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職場江湖 站在別人立場考量事情(2)

2010-10-22 09:46 來源:中國醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示: 職場上,我們每天和同事、領(lǐng)導(dǎo)之間難免有話要說。說什么、怎么說,什么話能說,什么話不能說,都應(yīng)“講究”??梢哉f,在職場上“說話”也是一種藝術(shù)。很多時候,有些人吃虧就是因為沒能管住自己的嘴巴。

       鄧盈是一個性格十分開朗的女生,來到新單位沒多久,就成了辦公室里的“開心果”。一天她和同事下班回家,看見上司的車?yán)镒艘粋€年輕漂亮的女孩。第二天鄧盈就在辦公室大聲公布了她的新發(fā)現(xiàn)。兩天以后,上司把她叫到辦公室,告誡她以后在上班時間少說與工作沒有關(guān)系的事。鄧盈悶悶不樂地回到自己辦公的地方,叫她傷心的是,沒有一個人過來安慰她。
 
后來,鄧盈逐漸發(fā)現(xiàn),其實辦公室里除了她,別人幾乎很少說與工作無關(guān)的話,更別說提及別人或自己的私事了。這樣一來,只要鄧盈不開口說話,辦公室里幾乎是死氣沉沉的。鄧盈不明白,為什么大家之間的關(guān)系那么冷漠,處事都那么小心謹慎。
 
專家點評
       站在別人立場考量事情
       從組織的角度看,企業(yè)期望其員工為了達成企業(yè)的目標(biāo),能自動自發(fā)地和同事建立彼此合作關(guān)系,高效快速地完成企業(yè)必須完成的各種各樣的任務(wù),贏得客戶滿意度和合理的經(jīng)濟效益。因此從某種意義上可以說,企業(yè)的人際關(guān)系,就是贏得合作的關(guān)系。
 
       從個人的角度看,善于處理職場中的棘手問題、維護并保持良好的職場人際關(guān)系,是職場成功必備的職業(yè)素養(yǎng)之一。建立良好人際關(guān)系的首要原則是自我管理和雙贏思維。自我管理包括善盡自己的職責(zé)和控制自己的情緒,而雙贏思維則要求能夠隨時站在別人的立場來考量事情,以協(xié)調(diào)合作的態(tài)度完成組織的目標(biāo)。從具體的方法上看,用建言代替直言,提問題代替批評,顧及他人自尊,訴求共同利益往往在實踐中比較行之有效。
 
       對于案例中的幾種情景,專家建議:
       ①如果工作上事先感覺會發(fā)生問題,要主動地向上司提出,并提出切實有效的解決方案;
 
       ②上級可以越級向下布置,但接受越級布置下來的任務(wù),處在接受任務(wù)的崗位,向上匯報的時候不要越級,要先告知直接上司;
 
       ③至于日常生活中的瑣碎小事,完全不必過于認真,贊美與欣賞他人,是人際關(guān)系的點綴與潤滑,而能夠真誠地贊美與欣賞他人,則是自己的一份美德。
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Tags:職場

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