從某種意義上講，團(tuán)隊(duì)和個(gè)體是一樣的，在業(yè)績和士氣上都會(huì)有跌蕩起伏的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象是必然的，也是很正常的，而銷售經(jīng)理的主要工作職責(zé)就是提高團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績和士氣。不可否認(rèn)，提高單個(gè)銷售員的業(yè)績和士氣并不困難，但是提高團(tuán)隊(duì)整體的業(yè)績和士氣就有點(diǎn)復(fù)雜，這其中涉及到的銷售、人事管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及它們相互間的結(jié)合等，對(duì)銷售經(jīng)理是很大的考驗(yàn)。

對(duì)銷售經(jīng)理而言，想要通過考驗(yàn)，幫助銷售團(tuán)隊(duì)迅速提升，第一關(guān)也是必須通過的一關(guān)即是對(duì)影響團(tuán)隊(duì)的因素的分析，具體來說，其主要包括以下幾方面：

1、 個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是否保持一致，個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀是否完全認(rèn)同。

這一點(diǎn)最重要，如果個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一致，個(gè)人就會(huì)覺得團(tuán)隊(duì)和自己沒有關(guān)系，并表現(xiàn)在個(gè)人工作積極性不高、工作出工不出力、走形式等，這對(duì)于強(qiáng)調(diào)協(xié)作的銷售團(tuán)隊(duì)是致命打擊。所以，銷售經(jīng)理首要的工作就是讓所有人的目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)保持一致，最起碼要對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)能夠認(rèn)同，這樣就能從實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的過程中實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，從實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo)。

2、團(tuán)隊(duì)的薪酬、激勵(lì)機(jī)制是否合理。

公平、公正和公開是薪酬、激勵(lì)機(jī)制的原則，團(tuán)隊(duì)既要講究整體，也要鼓勵(lì)優(yōu)秀，按勞分配。平均主義只能埋沒優(yōu)秀人才，降低團(tuán)隊(duì)整體的工作效率。

3、團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度是否合理健全。

制度對(duì)于管理的規(guī)范是很有必要的，同樣也是團(tuán)隊(duì)文化的基礎(chǔ)。如果違反紀(jì)律的員工得不到應(yīng)有的處罰，那么團(tuán)隊(duì)就會(huì)形成一種不良的風(fēng)氣，導(dǎo)致好員工受到排擠，出現(xiàn)拉幫結(jié)派的現(xiàn)象，這對(duì)優(yōu)秀員工的士氣是一種挫傷。值得強(qiáng)調(diào)的是，銷售經(jīng)理要以身作則，如違反紀(jì)律要加重懲罰自己。這樣，才能提高在團(tuán)隊(duì)中的威望。

4、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)非常重要，他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響是非常大的。作為銷售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，需要具備各個(gè)方面的能力，如領(lǐng)導(dǎo)力、責(zé)任心、人品、學(xué)習(xí)力等。

5、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作的滿足感，這也是對(duì)團(tuán)隊(duì)士氣影響很大的因素。

很多銷售員做到一定的階段，就沒有了工作上的滿足感。這有兩種情況：一種是覺得每天的工作都是重復(fù)的，從而出現(xiàn)心態(tài)上的疲憊；另一種則是因銷售工作上的挫折打擊了信心。

了解了影響團(tuán)隊(duì)的因素，銷售經(jīng)理就可以據(jù)此通過提升團(tuán)隊(duì)的第二關(guān)——有效提升團(tuán)隊(duì)士氣，具體來說，要注意以下兩點(diǎn)：

首先，銷售團(tuán)隊(duì)要有行之有效的銷售培訓(xùn)。

培訓(xùn)要包括兩個(gè)方面，一是思想心態(tài)上的培訓(xùn)；

另一個(gè)是銷售技能上的培訓(xùn)。

思想心態(tài)上的培訓(xùn)主要包括兩部分：

1.個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是一致的。

所有人都在為自己和團(tuán)隊(duì)工作，而不是為別人工作，只有團(tuán)隊(duì)好，個(gè)人才能更好。這要求銷售經(jīng)理明確一個(gè)合理的目標(biāo)，有一個(gè)大家能夠接受的價(jià)值觀，以及大家都非常期待的團(tuán)隊(duì)愿景。如果在絕大部分人都能認(rèn)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的時(shí)候，有個(gè)別人實(shí)在不能認(rèn)同，那就要請(qǐng)他離開團(tuán)隊(duì)，因?yàn)橐粋€(gè)人的情緒可能會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣；

2.拒絕、困難和挫折意味著成長。

只有團(tuán)隊(duì)的成員有了這樣的觀念和心態(tài)后，他才會(huì)越挫越勇。因?yàn)殇N售一定會(huì)伴隨著拒絕、困難和挫折，如果銷售員因懼怕而去逃避，那只會(huì)被困住不能前行，只有勇敢地正視拒絕、困難和挫折，才能有所提升。

銷售技能上的培訓(xùn)主要包括三部分：

1.產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

這對(duì)于銷售員的銷售很重要，如果銷售員在產(chǎn)品上不專業(yè)的話，就不能建立客戶的信任度，很容易就會(huì)損失掉客戶資源，同時(shí)也會(huì)影響銷售員的士氣；

2.銷售技巧培訓(xùn)。

毋庸置疑，銷售技巧是影響成交率很重要的因素；

3.成功經(jīng)驗(yàn)的分享、交流培訓(xùn)。

通過這種培訓(xùn)不僅能吸納來自于市場(chǎng)和客戶的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也能培養(yǎng)銷售員總結(jié)、學(xué)習(xí)的能力和習(xí)慣。

其次，銷售團(tuán)隊(duì)要建立非常暢通的信息溝通渠道，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的管理一半在于溝通。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通渠道不暢通，就會(huì)出現(xiàn)很多問題，如異見分子、成員間互相不和、出現(xiàn)信任危機(jī)等等。