31.營銷的黃金準則是“你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人”;營銷的白金準則是“按人們喜次的方式待人”。

32.讓客戶談?wù)撟约?。讓一個人談?wù)撟约?，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感并增加完成營銷的機會。

33.營銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免*之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當時機促成交易。34.客戶拒絕營銷，切勿泄氣，要進一步努力說服客戶，并設(shè)法找出客戶拒絕的原因，再對癥下藥。

35.對客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。 

36.為幫助客戶而營銷，而不是為了提成而營銷。

37.在這個世界上，營銷代表*什么去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮：有人以聲隋并茂、"慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式問題。在任何時間、任何地點，去說服任何人，始終起作用的因素只有—個：那就是真誠。

38.不要“賣”而要“幫”。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。

39.客戶用邏輯來思考問題，但使他們采取行動的則是感情。因此，營銷代表必須要按動客戶的心動鈕。 

40.營銷代表與客戶之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。

41.要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢包的口袋最近了。

42.對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意舌L反駁。必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請示領(lǐng)導(dǎo)，給客戶最陜捷、滿意、正確的答案。

43.傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。

 44.營銷的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

45.成交規(guī)則第—條：要求客戶購買。然而，71%的營銷代表沒有與客戶達成交易的原因就是，沒有向客戶提出成交要求。

46.如果你沒有向客戶提出成交要求，就好象你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。

47.在你成交的關(guān)頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就象—句古老的格言所講：“成功出自于成功”。

48.如果營銷代表不能讓客戶簽訂單，產(chǎn)品知識、營銷技巧都毫無意義。不成交，就沒有營銷，就這么簡單。

49.沒有得到訂單并不是—件丟臉的事，但不清楚