人福醫(yī)藥董事長王學(xué)海:把企業(yè)做成平臺(tái)比賺錢更重要(2)
杰士邦為何命最硬?
1974年8月出生,武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)博士。1997年擔(dān)任人福科技市場部部長,2003年起擔(dān)任人福科技總裁,被譽(yù)為“國內(nèi)最年輕的上市公司總裁”;同時(shí)兼任武漢杰士邦衛(wèi)生用品有限公司董事長。
七年前,24歲的王學(xué)海被派往深圳時(shí),他不知道這一次遷徙帶給他的是福還是禍。對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言,這次冒險(xiǎn)的行軍只不過是人??萍家淮悟唑腰c(diǎn)水式的市場試探。在外人看來,這群年輕人是祭奠市場的先烈,理由是:安全套是難以啟齒的產(chǎn)品,安全套市場是一個(gè)國家管控嚴(yán)格的市場,這幾個(gè)年輕人能對(duì)抗這根深蒂固的瓶頸嗎?
入主杰士邦
1998年人??萍级麻L艾路明的日子并不好過。一方面,由于環(huán)保鍋爐行業(yè)市場競爭加劇,主營業(yè)務(wù)環(huán)保鍋爐的收入下降了23.6%;另一方面,精細(xì)化工業(yè)務(wù)表現(xiàn)不佳,讓人??萍嫉睦麧櫬蚀蟠蛘劭邸?
在年初的三角湖會(huì)議上,董事長艾路明心情激動(dòng)地宣布:“公司一切從實(shí)際出發(fā),該調(diào)整的堅(jiān)決調(diào)整。公司將退出精細(xì)化工行業(yè),未來將以醫(yī)藥、環(huán)保為主產(chǎn)業(yè)。”
1998年5月,一座不起眼的辦公樓,一家名為深圳市駿文實(shí)業(yè)有限公司的企業(yè)入駐其中。一場戲劇化的廣告活動(dòng)似乎一開始就暗示了杰士邦未來命運(yùn)的多舛。1998年10月,運(yùn)籌已久的杰土邦拋棄了安全套行業(yè)“羞答答的玫瑰靜悄悄地開”的傳統(tǒng),在廣州市80輛公共汽車上做起了安全套的廣告。然而33天后,工商部門發(fā)了一道令撤下了這個(gè)廣告,盡管廣告詞僅僅是一句委婉含蓄的“無憂無慮的愛”。
在這個(gè)事件發(fā)生后的半年里,渴望借事件營銷一飛沖天的杰士邦并沒有沖破樊籠,反而捆住了它的手腳。一方面杰士邦擁有無可比擬的曝光率與知名度,但另一方面卻不能將品牌效應(yīng)轉(zhuǎn)化成豐厚的效益,杰士邦陷入了一個(gè)難解的困局。
“當(dāng)時(shí)進(jìn)入安全套的時(shí)機(jī)并不好。”時(shí)隔多年后王學(xué)海坦言。作為一個(gè)難以啟齒的邊緣產(chǎn)品,安全套在消費(fèi)習(xí)俗、渠道拓展、宣傳推廣上都存在不可逾越的瓶頸。作為一項(xiàng)投資,杰士邦最初并沒有獲得預(yù)期的收益與回報(bào)。
媒體普遍認(rèn)為,這一次試水安全套的舉動(dòng)只是人??萍纪娴囊淮涡奶?,最終的結(jié)果是打道回府。但是,他們猜到了開頭,卻沒有猜到結(jié)尾。
“公司幾乎要承認(rèn)投資失敗。”回憶起當(dāng)初的情景王學(xué)海如此感嘆。經(jīng)過大量的市場數(shù)據(jù)調(diào)查后,時(shí)任市場部長的王學(xué)海發(fā)現(xiàn):安全套市場不可能沒有品牌,而杰士邦擁有如此高的知名度,沒有理由做不大。在王學(xué)海看來,杰士邦吃到了第一只螃蟹,但不應(yīng)該成為先烈,而更應(yīng)該成為先驅(qū)。
失敗的終結(jié),往往是成功的開始。悲觀者認(rèn)為,遠(yuǎn)赴深圳的王學(xué)海將會(huì)是杰士邦的終結(jié)者。但樂觀者王學(xué)海認(rèn)為:“它不是一個(gè)衰落的市場,而是一個(gè)品牌打造的市場,杰士邦沒有理由退出。”
創(chuàng)新營銷時(shí)代
“做出品牌、創(chuàng)新渠道”,王學(xué)海多年后總結(jié)杰士邦成功的經(jīng)驗(yàn)時(shí)說。對(duì)杰士邦來說,在一個(gè)不為人知的行業(yè)做品牌,事件營銷是一條捷徑。事實(shí)上,在王學(xué)海入主之前,杰士邦便巧妙地運(yùn)用了新聞事件博得了曝光率,并迅速成為了全民性的熱門話題。深諳營銷的王學(xué)海,自然不會(huì)放棄這個(gè)屢試不爽的絕招,因?yàn)榘踩鬃鰪V告本身就具有十足的話題性。
“沒有建立品牌形成機(jī)制是關(guān)鍵,因?yàn)槿鄙傩麄鬟@一最重要環(huán)節(jié),消費(fèi)者無法選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,不能優(yōu)勝劣汰。”在深圳的最初兩年,王學(xué)海都要和好幾個(gè)城市的工商部門玩類似于“貓捉老鼠”的游戲,他的目的其實(shí)很簡單:給安全套做廣告。但每次努力幾乎都以敗陣告終。多則幾十天,少則不到一天,安全套廣告就會(huì)被工商局勒令撤掉。但同時(shí),幾乎每次都引起一場對(duì)這一敏感問題的關(guān)注與討論。
“先混個(gè)臉熟再說。”結(jié)束了偷偷摸摸打廣告時(shí)代后,“洗腳上田”的杰士邦開始了公益活動(dòng)。在每年的12月1日國際“艾滋病”日這天,杰士邦都與各地計(jì)生委及艾滋病協(xié)會(huì)合作,在全國范圍內(nèi)舉行大型安全套派發(fā)活動(dòng)。同時(shí),原本低調(diào)的王學(xué)海也頻頻出現(xiàn)在央視的“中國人口”、“健康你我他”上,參加關(guān)于預(yù)防艾滋病的專題討論。
如果說事件營銷、公益廣告為杰士邦樹立了良好的口碑,那么渠道的精準(zhǔn)定位則讓杰士邦走上快速發(fā)展的快車道。
“杰士邦是國內(nèi)第一家以商超為渠道的安全套品牌。”王學(xué)海最為自豪的是開創(chuàng)了一個(gè)新的渠道。雖然在商超賣安全套是一個(gè)國際慣例,但在中國卻沒有先例。恰好當(dāng)時(shí),絲寶集團(tuán)的終端理論被奉為日用消費(fèi)品的圣經(jīng)。一直在尋找杰士邦癥結(jié)的王學(xué)海,在“絲寶的幾個(gè)朋友”的啟發(fā)下,進(jìn)行了一個(gè)大膽的假設(shè):杰士邦能否打破藥店渠道,在超市里做終端?
由于安全套是醫(yī)療器械類的產(chǎn)品,王學(xué)海的渠道創(chuàng)新剛開始并不順利,國內(nèi)的超市對(duì)這個(gè)陌生的產(chǎn)品心存疑慮。
最初,王學(xué)海以家樂福為試點(diǎn),開始了他艱難的渠道創(chuàng)新。這次試驗(yàn),讓王學(xué)海頗感欣慰,更堅(jiān)定了自己的信念。榜樣的力量是驚人的,王學(xué)海那段時(shí)間做的一項(xiàng)主要工作就是將家樂福各個(gè)連鎖店的銷售業(yè)績提供給國內(nèi)的其它超市參考。不久,嘗到甜頭的杰士邦開始渠道的跑馬圈地,如今,杰士邦直接掌控的銷售終端已達(dá)2萬多個(gè)。
“從最開始擺放在超市的角落里,到如今擺放在收銀臺(tái)的顯著位置,這說明杰士邦的渠道策略是成功的。”這個(gè)年輕的上市公司總裁自信滿懷。
對(duì)話 這不是一個(gè)衰落的市場
《品牌世界》:您在24歲就接手了杰士邦,當(dāng)時(shí)的情形是怎樣的?
王學(xué)海(以下簡稱王):當(dāng)時(shí)人福科技是一個(gè)計(jì)生委推薦上市的公司,正是這個(gè)淵源,才涉足安全套業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí),國內(nèi)安全套還沒有一個(gè)品牌概念。雖然計(jì)生委免費(fèi)發(fā)放一些安全套,但它的渠道很特殊,也沒有品牌。從那一刻開始,我們就想到了要做品牌。我們最初的定位是希望能夠融入到全球主流行業(yè)中去,而不是局限在中國本土市場,所以我們與全球第二大安全套生產(chǎn)商安舍爾合作,開發(fā)了杰士邦這個(gè)品牌。
《品牌世界》:當(dāng)時(shí)有沒有做一個(gè)市場調(diào)查?
王:當(dāng)時(shí)我們參考了計(jì)生委的數(shù)據(jù)。從我們掌握的數(shù)據(jù)來看,中國人原來避孕的方法主要有兩個(gè),一個(gè)是靠藥物,另一個(gè)靠節(jié)育手術(shù)。另外,世界衛(wèi)生組織認(rèn)為安全套是防范艾滋病的惟一途徑。當(dāng)時(shí)我們就判斷這個(gè)行業(yè)還有機(jī)會(huì),它不是一個(gè)衰落的市場。
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