近年來，隨著醫(yī)改政策的調(diào)整，大陸零售藥店從傳統(tǒng)藥店的營(yíng)運(yùn)模式，轉(zhuǎn)向復(fù)合式多元化藥店發(fā)展，從單純的化學(xué)藥品、中藥品開始擴(kuò)大賣場(chǎng)面積、增加商品品類，嘗試增加保健品、母嬰品、生活品、藥妝品等。

可是，經(jīng)營(yíng)者卻不知道從何著手進(jìn)行這些品類的品類管理，如何進(jìn)行品類管理的升級(jí)和優(yōu)化。

對(duì)零售藥店而言，品類是對(duì)多數(shù)消費(fèi)者相類似的需求予以分類而形成的；對(duì)消費(fèi)者而言，是某一類需求能夠被滿足的消費(fèi)行為上的多重選擇。比如，消費(fèi)者感冒了到藥店買藥，他有新康泰克、白加黑等諸多選擇，同時(shí)還有衍生附加的品類像喉片、口罩等。

品類管理運(yùn)作的基本思維是：大分類、中分類、小分類、單品，零售藥店通常依據(jù)功能別、廠牌別、品牌知曉別、劑型別、包裝容量別等方面，結(jié)合賣場(chǎng)分區(qū)展開品類管理。消費(fèi)者類別管理的基本思維應(yīng)該是：在進(jìn)店顧客中，如何擴(kuò)大現(xiàn)有消費(fèi)人群，比如，往上增加銀發(fā)族客層、往下吸收年輕族群、深耕消費(fèi)類別群組。

那么，要如何將品類管理與消費(fèi)者類別管理結(jié)合起來？

其一，品類類群的建立可結(jié)合會(huì)員管理。企業(yè)根據(jù)品類銷售分析，找出品類分類模塊中要經(jīng)營(yíng)的區(qū)塊，建構(gòu)品類經(jīng)營(yíng)軸線，以此來決定滿足健康便利訴求的品項(xiàng)數(shù)占比。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行日常進(jìn)店顧客購(gòu)物行為分析與會(huì)員銷售分析，將分析結(jié)果運(yùn)用到海報(bào)版面配置占比、會(huì)員專屬服務(wù)運(yùn)作及會(huì)員營(yíng)銷規(guī)劃等方面。

藥店在實(shí)行品類管理的時(shí)候，可先定位企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略→消費(fèi)者類別定位→商圈消費(fèi)行為分析→品類采買建構(gòu)機(jī)制導(dǎo)入賣場(chǎng)→營(yíng)銷模塊展開。

其二，將品類管理優(yōu)化到銷售管理。品類管理與會(huì)員管理建構(gòu)完成后，還應(yīng)將品類管理結(jié)合到銷售管理策略執(zhí)行上，按照ABC銷售分級(jí)管理、?？陀?jì)劃法等，品牌策略對(duì)應(yīng)質(zhì)量，價(jià)格帶對(duì)應(yīng)選擇性需求，訂價(jià)策略對(duì)應(yīng)獲利性需求，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)物有質(zhì)量需求時(shí)，零售藥店可通過品牌產(chǎn)品來滿足他，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格比較敏感時(shí)，零售藥店應(yīng)提供價(jià)格形象來滿足他，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)性價(jià)比敏感時(shí)，零售藥店應(yīng)以賣場(chǎng)陳列管理、服務(wù)管理來滿足他。