會銷精典:促銷的12原則(2)
核心提示: 就促銷人員本身來說,必須把親情服務(wù)和知識營銷相結(jié)合,即 親情服務(wù)+知識營銷=出色的業(yè)績。親情服務(wù)就是在預(yù)熱、促銷的過程中必須要對顧客熱情起來,服務(wù)要熱情、周到,臉上掛著微笑,叔叔,阿姨要叫的親,不離口,形象儀表要端莊、整潔。
原則七、按周期服用原則
在促銷過程中,我們一定要說服顧客,吃核苷酸時,必須按周期服用,全身的細胞才能更新修復(fù)一次,作用才能持久,效果才能更顯著。千萬不能一盒,兩盒地賣,讓顧客先嘗試后買,因為是第一次購買的顧客,都存在著擔(dān)心效果的心理,如果一個人買一盒,那么整場聯(lián)誼會就只能一盒、兩和的賣,無論如何上不了量,導(dǎo)致失敗。因此,我們在聯(lián)誼會現(xiàn)場,必須卡緊,必須按周期銷售,最少四盒,一個小周期,再少不賣。
原則八、附加值原則
除了產(chǎn)品以外,顧客所享受的其它價值,都稱其為附加值。在促銷過程中,我們明確告訴顧客:我們有完善的回訪機制,專家上門回訪,跟蹤到底,負責(zé)到底。定期復(fù)查,適時調(diào)整服藥量以達到最佳的效果,我們的專家上門回訪的時候,可以用他多年的臨床經(jīng)驗,用些輔方、偏方,把我們顧客的其它小病或家人的病,都給與診治。購買產(chǎn)品后,可以擁有金卡,能免費旅游,參加老顧客茶話會,下次購買優(yōu)有會等等。
原則九、三大優(yōu)勢原則
在促銷過程中,我們碰到最多的問題是,顧客告訴我們,剛剛買了××藥品,××保健品,等吃完了再買我們的。這個時候我們一般都覺得挺沮喪。我認為沒必要,我們分析一下,既然顧客能花幾千元賣別家的產(chǎn)品,說明兩點:第一、他關(guān)心自己的健康,第二、他有錢,他所說的把錢花完了。經(jīng)濟上有困難,這是托詞,實際上他不想在花錢買藥了。明白了這一點,我們促銷時就有針對性了,我們把我們的產(chǎn)品的三大特性講給他聽,我相信他們會接受的,關(guān)鍵看你怎么講。下面就以一位顧客,剛買了2000多元的步長腦心通,為例,我們該怎么向他促銷。
“叔叔,您聽我說,我知道您剛買了2000多元的步長腦心通,經(jīng)濟上確實有困難,您放心,叔叔,我絕對不纏您買藥,只是向您證明一個道理。(打消顧客的警惕和逆反心理)”。“叔叔,您看咱們?nèi)梭w從上到下,從里到外都是由細胞組成的,對吧?那么咱們?nèi)梭w的病變,歸根結(jié)底都是細胞核內(nèi)的基因受損,千病萬病都是基因病對吧?叔叔,您看現(xiàn)在市場上的保健品、藥品太多了,但它們都不能從修復(fù)基因、營養(yǎng)細胞入手,沒有抓住根源,像補血的、補鈣的、補腦的、補心的等等,這些都是單一的治、單一的補,他們都沒能從源頭上解決問題。叔叔像您的個人情況就是,腦心通是治您的冠心病的,但過兩天您又抽筋了,缺鈣了,叔叔您是不是還得去買鈣片?對吧?叔叔您又有前列腺炎,有又風(fēng)濕病,您還得吃治療前列腺炎、風(fēng)濕病的藥,把這些藥加在一塊,可能每天都得吃一大把藥,到最后可能您吃的藥比飯都多。在濟上您的花不少的錢來賣治這些病的藥,主要是您的病太多了,都治雜了,肯定花的錢多。
更重要的是您吃這么多的藥,會傷肝腎,“是藥三分毒”您長期吃藥肯定加重肝臟的解毒負擔(dān),肝功能下降,也加重腎臟的排毒負擔(dān),傷腎。老年人本來就肝功能不好,肝主明目,干不好,您的眼睛也不好使,容易得白內(nèi)障,腎對老年人很重要,是“先天之本,后天之元”,傷腎在中醫(yī)上就是傷元氣,對健康不利。叔叔您站好,放松,讓我捶捶您的后腰(腎臟部位)(輕捶三下) 問有沒有酸困、脹痛的感覺?(有)叔叔,您看,您治病的時候又傷害了腎,顧此失彼,得不償失。您不能再這樣下去了。單一的治,越治病越多。
叔叔,如果您要使用咱們的核苷酸的話,從根本入手,修復(fù)基因,營養(yǎng)細胞,這樣一下子就抓住了各種疾病的根源,經(jīng)過一個大周期的修復(fù)、調(diào)整,我們的機體,就會達到持久的健康。不在需要外源性的藥物,不反彈,這是其它藥物不能比的。您明天早上起床后,空腹先吃一粒核苷酸,過半小時后再吃步長腦心通,咱們的寡核苷酸(拿藥品盒子讓顧客看)能消除耐藥性,化解藥物的毒副作用,先吃核苷酸,能起到護肝護腎的作用,過一個月之后,等您的核苷酸吃到治療量的時候,您的這個腦心通的用量就能慢慢往下減,最后把藥減到最小量,而您的病情又能保持穩(wěn)定和逐步恢復(fù),這就是咱們安泰核苷酸的獨特作用,叔叔您看那個張叔叔,是×××小區(qū)的,上個月吃了咱們的核苷酸,沒吃的時候和您一樣,心絞痛、高血壓??涩F(xiàn)在您看人家血壓穩(wěn)定了,睡眠也好了,臉色也紅潤了,心絞痛大大減輕了,康復(fù)的多好,叔叔您聽我的沒錯,我對您這個病有信心,您也應(yīng)該有,您記著,明天早上空腹一粒核苷酸,一杯白開水,記著了嗎?叔叔?哎好了叔叔,咱不多拿,咱就那一大周期好嗎?叔叔?(猶豫)趕緊示意促銷區(qū)拿六盒藥。順理成章簽單。
原則十、例證原則
就是在促銷的過程中向新顧客講述,現(xiàn)場的老顧客的服藥前后的對比情況,我們的準顧客最好是附近小區(qū)里的,而且是他熟悉的,老顧客的前后服藥改善情況,有的市場把典型病例拍成碟片,現(xiàn)場播放,有的做一個相冊,有的在墻上做一個康復(fù)之星欄,這都是提供例證,產(chǎn)生可信度。
原則十一、靈活生動原則
所謂靈活生動,包括的方面很多,我簡單的講一下,我們做銷售的,本來就應(yīng)具備聰明伶俐的天份,比如你一下子給他來個幾盒,他一問價格4188元,肯定要把他嚇跑,可能一盒也出不了。所以在促銷的時候,我們要客觀、現(xiàn)實、因人而宜。有很多老人在最后的簽單這個節(jié)骨眼上出毛病了,眼看就要成功了,他卻說:“回家跟老伴商量商量,回家跟兒子商量商量。”在這個時候,我們千萬不能放棄、出現(xiàn)這種情況我們千萬不能及早失望、生氣。筆者的做法是一把拉著顧客的手說:“叔叔,您聽我說,咱們這個產(chǎn)品對您來說真的挺合適的,效果您也看到了,張叔叔是您的老同事,您剛才也聽了他的發(fā)言,您看人家現(xiàn)在改善的多好。
叔叔您要真的和家人商量,我給您說一個好辦法,因為咱們總部規(guī)定只有在聯(lián)誼會現(xiàn)場才有贈品:咱們的產(chǎn)品和贈品是一樣的,向您這六盒,能贈您三瓶,將近六百元錢呢!這也是錢啊,對不對,叔叔?如果說,您回家商量通了,大哥或阿姨同意您買了,您給我們打電話,拿時候可就沒有這三瓶贈品了,咱們公司就在這(或指者營業(yè)執(zhí)照告訴他地點),您今天先把產(chǎn)品拿回去跟阿姨商量,您好好跟阿姨講。我相信阿姨一定支持您的,后天我到您家里送感謝信的時候,動員阿姨跟您一塊吃,像張叔叔一樣,吃好了給我們做宣傳。如果阿姨不同意,那您就放著別動,打個電話,我就取回來好吧,叔叔?這樣呢,對我們無損,對您有利,是個折衷的好辦法,您放心吧叔叔,來,您在這簽個字。(簽單銷售)
所謂生動,就是將有關(guān)產(chǎn)品的機理,生動形象的給顧客講出來,使顧客喜聞樂見,比如說:核酸與核苷酸的關(guān)系,我們可以把它比喻為,珍珠與項鏈。在預(yù)熱過程中,我們?yōu)榱耸诡櫩烷喿x我們的小冊子,我們可以激發(fā)他的興趣,問他一些問題:“叔叔,我問你一個問題,我手上有個傷疤,是不小心碰的,過幾天自己就長好了,叔叔您說在這個地方為什么不長個眼珠子出來?”顧客肯定笑著說:“那不合乎道理。”回答:“對啊,那這個道理在哪呢?”然后再引出基因的話題。也就是把核酸理論學(xué)透之后,用自己的話把它總結(jié)出來,制造一個一個的語言亮點,激發(fā)顧客的興趣,然后再灌輸產(chǎn)品知識,這樣顧客就會欣然接受。
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責(zé)任編輯:蕓兒
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