在最近的例會上，商品部的馮姐提出“商品為何不動銷”的難題，讓大家暢所欲言，探討解決方案。各部門人員紛紛說出了自己的想法，馮姐對意見一一進行了點評。

意見1 “封殺”低價商品不可取

心直口快的門店員工小林首先發(fā)言：有的商品質(zhì)量、功效的確好，但就是太便宜了。公司每個月給我們門店的銷售指標(biāo)那么高，要是都靠賣這些低價商品，我們是不可能完成指標(biāo)的。比如，有的消炎藥才幾塊錢，就算顧客點名要購買，我們都會盡量先推薦其他價格高一點的藥，看看能否改變顧客的主意。若顧客堅持要，我們才賣給他。所以，店里總有一些低價藥成為滯銷品，有的甚至成了效期商品，還得由我們門店自己買單了。所以，公司就不要再引進這些低價商品了，少一些品種，反倒讓我們好推薦。

馮姐點評：小林說的現(xiàn)象的確存在，但要注意的是，商品不動銷，根源不在于商品過多。相反，豐富的商品才能更大程度滿足顧客的需求，減少品項只會導(dǎo)致來客數(shù)越來越少，最后門庭冷落，生意都做不成了。

意見2 對新品作賣點分析

小林話音甫落，G門店的店經(jīng)理何啟志接著發(fā)言：我認為很多新品需要格外關(guān)注。有時候，新商品引進得太多了，我們總是來不及給員工進行新品培訓(xùn)，而且每個月要推薦的重點品種很多，導(dǎo)致員工容易忽略一些新商品。同時，新品的陳列位置并不理想，有時就往角落一放，這樣就更沒有人去買。這樣導(dǎo)致我們還沒來得及熟悉新品，就已經(jīng)收到退庫通知了。此外，門店里的同事賣東西都會有一個習(xí)慣，在短時間內(nèi)改變他們的習(xí)慣是比較難的。所以，有不少新品總是無人問津，自然就成為滯銷品了。

馮姐點評：的確，要想商品更好動銷，在鋪新商品時，最好為新品做些賣點分析，并下發(fā)給門店，幫助門店員工了解新商品，以便更好地服務(wù)顧客，還能強化員工對新商品的印象。

意見3 準(zhǔn)確對接商品賣點和顧客需求

區(qū)域經(jīng)理劉飛對店經(jīng)理的看法較為認同：是的，最主要還是員工的銷售習(xí)慣問題。此外，門店員工能否準(zhǔn)確對接商品賣點和顧客需求很關(guān)鍵。在日常銷售中，門店員工應(yīng)盡量平衡推薦各檔價位的商品，在關(guān)聯(lián)銷售時，巧妙結(jié)合顧客的購買力，就能讓更多商品動銷，而且不會影響客單價。因為提升客品數(shù)同樣可以提高客單價。在實際經(jīng)營中，很多門店員工都只會盡量推薦單價高的某個商品，這樣很容易傷害了顧客，不僅抹殺了顧客的需求，還會讓顧客覺得不被尊重，覺得被宰，從而空手離店。其實，適當(dāng)?shù)臅r候，推薦幾種藥相輔相成，治療效果會更好。

馮姐點評：劉飛的分析很中肯，找準(zhǔn)需求賣商品，關(guān)聯(lián)銷售不傷客。

意見4 特價商品要輪流

市場部促銷主管李梅從促銷角度提出了自己的意見：每次做促銷活動時，特價商品都是那幾十種“促銷專用”的商品，不僅沒有新意和吸引力，而且還很容易導(dǎo)致其他的商品滯銷。在進行促銷陳列時，也總是重點陳列幾種特價商品，其他特價商品很少重點陳列。其實，門店做周末促銷時，在場外擺攤時可以輪流放不一樣的商品，這樣可避免顧客產(chǎn)生審美疲勞，從而增強吸引力。

馮姐點評：李梅的建議也很有價值。促銷商品應(yīng)常換常新。同時，員工在做促銷時要執(zhí)行到位，將促銷商品陳列到位，而不是隨便選幾個喜歡的商品進行陳列，更不能讓某個商品長期獨享陳列“特權(quán)”，而應(yīng)該根據(jù)促銷主題、季節(jié)等因素及時調(diào)整。

意見5 提高員工專業(yè)度

質(zhì)量部秦藥師則道出了關(guān)鍵性因素：員工的專業(yè)知識不強是最重要的原因。其實，門店的每個商品總有吸引顧客的賣點，只要員工準(zhǔn)確分析顧客的病情和需求，從指導(dǎo)合理用藥角度出發(fā)，每種商品都可以動銷！

馮姐點評：秦藥師所言有理！員工專業(yè)知識的提升，對商品的動銷有絕對的幫助。只有對商品越熟悉，推薦時才能更靈活、更準(zhǔn)確，能隨時想起可以關(guān)聯(lián)的更多品種。其實，要想解決商品不動銷問題，得多管齊下，靠各個環(huán)節(jié)、各位同事的共同努力才能真正破譯這個密碼。