職場溝通有方法,小事矛盾不激化!
核心提示: 職場中,為何雙方說了半天也沒有抓住溝通的本質(zhì)?為何已經(jīng)布置了工作,下屬卻連個反應都沒有?出現(xiàn)這些“溝”而不“通”的情況,主要是由于你沒有用心與他們溝通。
職場中,為何雙方說了半天也沒有抓住溝通的本質(zhì)?為何已經(jīng)布置了工作,下屬卻連個反應都沒有?出現(xiàn)這些“溝”而不“通”的情況,主要是由于你沒有用心與他們溝通。只有在溝通之前排除雙方的溝通障礙,在溝通過程中抓住溝通的本質(zhì)并根據(jù)說話內(nèi)容及時做出反饋,才能實現(xiàn)完美溝通。根據(jù)對企業(yè)培訓管理現(xiàn)狀的調(diào)查發(fā)現(xiàn),有超過80%的員工有溝通課程的培訓需求,有60%以上的員工表示在與上級、同事、客戶等日常溝通中出現(xiàn)困擾,也有的看過不少溝通書籍,但不知如何實際運用。
每天,職場人士都會面對種種不同的溝通挑戰(zhàn)。你的老板拒絕給你升職加薪,你的孩子是否應該接受名校教育,你的愛人夢想去異地發(fā)展更好的仕途。如果這些問題處理不當,我們就會陷入“我是對的,你是錯的”這樣一種無效的溝通模式之中,而這往往會讓談判陷入僵局,最終導致兩敗俱傷。
在職場中,做事能力差不多的兩個人,語言表達能力不好的那一位,升遷機會往往要比那個既會辦事又會說話的人少得多。而在說話能力里,和領導溝通的能力是重中之重。拼搏在職場,也許你總能出色地完成工作任務,但每當你盼望著評優(yōu)、加薪、升職時,這些好事卻總是離你遠去。這時,你最該思考的就是自己和領導之間在溝通上是不是出了問題。切記,要想前程更加美好,學會和領導說話的能力必不可少!
有人說,干得好不如說得好。這句話雖然有些偏頗,但是在職場中,如果會做事再加上會說話,那這樣的員工肯定能迅速受到領導的青睞和重用。在職場中,做事能力差不多的兩個人,語言表達能力不好的那一位,升遷機會就會比那個既會辦事又會說話的人要少得多。
對于每一個人來說,辦事的能力和說話的能力同樣重要。在說話能力里,和領導溝通的能力是重中之重。據(jù)美國一家研究所進行的一項專門調(diào)查顯示,有80%以上的企業(yè)管理者經(jīng)常發(fā)出這樣的抱怨:員工語言表達能力每況愈下,這主要表現(xiàn)在兩個方面:與同事溝通出現(xiàn)語言障礙,向領導匯報時表述不清。
另一個數(shù)據(jù)也同樣說明了這個問題。有65%以上的員工因為語言能力問題而遲遲得不到升遷,有的員工即使因為業(yè)務能力強而暫時得到升遷,但繼續(xù)升遷卻困難很大,究其原因就是語言表達能力不過關。在職場中,有很多人不善于和領導溝通,甚至害怕和領導溝通。盡管領導對自己也算不錯,盡管彼此并無什么矛盾,盡管也明白溝通很重要,但在工作中還是會不自覺地減少與領導溝通的機會,或者減少溝通的內(nèi)容。
溝通是雙向的,既要表達也要反饋,幾乎每一位下屬都會很在乎領導的反饋。良好的反饋能激發(fā)出人們溝通的積極性,而不適當?shù)姆答伻菀状靷麥贤ǖ姆e極性。不過,要想獲得領導的反饋,下屬就應該積極主動地加強和領導的溝通。溝通中不能得到領導良好的反饋,的確很影響員工的積極性。而當領導反饋不佳時,你首先要判斷,是否有可能讓領導意識到他的問題所在。值得注意的是:不論領導的言行舉止是否合適,努力履行自己工作的職責最為關鍵。
說話溝通是一項重要的技能。在和領導的溝通中,你需要不斷地提高自己的這項技能。比如在溝通內(nèi)容上,要堅持使自己觀點清晰,重要內(nèi)容有理有據(jù),且能夠被理解;在溝通方式上,采用領導容易接受的溝通頻率、語言風格、態(tài)度和情緒。剛開始時,最好更多地采用面對面的溝通方式,熟悉之后可以采用電話、電子郵件等方式。在可能的情況下,應該建議并協(xié)助團隊建立良好的溝通機制。
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責任編輯:醫(yī)藥零距離
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