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完美銷售的七大步驟(5)

2010-08-02 09:22 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示: 現(xiàn)今業(yè)務代表的角色跟以前相比已經(jīng)發(fā)生了很大的變化,由于客戶需求的復雜性和多維性,要求業(yè)務人員首先必須是一個具有豐富知識的顧問,給客戶提供的是顧問式的銷售服務?,F(xiàn)在的商業(yè)行為已經(jīng)不單單是一種簡單的買賣行為,而是與企業(yè)戰(zhàn)略、文化等都有可能相關

    訂下拜訪目標:
 
    訂目標是為了讓你:
 
    1、把要達到的效果有一個清晰,明確的具體計劃
 
    2、保證每一次拜訪客戶都是有真正的目的
 
    3、能把每一次拜訪的成效融入每一周或每一個月的銷售目標
 
    訂下拜訪目標是你的責任,因為客戶是你所負責的。當然你可以和自己的主管或經(jīng)理商討目標的內(nèi)容。
 
    充分的拜訪前準備及訂下SMAC目標會讓你:
 
    在顧客面前表現(xiàn)得更有自信,更專業(yè),容易贏取客戶的信心。
 
    充分有效的利用每一次拜訪的時間。
 
    達到目標而面對較少困難、問題,因為有充分準備會減低顧客提出反對,得到更多的工作滿足感
 
    進店拜訪的步驟:
 
    1、計劃及準備-進店前,重新檢視自己訂下的SMAC目標及建議書。檢查帶上需要的物品,如樣本,產(chǎn)品介紹單張,公司報價單、計算器等并檢視自己的儀容。
 
    2、介紹-
 
    入店后,向店主或訂貨人員打招呼或自我介紹
 
    握手及臉帶笑容
 
    表現(xiàn)得專業(yè)及顯示有目的而來
 
    詢問可否點存貨
 
    做得簡單,不拖拉
 
    3、店內(nèi)檢查
 
    看貨品庫存情況,有否積壓或需要公司及時備貨。
 
    看售價標簽,有否按公司規(guī)定的價格銷售。
 
    查看理貨(Merchandising)狀況,注意理貨的機會。自己公司的貨是否擺放在最佳位置,可能的話可利用理貨的機會將自己的貨品調(diào)整到更好的位置。
 
    查看推廣/展示牌等
 
    注意競爭對手的活動,如新產(chǎn)品狀況:新型號,包裝,定價,開始售賣日期,推廣(促銷)活動,廣告,存貨。競爭對手的促銷活動:記錄促銷標牌擺放的位置;質(zhì)量,效應等。
 
    4、檢查庫存
 
    有些客戶會有多間分店,而貨物是由中央倉庫提供的,如果你拜訪這些分店,你要確保:?貨架上有貨、在下次送貨前,有足夠的貨賣、記錄所有缺貨的貨品,在與購貨員(Buyer)做銷售時提出。
 
    架上存貨:檢查貨架上的貨是否足夠應付消費者并注意有哪些貨品需要添貨。
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Tags:步驟 七大 銷售 完美 客戶 產(chǎn)品 需要 拜訪 詢問 達成

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