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破解冬季藥店 經(jīng)營管理難題

2010-12-01 09:35 來源：中國醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊：

核心提示：轉(zhuǎn)眼就到了冬季，陳店長又犯愁了，因為她最害怕過這個季節(jié)，倒不是自己怕冷，不喜歡冬天，而是由于天氣寒冷，自己藥店的幾個店員時有遲到早退現(xiàn)象，而這個季節(jié)顧客進店也較秋季少了些，沒多少顧客生意自然下滑，就連促銷活動也開展不利，效果不佳。

     轉(zhuǎn)眼就到了冬季，陳店長又犯愁了，因為她最害怕過這個季節(jié)，倒不是自己怕冷，不喜歡冬天，而是由于天氣寒冷，自己藥店的幾個店員時有遲到早退現(xiàn)象，而這個季節(jié)顧客進店也較秋季少了些，沒多少顧客生意自然下滑，就連促銷活動也開展不利，效果不佳。陳店長絞盡腦汁想辦法解決這冬季藥店經(jīng)營管理難題，可是一籌莫展。正著急時，恰好遇到了一位同行，給她支了三招：
 
　　第一招：安排店員彈性上班。根據(jù)冬天早晚天氣冷、顧客稀少的情況，可安排店員彈性上班時間。比如一天一個班有三人上班，可安排A、B店員正常出勤，而C店員晚來一小時、早走一小時，依此類推。這樣既保證藥店高峰時間有店員為顧客服務，又減少無謂的閑置時間，提高店員工作的積極性和效率。
 
　　第二招：將店堂環(huán)境布置得溫馨如家。如果留意肯德基餐廳，就會發(fā)現(xiàn)，每到冬季或者夏季，就有很多老人在餐廳取暖或者避暑，大部分人都不消費，但餐廳工作人員并不會因此就攆他們離開。聯(lián)想到藥店，如果冬天藥店溫度是冷冰冰的，店員也冷冰冰的，就算藥品價格再便宜、促銷活動再瘋狂，顧客也不會盈門。因此，冬季可以將店堂暖氣或者空調(diào)打開，調(diào)至適宜溫度；店員要保持微笑、熱情服務，顧客買與不買都用一樣的態(tài)度；還可以在店堂掛上紅辣椒、紅燈籠、暖色調(diào)的吊旗、POP、彩帶等裝飾品，將藥店布置得紅紅火火、溫暖如家，顧客自然盈門。
 
　　第三招：開展冬季社區(qū)藥學服務活動。既然常規(guī)的藥店營銷活動不給力，藥店不妨走進社區(qū)，到居民身邊去服務。比如：為社區(qū)居民帶來“健康養(yǎng)生（冬季篇）”的知識講座，用圖文并茂的方式形象地介紹老年人冬季經(jīng)常出現(xiàn)的一些健康問題以及冬季養(yǎng)生要點；還可以在社區(qū)開展現(xiàn)場真?zhèn)嗡幉蔫b別展示；為社區(qū)居民做健康檢測（免費測血糖、血壓、血脂、身高、體重、骨密度等）；還可以為社區(qū)居民建立家庭健康檔案，藥店擔當他們?nèi)胰说慕】倒芾韺＜?；當然，冬季也可以開展送藥上門服務，全方面解決冬季銷售疲軟問題。

Tags：藥店營銷 冬季銷售

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