《伊索寓言》有這樣一則寓言:太陽和北風打賭,看誰能先讓行人把大衣脫去.于是太陽用它溫暖的光輕而易舉地使人們脫下大衣; 而北風使勁地吹,反而使行人的大衣裹得更緊.太陽與北風的故事,向我們說明了這樣一個道理:對下屬要像太陽那樣,用溫暖去感化他們,使他們自覺地敞開心扉;如果像北風那樣使勁地吹,一味地強制逼壓,反而會使他們對領(lǐng)導心存戒備.

　　從管理角度來講,威脅和嚴厲的警告能夠保證工作水準,但問題是,在日常工作中有時這樣行不通.領(lǐng)導剛轉(zhuǎn)過臉去,大家又我行我素了.

　　所以,在可能的情況下,最好避免強制,使別人服從的兩個最有效的方法是讓對方覺得受到了尊重,例如:

　　我知道你是不會被強迫的.......

　　沒有人非要你強求你做.....

　　任何人都強迫不了你的.......

　　由你決定.......

　　當然,這些方法看起來有些冒險,但經(jīng)常是非常有效的,因為這首先消除了反抗的理由,其次也可迫使對方接受任務(wù).

　　那么，怎樣正確與下屬談話呢?

　　感情真摯是前提。

　　我們常說，“感人心者，莫先乎情”。也就是說，感情真摯、態(tài)度誠懇、平等待人、親切交心，是開展好個別談話的重要前提。因此，領(lǐng)導者要對自己的下屬有真誠的感情。

　　具體來看，領(lǐng)導者與下屬有感情，主要體現(xiàn)在關(guān)心對方的學習、工作、思想、生活等方面。同時，還應(yīng)了解下屬們有什么特點。掌握了這些，才能促進相互間建立感情和信任，也才能保證在與對方進行個別談話時，使對方愿意敞開心扉，進而保證談話的良好效果。

　　適時、對癥是基本條件。

　　領(lǐng)導找下屬個別談話一定要注意“適時”。因為，選擇恰當談話時機，是開展好個別談話的重要基矗

　　構(gòu)成談話時機成熟的條件是多方面的，并且，隨著談話對象的不同，對談話時機成熟的條件的要求也不同。如果談話對象的情緒比較平和，能聽得進意見，并能按照談話的意圖去做，那么，可以立即與其交談;如果談話對象的情緒比較激動，對談話意圖充滿反感，則宜暫緩，待下屬的思想趨于穩(wěn)定以后，再選擇時間進行交談。如某人不講團結(jié)，與同事之間有矛盾時，就應(yīng)該進行“冷處理”，待該同志情緒穩(wěn)定、自我反鼠，再進行教育幫助，切忌“火上澆油”，擴大事態(tài)、加深矛盾。

　　善于講道理。

　　領(lǐng)導者與下屬個別談話，其實就是做思想工作，因而要講道理，以理服人。

　　這個過程中，領(lǐng)導者說話要服從于事實，不能只講虛理，要從事實中引出道理。理是以事實為基礎(chǔ)的，如果與某人個別談話時不注意根據(jù)事實講道理，不僅不能服人，還可能講出一些主觀片面之理，甚至是歪理，就會使人反感。要實事求是，尊重客觀實際，對待談話人應(yīng)該實事求是地進行評價。

　　要做到這些，領(lǐng)導者就要熟練靈活地運用辯證法，具體問題具體分析。

　　談話方式要靈活。

　　既然與下屬的個別談話要視談話目的、對象不同而不同，那么，談話的方式也應(yīng)有所不同。實踐中，以下幾種談話方式可以為領(lǐng)導者靈活運用。

　　一是用商量的口吻進行交談。這種方式要求談話人要心平氣和、平等待人，以關(guān)心、信任的態(tài)度對待談話對象，不能自視特殊、“好為人師”，也不能“連珠炮”似地發(fā)問，或中間打斷對方的話頭，應(yīng)允許人家解釋，談不同看法，對的要肯定，錯的予以指出，在友好的氣氛中，協(xié)商解決問題。

　　二是詢問型交談。即領(lǐng)導者對有的下屬可以直接問，而對另一些人則可委婉地問。關(guān)鍵是領(lǐng)導者一定要掌握“問”的技巧。

　　三是批評型交談。運用這種方式，領(lǐng)導者大多要先肯定其成績，然后對被批評的人的缺點和錯誤盡力引導，使之能主動地認識到自己的問題。

　　為了使談心達到應(yīng)有的目的，首先要相信每個員工都是熱愛企業(yè)的，即使他近來可能因為生活或是心情的問題而表現(xiàn)欠佳，也應(yīng)該相信他是心存愧疚的。只有在這個基礎(chǔ)上，談心才能起到正面的交流作用。