醫(yī)藥營銷行業(yè)利用郵件營銷的不足之處
核心提示:郵件營銷是在用戶事先許可的前提下,通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡營銷手段。Email營銷有三個基本因素:用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶有價值。今天咱們來分析一下郵件營銷的不足之處。
郵件營銷是在用戶事先許可的前提下,通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡營銷手段。Email營銷有三個基本因素:用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶有價值。今天咱們來分析一下郵件營銷的不足之處。
從用戶角度看郵件營銷的劣勢:
1、用戶一般稱之為“垃圾郵件”,既是,提供的郵件內(nèi)容對用戶不感興趣。
2、不尊重用戶權力的情況下強制用戶接收郵件
3、反感郵件發(fā)送方,從而降低你的品牌美譽度,如果你的產(chǎn)品或服務是在用戶心中留有較好印像的話,則你通過垃圾郵件營銷則會起到反效果。
本身的劣勢:
1 、應用條件限制
郵件營銷是基于網(wǎng)絡背景的全新營銷方式。由于接收條件的局限,電子郵件需要一定的上網(wǎng)設備才可以接收和閱讀,不像傳統(tǒng)信函那樣可以隨時隨地的查看。
2 、市場環(huán)境不成熟
由于國內(nèi)上網(wǎng)人數(shù)的比例還比較低,Email營銷的受眾面還比較小,影響力有限,當企業(yè)制訂營銷計劃時,通常不會將Email營銷作為唯一的或者主要營銷手段。
在電子商務沒有普及的中國很多客戶還是比較偏好于面對面的進行交流商議。
3 、郵件傳輸限制
由于受到網(wǎng)絡傳輸速度、用戶電子郵箱空間容量等因素的限制,并不是什么信息都可以通過Email來傳遞,這就在一定程度上限制了Email營銷的應用范圍。
4 、營銷效果的限制
Email營銷的效果受到信息可信性、廣告內(nèi)容、風格、郵件格式等多種因素的影響,并非所有的電子郵件都能取得很好的營銷效果。特別是對于定位程度比較低的情形,營銷效果將遠遠低于正常水平,而對于未經(jīng)許可的“Email營銷”,不僅招人討厭,可能根本不會取得實際效果。
5、信息傳遞障礙
因為出于過濾垃圾郵件等原因,一些郵件會遭到ISP的屏蔽,用戶郵件地址經(jīng)常更換也會造成信息無法有效送達,退信率上升。信息傳遞障礙已經(jīng)成為影響Email營銷發(fā)展的主要因素之一。
6、掌握用戶信息有限
在很多情況下,用戶在網(wǎng)上登記的資料往往不完整或不真實,通常只有一個郵件地址,當用戶電子郵箱變更,或者興趣發(fā)生轉移,原有的資料可能就已經(jīng)失效了,除非用戶主動更換郵件地址,否則很難跟蹤這種變化。如果可以掌握更多用戶信息,如包含了公司/用戶名稱、地址、行業(yè)和產(chǎn)品等,可以大大提高營銷效果。
7、垃圾郵件的影響
由于垃圾郵件泛濫,有價值的信息往往被大量無用信息淹沒,也很容易造成有價值信息的丟失,垃圾郵件也影響用戶對于電子郵件信息的可信度。
8、專業(yè)化程度低
由于缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡營銷人員,并且由于專業(yè)Email營銷服務商的經(jīng)營水平等方面的限制,Email營銷的效力實際上要大打折扣,有時甚至效果并不明顯。
9、價格優(yōu)勢是相對的
Email營銷價格低廉是在發(fā)送數(shù)量比較大的條件下才可以充分表現(xiàn)出來,如果發(fā)送郵件數(shù)量比較少,其價格優(yōu)勢也就不很明顯了,因為無論發(fā)送多少封郵件,都要經(jīng)歷郵件內(nèi)容設計制作發(fā)送、跟蹤、控制等流程,發(fā)送數(shù)量越多,每封郵件的邊際成本也越低,這種情形在企業(yè)利用內(nèi)部列表自行開展Email營銷時更為明顯,維護一份件列表的內(nèi)容,無論發(fā)行數(shù)量為1000還是10000,所投入的資源基本上都是一樣的。
10、郵件閱讀率降低
接收者的興趣在不斷變化,而用戶注冊資料之后很難及時更新,當他對原來訂閱的信息不再感興趣時,即使不退訂,也不會去認真閱讀。
11、電子郵件的壽命通常比比其他出版物要短很多
除非郵件有足夠的價值讓用戶一直保存下來,尤其對于WEB 方式閱讀郵件的用戶,郵箱空間的限制,不可能保存大量郵件,對于終端軟件接收到本地硬盤的郵件,同樣會因為磁盤空間清理、格式化硬盤,或者更換電腦等原因而丟失以前的電子郵件。
12、Email營銷的回應率逐年在降低
如同其他網(wǎng)絡廣告形式一樣,Email廣告的點擊率也不斷降低,這將從整體上影響Email營銷的效果。根據(jù)專業(yè)網(wǎng)絡廣告公司DoubleClick的調查結果,2002年第二季度Email營銷的平均點擊率已經(jīng)從2001年同期的6.8%下降到4.9%。盡管如此,這個回應率仍然高于其他網(wǎng)絡廣告形式。造成這種狀況的原因是多方面的,并且可能會保持持續(xù)下降趨勢,因此,對Email營銷抱有過高的期望是不現(xiàn)實的,也正因為如此,才有必要深入研究Email營銷的規(guī)律.
責任編輯:露兒
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