藥企轉(zhuǎn)戰(zhàn)日化領(lǐng)域:營銷變臉魔法(3)
核心提示: 做任何事情都需要時間去研究和摸索才能做得好的,不是一下子就能做好的,只有用心去做,才能去做得好。平常我們看到一些變臉節(jié)目的時候也能體驗到,他們的專業(yè)變臉術(shù)也是苦練出來的,真是不容易呀,成功的變臉術(shù),需要多方面的配合,也包括打扮、包裝、表情、眼神、手勢、動作、速度等,這些都是吸引眼球的地方,也是快速成功變臉術(shù)的因素等。
團隊靈魂,專業(yè)制勝
藥企轉(zhuǎn)戰(zhàn)日化,是否能立足市場,這個必須要深入了解日化行業(yè),而團隊的打造和建立非常重要。首先,要根據(jù)企業(yè)自身定位和組織的架構(gòu)來做,做到部門之間的細(xì)分化運作;其次,根據(jù)不同部門之間要專業(yè)培訓(xùn),熟悉企業(yè)和部門之間的工作職責(zé);然后,市場銷售部作為企業(yè)的核心部門,這個必須重點培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn),多開展工作研討會;最后,讓市場部的人員了解終端市場狀況和收集終端以及競爭對信息,反饋回公司,及時做出市場應(yīng)對策略?! ?nbsp;
團隊的靈魂在企業(yè)中,是一支能帶動企業(yè)發(fā)展的力量,不能低估和疏忽,一支優(yōu)秀的團隊是企業(yè)的“命根草”,他們會各自發(fā)揮自身的優(yōu)點結(jié)合起來給到企業(yè)回聲,等于就是給企業(yè)一些好的建議和價值信息,這有利于企業(yè)能指定相關(guān)方案、政策、規(guī)定等?! ?nbsp;
從企業(yè)組織架構(gòu)來看,市場銷售部、策劃部、財務(wù)部、行政部、人事部、客服部、后勤部、售后部、教育部、采購部、生產(chǎn)部等,這些部門都不可分割的“血脈”戰(zhàn)線。藥企要做到部門之間的細(xì)分化,完善組織架構(gòu),方便部門之間工作銜接和溝通,也能明白各自崗位職責(zé),要以專業(yè)的服務(wù)態(tài)度來服務(wù)企業(yè)和客戶。(如詳細(xì)看組織架構(gòu)圖示A和圖示B)
從藥企業(yè)操作日化來看,市場銷售部重心部門,這個部門是資金回款的命脈。市場銷售人員必須深入了解日化市場和接觸終端,每一次走訪的終端市場和碰到的難題,必須要記錄好,回來做好反思工作,為什么是這樣,然后從中解決問題?! ?nbsp;
如某例子,某藥企推出的日化品牌,一位大區(qū)經(jīng)理在走訪終端市場時候,他向客戶推他們家的日化產(chǎn)品,這個代理商是當(dāng)?shù)刂放频拇砩蹋疫@個客戶問到很多的問題,你們家產(chǎn)品有什么特色和賣點,有什么廣告支持,有什么服務(wù)跟蹤,折扣點是多少,走什么樣的渠道,你們是怎么運作市場的?這些問題都成了大區(qū)經(jīng)理能答出幾個,后面的就不知道怎么答上來,回答客戶時候還吞吞吐吐,讓代理商覺得這個企業(yè)沒什么優(yōu)勢,銷售人員也不夠?qū)I(yè),這樣往往被拒絕買單。當(dāng)那天大區(qū)經(jīng)理被拒絕之后,過段時間再回來找這個代理商,代理商同樣問這個問題以及之外的問題,這個大區(qū)經(jīng)理也一一能回答這位代理商的問題了,此時的代理商,回答時候讓這個代理覺得很滿意,也慢慢考慮接上了他們家品牌。當(dāng)接上了品牌操作一段時間后,在發(fā)展的過程中都很滿意,讓這個代理商也賺了一筆。
解答案例:原因,前期市場銷售人員對行業(yè)狀況不夠了解,市場經(jīng)驗不足,對自身企業(yè)的特色賣點和優(yōu)勢都不是很明白,專業(yè)知識和政策都不熟悉,所以跟代理商溝通起來很費力,往往被拒絕。一個企業(yè)的銷售人員能否被客戶所接受買單,最重要的是心態(tài)和服務(wù)態(tài)度,還有就是專業(yè)知識和一套運營體系,這樣的話,客戶買單率就很高?! ?nbsp;
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責(zé)任編輯:露兒
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