"綠瘦"淘寶未下架 專(zhuān)家:網(wǎng)商和明星均不可推責(zé)
核心提示:昨日,央視曝光了廣州“綠瘦”公司生產(chǎn)的玉人減肥膠囊等系列減產(chǎn)品涉嫌冒充保健品,注冊(cè)地造假以及非法添加等問(wèn)題。距離央視新聞曝光已過(guò)去一天,在淘寶網(wǎng)上,綠瘦產(chǎn)品依然大量陳列在待售區(qū),并未下架。
昨日,央視曝光了廣州“綠瘦”公司生產(chǎn)的玉人減肥膠囊等系列減產(chǎn)品涉嫌冒充保健品,注冊(cè)地造假以及非法添加等問(wèn)題。距離央視新聞曝光已過(guò)去一天,在淘寶網(wǎng)上,綠瘦產(chǎn)品依然大量陳列在待售區(qū),并未下架。
據(jù)報(bào)道,該公司生產(chǎn)的減肥膠囊不僅無(wú)法在國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局找到相關(guān)批號(hào),就連“廣州綠瘦公司”的注冊(cè)地址也涉嫌造假。
瀏覽淘寶后發(fā)現(xiàn),在昨天新聞事件曝光后,許多淘寶店鋪今天依然陸續(xù)賣(mài)出多款“綠瘦”產(chǎn)品,不少消費(fèi)者在淘寶留言,“期待有更好的效果”。為什么這樣的問(wèn)題產(chǎn)品在被媒體曝光后依然在網(wǎng)上銷(xiāo)售火熱?買(mǎi)到問(wèn)題產(chǎn)品的消費(fèi)者又該通過(guò)怎樣的方式維護(hù)自己的權(quán)益?為此,中新網(wǎng)健康頻道進(jìn)行了調(diào)查。
多電商及時(shí)下架 淘寶依舊熱賣(mài)客服稱(chēng)未收到禁售公告
“想瘦哪兒就瘦哪兒”是范冰冰為該品牌減肥膠囊代言的廣告語(yǔ),央視報(bào)道稱(chēng),“綠瘦”已連續(xù)五年成為全國(guó)瘦身產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)冠軍。
昨日,在淘寶上搜索“綠瘦”一詞,共能搜到7272件商品,僅在天貓商城的一家店鋪里,“綠瘦”玉人膠囊一款產(chǎn)品的近期銷(xiāo)量就達(dá)到3295件,累計(jì)10519條評(píng)價(jià)。
中新網(wǎng)健康頻道詢(xún)問(wèn)了“綠瘦”產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)量最大的商城之一,天貓商城的客服人員,天貓商城客服表示目前沒(méi)有收到禁售綠瘦商品的相關(guān)公告,產(chǎn)品還在出售。
1號(hào)店和京東商城的大部分相關(guān)產(chǎn)品昨日下午已經(jīng)下架。亞馬遜的客服表示不清楚情況,其公關(guān)部會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù),截至發(fā)稿時(shí),記者還沒(méi)有收到回復(fù),但亞馬遜的相關(guān)產(chǎn)品下午已經(jīng)下架。
百度客服:消費(fèi)者可投訴 百度將根據(jù)評(píng)定給予賠償
隨后,記者又在百度上搜索關(guān)鍵詞“綠瘦”,搜索結(jié)果第一條就是綠瘦商城,隨后是相關(guān)的“綠瘦”商品推廣鏈接。
記者以網(wǎng)民的身份咨詢(xún)百度客服進(jìn)行維權(quán),收到回復(fù)表示,消費(fèi)者如果通過(guò)百度推廣鏈接買(mǎi)到了有問(wèn)題的商品,可登陸“百度保障”平臺(tái)進(jìn)行投訴。百度公司將根據(jù)評(píng)定結(jié)果主動(dòng)給予符合條件的受損消費(fèi)者相關(guān)保障賠償。
代言人范冰冰宣傳團(tuán)隊(duì):不方便回應(yīng),有問(wèn)題找廠商
“綠瘦”減肥產(chǎn)品大打美女明星牌,請(qǐng)來(lái)范冰冰、謝娜和黃圣依等明星作為廣告代言人。央視報(bào)道稱(chēng):“憑著明星們的大力推薦,這款產(chǎn)品銷(xiāo)售量也一路飆升。”
中新網(wǎng)健康頻道撥通了“綠瘦”產(chǎn)品代言人范冰冰宣傳團(tuán)隊(duì)工作人員的電話,該工作人員回應(yīng)說(shuō),如果是產(chǎn)品有問(wèn)題是應(yīng)該問(wèn)廠商。工作人員正在休假、出差,對(duì)于此事不了解,也不方便回應(yīng)。前日,成都商報(bào)記者試圖聯(lián)系謝娜,但謝娜經(jīng)紀(jì)人一直沒(méi)有接聽(tīng)電話。
此次“綠瘦”風(fēng)波恐怕又將使明星們陷入新一輪“代言門(mén)”。
誰(shuí)對(duì)消費(fèi)者損失負(fù)責(zé)?專(zhuān)家:電商、搜索引擎和代言明星均不可推卸責(zé)任
一款處在風(fēng)口浪尖的問(wèn)題減肥產(chǎn)品,該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商廣州“綠瘦”公司要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,但除此之外,還有誰(shuí)應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中遇到的風(fēng)險(xiǎn)和承受的損失負(fù)責(zé)?
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉俊海表示,在這起事件中,第三方交易平臺(tái)、搜索引擎和明星代言人都有不可推卸的責(zé)任。相關(guān)制度不健全、市場(chǎng)主體缺乏自律和監(jiān)管的缺失是造成虛假產(chǎn)品和廣告泛濫的原因。
劉俊海認(rèn)為,淘寶作為第三方交易平臺(tái),對(duì)賣(mài)家收了年費(fèi),也有義務(wù)保障消費(fèi)者的權(quán)益,對(duì)入場(chǎng)賣(mài)家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、用途、功能等情況要有所了解。百度的搜索排名存在收費(fèi)行為,且客觀上起到了宣傳企業(yè)產(chǎn)品的作用,其實(shí)就是廣告,因此就需要遵循廣告法。對(duì)于涉假?gòu)V告,搜索引擎有義務(wù)立即刪除,給消費(fèi)者造成損害的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
對(duì)于明星代言,按照食品安全法相關(guān)規(guī)定,食品虛假?gòu)V告代言人要承擔(dān)連帶責(zé)任。他們需要明確,拍廣告是嚴(yán)肅的法律活動(dòng),而不是藝術(shù)活動(dòng)。劉俊海說(shuō),正在二度審議的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修改稿也擴(kuò)大了明星代言的連帶責(zé)任,不光是食品,凡是涉及消費(fèi)者健康和生命安全的產(chǎn)品和服務(wù),代言人都要承擔(dān)連帶責(zé)任。
責(zé)任編輯:露兒
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