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親,就在醫(yī)藥網(wǎng)商的經營逆境中活下去

2011-11-18 09:15 來源:醫(yī)藥經濟報 作者:李 瑤我要評論 (0) 點擊:

核心提示: 商務部新聞發(fā)言人沈丹陽日前在例行發(fā)布會上表示,淘寶商城事件的根本原因在于目前我國網(wǎng)絡管理的法律基礎薄弱,網(wǎng)絡零售領域法律缺失以及監(jiān)管體系的不完善。他認為,應加快網(wǎng)絡零售法律管理體系建設,當前將積極推動《網(wǎng)絡零售管理條例》盡早出臺。

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取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務機構資格證書》、可以在互聯(lián)網(wǎng)上向個人售藥的單位已有47家。不過這些獲得牌照的網(wǎng)店,經營現(xiàn)狀貌似頗為骨感。

  商務部新聞發(fā)言人沈丹陽日前在例行發(fā)布會上表示,淘寶商城事件的根本原因在于目前我國網(wǎng)絡管理的法律基礎薄弱,網(wǎng)絡零售領域法律缺失以及監(jiān)管體系的不完善。他認為,應加快網(wǎng)絡零售法律管理體系建設,當前將積極推動《網(wǎng)絡零售管理條例》盡早出臺。

  雖然不能指望一個條例可以達到肅清萬里、總齊八荒的效果,但只要意識到從政策層面來規(guī)范網(wǎng)絡零售的環(huán)境,對即將入場和正在場上的商業(yè)企業(yè)來說總歸是件好事。 

  淘寶商城10月10日宣布將正式升級商家管理系統(tǒng),在技術服務年費和保證金上進行了大幅調整。誰也沒有想到,這一次商業(yè)規(guī)則的調整,竟然會挑起幾萬人的“網(wǎng)上暴亂”。

  可以說,淘寶調整規(guī)則的初衷無可厚非。很長時間以來,淘寶最大的問題是商品質量良莠不齊。再加上凡客、京東、當當、卓越、一號店等形形色色的網(wǎng)站逐步壯大,擊碎了淘寶一家天下的格局。同時,這些后起之秀還進一步放大了淘寶模式的積弊。淘寶也確實到了不得不轉型的時候。

  網(wǎng)商時代,客戶體驗是粘滯客戶的一個重要手段。消費者的網(wǎng)上消費行為已經從單純的價格驅動,進展到如今更注重性價比。截至今年9月,經SFDA批準,取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務機構資格證書》、可以在互聯(lián)網(wǎng)上向個人售藥的單位已有47家。不過這些獲得牌照的網(wǎng)店,經營現(xiàn)狀貌似頗為骨感。

  首先是進入門檻比較高。進入以后,由于監(jiān)管比較嚴格,多種其他行業(yè)被證實成功的運作模式對于醫(yī)藥網(wǎng)商來說無法實施,同時對于服務和物流卻要求更苛刻。

  其次,客戶信任是面臨的第一大問題。47家正規(guī)藥店淹沒在成千上萬的假藥販子中,消費者在自身辨識能力不強的情況下,更愿意選擇實體店。

  第三是物流。京東一度因為物流瓶頸險些被扼死在長征路上,后來砸巨資自建物流終于解決此問題,并成功將物流轉化成一個新贏利點。 

  另外,現(xiàn)在消費者對于網(wǎng)購物流速度的容忍度越來越低,恨不得一個小時就能拿到。去年成立的一個快書包網(wǎng),推出全新的“一小時到貨”服務,以媲美大型網(wǎng)店的優(yōu)惠價格,為消費者提供精挑細選的熱門商品和完全創(chuàng)新的“限時送”、“定時送”配送服務,頗受擁簇。“限時送”突破電子商務配送速度極限,一小時到貨;“定時送”,配送時間由消費者自主選擇。

  對于藥品,如果能做到這一點將會非常重要。一些全國性連鎖藥店開設的網(wǎng)店在這里就有了一個很大的優(yōu)勢,可以實現(xiàn)線上線下聯(lián)動。線上下單,統(tǒng)一調度,最近門店送貨,不必再像很多電商一樣花大力氣各地建倉。一些在區(qū)域深耕的連鎖也可以主攻該區(qū)域,或能實現(xiàn)“限時送”、“定時送”。

  實際上,這樣也能夠保證藥品的另一種重要屬性:安全。安全不僅僅是保障細貴藥品在流通過程中不會被替換、掉包,更重要的是很多藥品的特殊保藏要求,比如遮光、低溫等。這需要物流具有較強的專業(yè)性,這一點是很多第三方物流無法做到的。

  客戶群需要培育、品牌需要推廣,專業(yè)物流和高質量服務無疑會讓成本大幅增加。而由于政策限制,網(wǎng)商售藥的品種受限,且藥品國家定價,不像賣衣服可以自己定價。顯然,成本控制與利潤增加是醫(yī)藥網(wǎng)商需要面臨的最頭疼的問題。

  網(wǎng)商時代咋賣藥?答案是,在逆境中活下去,然后開花。 

 

Tags:醫(yī)藥B2C 醫(yī)藥網(wǎng)商

責任編輯:露兒

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