保健品營銷整合傳播策略分析(2)
核心提示: “廣告做的好,垃圾變成寶”!這是在中國廣告界流傳很久的一句老話。如果用這句話來形容中國保健品行業(yè)的過去和現(xiàn)在,是再貼切不過了。從多年前的三株,到如今的腦白金,無不是依靠廣告這把銷售利器賺的盆滿缽滿?!?/p>
國民健康乃立國之本,保健是一個政府與社會高度關(guān)注的行業(yè)。所以及時關(guān)注政府對該行業(yè)的政策實施,以及相關(guān)法律(如《保健食品注冊管理辦法》)的出臺。2005年,國家工商總局、SFDA等國家12部委聯(lián)合整治醫(yī)藥保健品市場的違法廣告和違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象,保健品行業(yè)首當(dāng)其沖,由于廣告聲音的受限,保健品市場曾經(jīng)一度進(jìn)入一個低谷期。行業(yè)面臨重新洗牌局面。通過重組洗牌,保健品市場將得到一次有效的凈化。
保健品整合營銷傳播策略
整合營銷又稱“整合營銷傳播”,其英文是Integrated Marketing communication,簡稱IMC,是一種以4CS為基礎(chǔ),強調(diào)整合所帶來的附加價值的營銷傳播理念。整合營銷傳播認(rèn)為在當(dāng)前以消費者為中心的市場環(huán)境里,企業(yè)要暫時忘掉自己制造的產(chǎn)品,充分重視消費者的需要和欲望;暫時忘掉定價策略,深入了解消費者為滿足自身需求所愿意付出的成本;暫時忘記產(chǎn)品的分銷策略,系統(tǒng)地研究如何使消費者在購買、使用產(chǎn)品時更方便;暫時忘掉企業(yè)的促銷策略,考慮如何與消費者進(jìn)行多層次的雙向溝通。也就是要以消費者需求為中心,以統(tǒng)一的目標(biāo)來運用和協(xié)調(diào)各種不同的手段,使其達(dá)到“一個聲音”。
4CS是整合營銷傳播過程中的引導(dǎo)與方向標(biāo),以4CS為基礎(chǔ)進(jìn)行保健品行業(yè)整合營銷策略分析,是避免脫離市場,建立忠實客戶群體并盡善盡美服務(wù)于客戶的重要砝碼。策略分析中有幾大基本要素:
顧客策略
宣傳一個滿足自身健康需要的理念。保健品企業(yè)應(yīng)充分考慮顧客的需要和欲望,建立以顧客為中心的營銷觀念,將“以顧客為中心”作為一條紅線,貫穿于市場營銷活動的整個過程,使保健品成為消費者的自主選擇。
保健品企業(yè)營造一個與健康同行的生產(chǎn)環(huán)境。努力體現(xiàn)“整齊,整潔、整理”,從生產(chǎn)線和生產(chǎn)廠房以及生產(chǎn)綠化面積的建立,嚴(yán)格控制污染指數(shù),GAP、GMP的通過,全面圍繞“綠色環(huán)保”的宗旨進(jìn)行實施,使產(chǎn)品的發(fā)源地成為一個真正讓消費者放心的地方。
堅持一個為消費者利益服務(wù)的宗旨。通過向電話咨詢、店臺咨詢、療程贈送等進(jìn)行跟蹤服務(wù),讓消費者從購買中得到心理滿足,并能得到這個企業(yè)長久的關(guān)懷。
成本策略
顧客在購買商品時,除耗費一定的資金外,還要耗費一定的時間、精力和體力,這些構(gòu)成了顧客總成本。顧客總希望把有關(guān)成本降到最低限度,以使自己得到最大限度的滿足。保健品營銷應(yīng)建立一個良好的物流系統(tǒng),努力降低保健食品的運輸成本,提高各個店鋪的市場鋪貨速度,加快資金的周轉(zhuǎn),實現(xiàn)資金的整合。根據(jù)產(chǎn)品投放市場的生命周期,要協(xié)調(diào)各種傳播要素的有序合理的進(jìn)行,從而有效防止廣告盲目的狂轟亂炸,產(chǎn)品宣傳成本的無節(jié)制上升,降低企業(yè)成本就是降低客戶的成本。
便利策略
最大程度地便利消費者,應(yīng)考慮“消費者的易接近性”,讓保健食品店鋪選址靠近購物廣場、車站與居民樓等人流量充足的地方。在采用店鋪形式時,采用專賣店、商場專區(qū)、便利店等,同時在商店的設(shè)計和布局上要考慮環(huán)保健康和溫馨,進(jìn)一步加強消費者體驗,時刻向消費者傳遞健康的理念。
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責(zé)任編輯:蕓兒
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