淺析中國(guó)藥企卓越的處方藥營(yíng)銷(xiāo)模式(2)
核心提示:作為醫(yī)藥高端市場(chǎng)的處方藥營(yíng)銷(xiāo)也正悄然面臨變革,企業(yè)該如何通過(guò)正確理解國(guó)家醫(yī)藥新政,及時(shí)捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì),規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),調(diào)整銷(xiāo)售策略與途徑,實(shí)現(xiàn)不確定市場(chǎng)環(huán)境下的銷(xiāo)售增長(zhǎng)?2010年度中國(guó)杰出處方藥營(yíng)銷(xiāo)案例近日已新鮮出爐,期待這些案例能為業(yè)界營(yíng)銷(xiāo)提供一份可資參考的營(yíng)銷(xiāo)典范。
穿王消炎片:順勢(shì)而為、三級(jí)溝通、立體招商、一次成功
2010年,江西普正藥業(yè)的穿王消炎片在完成新進(jìn)入醫(yī)保的24粒和36粒兩個(gè)規(guī)格設(shè)計(jì)后,實(shí)施三級(jí)溝通模式,打了一場(chǎng)較漂亮的省級(jí)招商開(kāi)發(fā)殲滅戰(zhàn)。
第一級(jí)溝通,總部招商人員在公司網(wǎng)站、招商媒體及某省媒體上指向性發(fā)布產(chǎn)品招商信息,通過(guò)電子平臺(tái)和人脈、商業(yè)單位、貨運(yùn)站等各種渠道搜集客戶(hù)信息資源;在收集反饋信息后,利用短信、郵件、QQ、電話(huà)等,與意向客戶(hù)進(jìn)行信息、通訊溝通,達(dá)成初步意向。
第二級(jí)溝通,招聘區(qū)域招商經(jīng)理4人,從暫無(wú)開(kāi)發(fā)任務(wù)的兄弟省市調(diào)集業(yè)務(wù)經(jīng)理5人,加上原業(yè)務(wù)經(jīng)理,組成10人的一線(xiàn)部隊(duì),分地市到商業(yè)公司、醫(yī)院等客戶(hù)集散地進(jìn)一步尋找客戶(hù)信息,并與他們和總部溝通的意向客戶(hù)面對(duì)面溝通,宣傳企業(yè)、講解產(chǎn)品,增強(qiáng)客戶(hù)信心,達(dá)成具體的網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)合作協(xié)議。
第三級(jí)溝通,由學(xué)術(shù)培訓(xùn)部在每個(gè)地市組織學(xué)術(shù)招商會(huì)1場(chǎng),直接面對(duì)意向客戶(hù)傳遞更準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位、競(jìng)品信息、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)特點(diǎn)。在開(kāi)發(fā)前搶先一步導(dǎo)入學(xué)術(shù)服務(wù),打消客戶(hù)顧慮,堅(jiān)定客戶(hù)合作信心。同時(shí)幫助部分(三批)意向客戶(hù)組織其目標(biāo)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)到公司總部、井岡山參觀、旅游,更好地促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)?! ?nbsp;
經(jīng)過(guò)一場(chǎng)硬仗,江西普正成功地在開(kāi)標(biāo)前完成了70%縣級(jí)人民醫(yī)院以上網(wǎng)點(diǎn)的合作意向,開(kāi)標(biāo)后三個(gè)月內(nèi),按區(qū)域分工協(xié)作,整合公司資源,跟蹤、幫扶、督促客戶(hù)開(kāi)發(fā),意向合作網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)成功率達(dá)到70%,到年底完成二級(jí)以上醫(yī)院開(kāi)發(fā)100多家?! ?nbsp;
點(diǎn)評(píng):在新醫(yī)改的模式下,三級(jí)溝通招商營(yíng)銷(xiāo)模式有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),通過(guò)集中投入、學(xué)術(shù)先導(dǎo)、反復(fù)溝通、全面服務(wù),能實(shí)現(xiàn)高目標(biāo)開(kāi)發(fā)率。而且,在先行占領(lǐng)市場(chǎng)后,中成藥產(chǎn)品往往還能達(dá)到一勞永逸的效果。
瑞舒伐他汀鈣片:類(lèi)辦事處管理運(yùn)用的典范
瑞舒伐他汀鈣片適用于經(jīng)飲食控制和其它非藥物治療,仍不能適當(dāng)控制血脂異常的原發(fā)性高膽固醇血癥或混合型血脂異常癥。
浙江京新藥業(yè)針對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行了創(chuàng)新,在繼續(xù)執(zhí)行“一省一策”的原則下針對(duì)心腦血管和特色中藥從傳統(tǒng)的“底價(jià)代理招商模式”逐步轉(zhuǎn)變,將區(qū)域代理商列入企業(yè)“類(lèi)辦事處”管理,將代理商視同為企業(yè)的辦事處主任,既能符合企業(yè)的市場(chǎng)推廣策略,同時(shí)又給予代理商最大的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)。2010年京新藥業(yè)在北京、福建、廣東、湖南、河南推行了類(lèi)似的管理模式后,收效明顯,銷(xiāo)售額出現(xiàn)了同比成倍的增長(zhǎng)。
實(shí)際操作過(guò)程中,京新藥業(yè)將企業(yè)和代理商(類(lèi)辦事處主任)的職責(zé)進(jìn)行了明確的劃分,各司其責(zé),相互協(xié)同。企業(yè)承擔(dān):有效應(yīng)對(duì)招標(biāo)、及時(shí)向招標(biāo)確定的配送商業(yè)發(fā)貨、提供學(xué)術(shù)支持(參加全國(guó)或主導(dǎo)省份的專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議、城市會(huì)、院內(nèi)會(huì)等)、隊(duì)伍的培訓(xùn)提高、傭金的及時(shí)支付。代理商承擔(dān):地政關(guān)系的建立、商業(yè)回款、終端宣傳、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的了解、銷(xiāo)售指標(biāo)的達(dá)成。雙方密切合作,在應(yīng)對(duì)招標(biāo)的過(guò)程中信息全面,取得了理想的中標(biāo)結(jié)果。同時(shí)市場(chǎng)部門(mén)(企業(yè))和銷(xiāo)售部門(mén)(類(lèi)辦事處)緊密合作,有效地改變了代理商以往的操作模式,學(xué)術(shù)活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色。
點(diǎn)評(píng):優(yōu)秀代理商是以招商為主導(dǎo)的企業(yè)生存的根本,京新藥業(yè)推出的類(lèi)辦事處管理模式的核心在于有效地改變了代理商以往的操作模式,有利于產(chǎn)品在整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)有序流通,提升產(chǎn)品的學(xué)術(shù)地位,加快產(chǎn)品在終端的推進(jìn)速度,最終獲得可觀的銷(xiāo)量?! ?nbsp;
胸腺法新“基泰”:虛擬企業(yè)式的“區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)”
海南雙成藥業(yè)的主打產(chǎn)品“基泰”是優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,被中國(guó)藥典、中國(guó)國(guó)家處方集及相關(guān)權(quán)威臨床診療指南收錄。該產(chǎn)品被中國(guó)批準(zhǔn)的臨床適應(yīng)癥為“慢性乙型肝炎和疫苗免疫應(yīng)答增強(qiáng)劑”,而在臨床實(shí)踐中,已被廣泛應(yīng)用于各種感染、腫瘤和免疫功能低下患者的治療。2006年至2010年該產(chǎn)品的銷(xiāo)售額保持每年50%左右的復(fù)合增長(zhǎng)率,2010年市場(chǎng)占有率為34%。
海南雙成主要采用招商代理模式下的專(zhuān)業(yè)化學(xué)術(shù)推廣,該公司在全國(guó)各地設(shè)立了直接面對(duì)終端市場(chǎng)的精細(xì)化招商隊(duì)伍,將市場(chǎng)細(xì)分到醫(yī)院進(jìn)行細(xì)化招商。產(chǎn)品現(xiàn)已覆蓋到全國(guó)有價(jià)值醫(yī)院1000多家,奠定了扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)?! ?nbsp;
海南雙成倡導(dǎo)的“系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)”+“區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)”理念,兼容服務(wù)支持和監(jiān)督管理、公司學(xué)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)銷(xiāo)商臨床推廣“相互結(jié)合”,凝聚該公司品牌經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)銷(xiāo)商“本土”的市場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì),形成產(chǎn)品上市推廣合力,使產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“區(qū)域化”、“本土化”?! ?nbsp;
點(diǎn)評(píng):海南雙成這種營(yíng)銷(xiāo)模式如同一個(gè)虛擬的企業(yè),既能利用代理商的本土資源,又能克服代理商對(duì)品牌建設(shè)的不足,有利于產(chǎn)品的品牌建設(shè)和維護(hù),同時(shí)該模式通過(guò)與代理商、零售商構(gòu)建一種相對(duì)穩(wěn)定的謀求雙贏的伙伴關(guān)系,在本質(zhì)上形成利益共享的戰(zhàn)略聯(lián)盟。
雪蓮注射液:因地制宜的營(yíng)銷(xiāo)模式
“雪蓮注射液”是首批以野生天山雪蓮花為原料生產(chǎn)的純中藥單方注射劑,適用于寒濕痹阻瘀血阻絡(luò)證風(fēng)濕病的治療。是國(guó)內(nèi)目前治療風(fēng)濕類(lèi)疾病最有效的專(zhuān)科用藥之一,有20年的臨床安全用藥歷史,自1999年5月起,就被列為國(guó)家中藥保護(hù)品種?! ?nbsp;
“雪蓮注射液”的營(yíng)銷(xiāo)模式,即電話(huà)招商+醫(yī)院終端學(xué)術(shù)推廣+鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)場(chǎng)醫(yī)院、第三終端推廣。核心內(nèi)容有三方面:一、代理商培養(yǎng)。編制工作手冊(cè),給代理商提供清晰完整的工作指南,通過(guò)工作手冊(cè),代理商能迅速了解工作流程,掌握產(chǎn)品知識(shí);通過(guò)電話(huà)溝通與代理商共同探討如何正確推廣西域藥業(yè)產(chǎn)品,并指導(dǎo)代理商召開(kāi)醫(yī)院科室推廣會(huì)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院、第三終端推廣。二、學(xué)術(shù)推廣。西域藥業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的臨床領(lǐng)域,與新疆醫(yī)學(xué)會(huì)、新疆藥學(xué)會(huì)密切合作,積極參與學(xué)會(huì)組織的學(xué)術(shù)活動(dòng)。通過(guò)這種會(huì)議向醫(yī)生宣傳西域藥業(yè)及產(chǎn)品,樹(shù)立企業(yè)形象。三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)場(chǎng)醫(yī)院、風(fēng)濕專(zhuān)科醫(yī)院、第三終端推廣。由于雪蓮注射液是小針劑,是通過(guò)肌肉注射而非靜脈注射,根據(jù)雪蓮注射液的特點(diǎn),西域藥業(yè)在新疆采取以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、團(tuán)場(chǎng)醫(yī)院、風(fēng)濕專(zhuān)科醫(yī)院、第三終端作為主要市場(chǎng),以風(fēng)濕科為主,骨科為輔進(jìn)行產(chǎn)品的推廣宣傳,按醫(yī)院規(guī)模的大小分級(jí)、科室的具體情況制定有針對(duì)性的院內(nèi)會(huì)或科內(nèi)會(huì)?! ?nbsp;
點(diǎn)評(píng):西域藥業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式最大的特點(diǎn)因地制宜,即沒(méi)有固守成規(guī),伴隨的企業(yè)的發(fā)展和針對(duì)不同區(qū)域的采用不同的營(yíng)銷(xiāo)方法。
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責(zé)任編輯:蕓兒
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