1. 結(jié)合對(duì)目前藥品零售市場(chǎng)環(huán)境的分析，您認(rèn)為零售藥店的盈利空間主要面臨哪些方面的挑戰(zhàn)？ 

答：首先是藥品銷售額和銷售毛利受到來(lái)自新醫(yī)改社區(qū)門診零差率和門診藥費(fèi)報(bào)銷的巨大沖擊，這是不可逆轉(zhuǎn)的；其次是房租成本和人工成本的增加，坪效卻短期內(nèi)無(wú)法提升的沖擊；三是多元化雷聲大雨點(diǎn)小，始終是受到醫(yī)保定點(diǎn)店限售、消費(fèi)群培育較難，無(wú)法大幅度提升營(yíng)業(yè)額的挑戰(zhàn)；四是高毛利產(chǎn)品過(guò)渡推薦引起的客流下降或者高毛產(chǎn)品特多導(dǎo)致都賣得不好的沖擊和影響。

2. 從近年藥店品類結(jié)構(gòu)的調(diào)整來(lái)看，藥店正試圖將一些非藥品類作為新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，對(duì)此您怎么看？

答：把非藥作為利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，無(wú)疑是完全正確的。問(wèn)題是非藥品類要藥店自己培育起來(lái)，要做大這一品類才行，要把目標(biāo)消費(fèi)群體培育起來(lái)才行，并且逐步培育起自己的品牌才行。非藥品類不像品牌藥品可以作為攔截參標(biāo)，藥店通過(guò)輕松攔截即可獲利。此外，藥店的營(yíng)銷能力時(shí)明顯弱于非藥品工業(yè)廠商的營(yíng)銷能力的，但是藥店卻錯(cuò)誤的把這一還沒(méi)有培育起來(lái)的品類也當(dāng)做高毛利，把廠家想榨干，既要廠商零售價(jià)10、20扣供貨，作為自己的高毛利；還要廠商做促銷、培訓(xùn)、推廣，做消費(fèi)者教育，這是做不起來(lái)的最大問(wèn)題。你達(dá)成新品類和增量品類，就得愿意配合廠商先把消費(fèi)習(xí)慣培育起來(lái)再說(shuō)。須知，培育品類階段，不算人工成本，工業(yè)企業(yè)僅在廣告推廣方面的投入，就達(dá)到40-50%，藥店，你投入了嗎？

3. 值得注意的是，總結(jié)過(guò)去藥店在品類多元化積累下的經(jīng)驗(yàn)，并非所有的非藥品都能成為藥店新的盈利核心品種，那么在您看來(lái)，藥店開(kāi)發(fā)新的盈利核心品種時(shí)，應(yīng)制定什么樣的選擇標(biāo)準(zhǔn)？作為商品供應(yīng)方，可以提供哪些方面的支持，更有利實(shí)現(xiàn)這些品類的盈利目標(biāo)？

答：選擇什么樣的非藥品類作為核心品種，首先要有標(biāo)準(zhǔn)，我認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)只有兩條：一條是你的企業(yè)盈利模式設(shè)計(jì)和門店業(yè)態(tài)定位，如果定位是藥妝店，無(wú)疑就是選擇藥妝類產(chǎn)品；如果定位健康城：那就是保健品、健康食品、醫(yī)療器械；如果是超市店中店，就必須參茸貴細(xì)類產(chǎn)品齊全；總之多元化先得確定你多元化的門店業(yè)態(tài)定位，然后再選擇相應(yīng)的產(chǎn)品；第二條標(biāo)準(zhǔn)是“一店一策”，就是你的門店商圈在那里，面對(duì)的顧客是什么人，再確定選擇他們所需要的產(chǎn)品。如果商圈是老年人多，就是老年人相關(guān)的康復(fù)保健養(yǎng)生理療等各種產(chǎn)品；年輕人多，肯定是母嬰類，或者藥妝類產(chǎn)品了；在學(xué)校旁邊，就該選擇眼鏡類產(chǎn)品。

4. 最后一個(gè)問(wèn)題，根據(jù)目前零售業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的變化，您對(duì)未來(lái)藥店新盈利品類的發(fā)展趨勢(shì)作何預(yù)測(cè)？

答：不管怎么樣，藥店的多元化必須緊扣健康相關(guān)的產(chǎn)品，否則就是雜貨鋪了，基于此，我個(gè)人認(rèn)為藥店多元化，最容易成功的幾個(gè)品類如下：

　藥食同源品類：藥店得秉承藥食同源類的中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化，率先做藥食同源中藥產(chǎn)品，這是藥店的強(qiáng)勢(shì)品類，不該是超市的優(yōu)勢(shì)品類，因?yàn)楹退幍甑倪@類產(chǎn)品和采購(gòu)把關(guān)才更到位，更能讓消費(fèi)者接受。

母嬰類產(chǎn)品：這是因?yàn)樗幍曛饕M(fèi)者是女性，約占70%，這類人群，自然也是嬰兒產(chǎn)品的密切關(guān)注者，為什么醫(yī)學(xué)配方奶粉不是藥店的主營(yíng)品類呢，就應(yīng)該把這些品類培育起來(lái)。

眼睛類產(chǎn)品：眼鏡是暴利產(chǎn)品，有關(guān)系到用眼安全衛(wèi)生，不能讓溫州人壟斷這個(gè)行業(yè)，歲率先打破這一品類暴利，就會(huì)象當(dāng)年老百姓打破藥價(jià)高一樣會(huì)取得成功。

醫(yī)療器械：醫(yī)療器械類產(chǎn)品，本來(lái)就是屬于輔助治療和治療、康復(fù)、養(yǎng)生、保健類產(chǎn)品。之類很多，至少有上千種。完全可以成為藥店的多元化品類之一。

藥妝類產(chǎn)品：女人的美容問(wèn)題：需要調(diào)節(jié)內(nèi)分泌、調(diào)理微循環(huán)、補(bǔ)氣血，這些都需要藥店原有的品類配合，否則僅用化妝品是不可能湊效的，在以上品類基礎(chǔ)上，再加上化妝品，理順當(dāng)然應(yīng)該賣好，只是目前消費(fèi)習(xí)慣和引導(dǎo)還不夠。

第四是服務(wù)品類：學(xué)習(xí)日本，做家庭護(hù)理和健康管理！