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中層管理的三個黑洞

2010-10-29 09:59 來源：中國醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊：

核心提示： 中層隊伍是企業(yè)的中堅力量，而一個中層干部隊伍渙散的企業(yè)，總經(jīng)理一定是企業(yè)中最忙、最辛苦、工作時間最長、而且也是最操心的人。

        中層隊伍是企業(yè)的中堅力量，而一個中層干部隊伍渙散的企業(yè)，總經(jīng)理一定是企業(yè)中最忙、最辛苦、工作時間最長、而且也是最操心的人。

 
    我們常常聽到管理人員對下屬員工的抱怨和批評，認為員工責任性不強、積極性不高、執(zhí)行力缺乏、素質(zhì)太低等等，似乎所有問題的根源在員工、根源在下屬。管理大師戴明認為，員工的問題80%的原因在于其上級。確實我們在做咨詢項目和調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，員工往往認為他們的總經(jīng)理或老板很有能力和遠見，而他們的直接上級，即企業(yè)的中層管理人員，管理水平太低，跟不上企業(yè)發(fā)展的需要，同時還缺乏人格魅力。
 
    這是一個需要正視的現(xiàn)象，現(xiàn)在的員工對上級的要求也卻來越高，尤其是80，90后的新生代員工，對上級的人格魅力提出了要求。而目前中國企業(yè)的中層管理干部中，存在三個恐怖的黑洞：“推責任、拖工作、拉功勞”。這三個黑洞吞噬著中國企業(yè)的執(zhí)行力、吞噬著中國企業(yè)員工工作熱情、吞噬著中國企業(yè)的文化中的正氣、吞噬著中國企業(yè)的持續(xù)競爭力。
 
    我們來看兩個案例。
    首先是陶經(jīng)理的故事。陶經(jīng)理擔任某企業(yè)市場部的高級經(jīng)理，其部門有20多個下屬。陶經(jīng)理所在公司的企業(yè)文化倡導勤奮。當然勤奮是中華名族的傳統(tǒng)美德。那么，在中國人的眼里勤奮主要體現(xiàn)在哪里？也許你一定會想到——加班！因此陶經(jīng)理就加班，而陶經(jīng)理的加班很有特色。
 
    特色一：總經(jīng)理在公司辦公陶經(jīng)理就加班，如果總經(jīng)理不在公司那陶經(jīng)理就按時下班。而且當晚上8-9點鐘總經(jīng)理還在辦公室時，陶經(jīng)理就去總經(jīng)理那里匯報工作，給總經(jīng)理暗示我還在公司呢，還沒有下班。
 
    特色二：拉整個部門的員工加班。員工做完工作了，陶經(jīng)理不讓下班，而讓其返工。陶經(jīng)理要求，任何事情必須做三遍以上，就是第一遍做對了，也必須再做三遍以上。這有點類似讓小學生抄寫100遍文章，以懲罰學生?，F(xiàn)代管理強調(diào)“一次就把事情作對”，而陶經(jīng)理為了拉員工加班，反復讓下屬無效的工作。
 
    主動加班是一件好事，尤其是需要突擊任務(wù)的時候，但加班成了“加班秀”，變成管理者作秀的工具就變了味、發(fā)臭了。
 
    陶經(jīng)理的下屬之中也不乏有才能之士。每當下屬有成就是，陶經(jīng)理就馬上把工作業(yè)績拉在自己頭上，而一旦發(fā)生問題責任統(tǒng)統(tǒng)推在下屬頭上。在陶經(jīng)理的這番“加班秀”，而沒有一絲成就感回報的折騰下，下屬對他痛恨至極，給取了一個外號“GarbageTao”。
 
    再來看看金主管的故事。金主管本身的管理專業(yè)技能不高，但卻是一個厲害的人物。她文革時期下過鄉(xiāng)，做過赤腳醫(yī)生。金主管很喜歡讓下屬三番五次的修改報告和文件，這成為其體現(xiàn)領(lǐng)導權(quán)威的職業(yè)殺手锏。
 
    金主管的工作方式有三大特色。
    特色一：黑箱操作。金主管由于對自己能力不足產(chǎn)生自信心問題。因此就搞黑箱操作，進行信息封鎖。從來不把部門的當期主要任務(wù)和目標，及發(fā)展方向等部門的工作與下級進行溝通和交流。分配工作，就“你去做什么，他去做什么”指派式的安排部門的工作。每次開會，也不在開會前提前通知下屬，開什么會，主題是什么，需要準備什么東西，有哪些人參加等等，一概不提前告知下屬。甚至連組織部門外出活動，也不事先告知。只告訴你明天早上7點公司大樓門口等，不告訴你去哪里，有些什么活動安排，是否過夜等最起碼的信息也不告訴你。
 
    特色二：拉功勞。金主管對功勞當然是當仁不讓。一旦下屬有工作業(yè)績產(chǎn)出，就第一時間去總經(jīng)理那里匯報，而且功勞一定要拉在其自身頭上。這是金主管的職場必殺技。同時，從來不表揚下屬，對下屬只有批評和指責。
 
    特色三：推責任。自己部門發(fā)生問題，責任則當然就推給下級了，下級往往就成了替罪羊，犧牲品，習慣于丟卒保車的運作手法。其多個能干的下級就被金主管用此招給排擠出公司。
 
    企業(yè)中層甚至中高層的“推、拖、拉”黑洞現(xiàn)象在陶經(jīng)理和金主管的案例中典型性的體現(xiàn)。如果企業(yè)中有金主管這樣的厲害角色或陶經(jīng)理這樣損人利己的作秀者，你的工作氛圍一定很郁悶，深受其害也只是時間問題了。
 
    “推、拖、拉”已經(jīng)成為企業(yè)中層管理中常見現(xiàn)象，“推、拖、拉”已經(jīng)無法用僅僅是簡單的常犯錯誤來表述了。“推、拖、拉”本質(zhì)上是管理者違反職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)良知的三宗罪，而且“推、拖、拉”成為企業(yè)中層管理的三個黑洞。
 
    推責任：把責任推給下級。
    將責任推給下級成了管理者保護自己的盾牌。當企業(yè)中管理者不擔當責任成為一種流行風尚，那員工就勢必遭殃了。在這樣的上級領(lǐng)導下，下級不是整天挨批，就是自己感覺沒有意義。一旦發(fā)生問題，責任應(yīng)該有上級擔當，而上級以保護自己作為第一選擇，員工就成了墊腳石。在保護上級自身利益作為導向的工作氛圍中，員工根本談不上個人發(fā)展和前途，工作上積極性自然也就越來越低。
 
    推責任：把責任推給其它部門。
    除了將責任推給下級，經(jīng)理還常常將問題和責任推給其它部門。一旦有問題，就首先推掉自己部門的責任，不從自身找原因。銷售部門銷售業(yè)績低下，甚至可以恬不知恥說是人事部門招聘人員太多了。研發(fā)部門產(chǎn)品不成熟等上了產(chǎn)品線還在三番五次地修改版本，導致生產(chǎn)延誤，研發(fā)部門理直氣壯地說生產(chǎn)部門效率低。這種“推”風盛行的企業(yè)，跨部門合作難以上青天。在公司的會議上，部門之間相互指責也成了家常便飯。
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Tags：中層管理 競爭 企業(yè)文化

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