的醫(yī)院,就要參加招標(biāo),而每次招標(biāo),我都名落孫山。”
 
我問:“在同樣的條件下,公司劉經(jīng)理的銷售業(yè)績(jī)很好,您知道是什么原因嗎?”
 
他道:“我不知道!”
 
當(dāng)代大學(xué)生,在學(xué)校讀書的時(shí)候,老師沒有教社會(huì)學(xué)這門課程,考試的時(shí)候,老師疏于監(jiān)控,寫論文的時(shí)候,可以出錢買論文交差;四年的學(xué)習(xí),把思維惰性養(yǎng)成了,這樣的習(xí)慣是很難面對(duì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的。
 
什么是思維?
 
思維與“感性認(rèn)識(shí)”相對(duì),指理性認(rèn)識(shí),即思想;或指理性認(rèn)識(shí)的過程,即思考。思維是人腦對(duì)客觀事物間接的和概括的反映,是認(rèn)識(shí)的高級(jí)形式。包括邏輯思維和形象思維,通常指邏輯思維。
 
思維分三種:知覺、回憶和組合。
 
當(dāng)你看到月亮,你就認(rèn)識(shí)了它,這就是知覺。如果記住了它,這時(shí)的月亮在你大腦里的投影就是記塊,以后你在大腦里回憶起該次月亮的情況,這時(shí)在你大腦里所出現(xiàn)的影像就是憶塊。你將這次月亮所形成的記憶塊用來思維,那它跟其它記憶塊組合后,所形成的就是思?jí)K。比喻“月色寧靜、蟲鳴溝壑”就是一種思?jí)K。
 
從廣義上講,思維是指主體能動(dòng)地,連續(xù)性地獲取各種環(huán)境信息,由特定的組織或組織體系對(duì)獲得的環(huán)境信息和之前的運(yùn)算結(jié)果信息進(jìn)行一系列的運(yùn)算,得出應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的方案的運(yùn)動(dòng),在這里,運(yùn)算包括轉(zhuǎn)形、傳遞、提取、存儲(chǔ)、刪除、對(duì)比、排列、組合等多種最簡(jiǎn)單、最基本的操作。
 
人類的進(jìn)化,體毛的消失正是因?yàn)槿祟悓W(xué)會(huì)穿衣服;尾巴的消失正是因?yàn)槿祟惒辉傩枰?;大腦的發(fā)達(dá)正是因?yàn)槿祟惤?jīng)常思考問題;發(fā)音器官的發(fā)達(dá)正是因?yàn)槿祟惤?jīng)常用聲音來交流,此外,直立行走、手的發(fā)達(dá)、無發(fā)情期等都是同樣道理。
 
現(xiàn)代人類的先天性近視,蛇類四足的退化,熱帶人類的黑皮膚,寒帶人類的白皮膚,生活在洞穴中的魚類其眼睛的退化,鴨和鵝適于游泳的羽毛和爪子,螞蟻發(fā)達(dá)的嗅覺器官等都表明存在著“用進(jìn)廢退”法則和獲得性遺傳原理。
 
有一個(gè)哲人說,在人生的道路上,由于道路坎坷,跌倒是常見的事情,只是跌倒之后不要忙于站起來,而要把地上的金元寶撿起來。金元寶是什么?就是今天的教訓(xùn)。
 
艱苦工作一天,回到簡(jiǎn)陋的住宿后,千萬不要忘記撿金元寶的工作,即思考與反省。
 
講完這些理論之后,我對(duì)這位銷售員說:“我在做醫(yī)藥代表時(shí),也遇到過與您相似的困難。”
 
他道:“您是如何克服這些困難的?”
我說:“我在反省時(shí),深刻地認(rèn)識(shí)到,上班之前拜訪肯定是錯(cuò)誤的。我們可以在主任下班之前去拜訪,或者在休假日主任值班時(shí)去拜訪,順便帶上精美的小禮品,幾次拜訪之后,雙方建立了初步的友誼,這時(shí)再交流產(chǎn)品知識(shí),對(duì)方應(yīng)該容易接受了。”
 
我繼續(xù)道:“做成一筆醫(yī)療器械單子,必須滿足對(duì)方兩個(gè)需求,即公務(wù)需求和私人需求,缺一不可,您根本不知對(duì)方的需求,如何有定單呀!”
 
我繼續(xù)道:“我講一個(gè)在商不言商的案例。我認(rèn)識(shí)一個(gè)女學(xué)員,她是某醫(yī)科大學(xué)的學(xué)生,第一天去江蘇省中醫(yī)醫(yī)院拜訪內(nèi)科主任前,首先調(diào)查了內(nèi)科主任的背景,得知主任也是醫(yī)科大學(xué)的畢業(yè)生,高興非凡,就利用這個(gè)學(xué)緣,稱主任為師哥,與主任聊家常,得知主任喜歡吃自己家鄉(xiāng)的帶魚,就利用五一假日去海港買魚,當(dāng)天送到主任家里,主任感動(dòng)不已。從此,兩人成為知心朋友,任何困難都迎刃而解。”
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