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西點(diǎn)推薦將軍銷售精英應(yīng)具備的8種能力

2007-08-23 17:54 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:銷售精英應(yīng)具備的8種能力做銷售也6年了,自己經(jīng)歷和看到聽到的關(guān)于如何當(dāng)一個(gè)好的銷售人員的例子也不少,今天應(yīng)黃村長之邀,來西點(diǎn)寫點(diǎn)東西。希望能給予新人一些啟示,那就是我最好的愿望。一.觀察力。銷售人員最先要具備的是敏銳的觀察能力,也就是注意細(xì)節(jié)

銷售精英應(yīng)具備的8種能力

 

做銷售也6年了,自己經(jīng)歷和看到聽到的關(guān)于如何當(dāng)一個(gè)好的銷售人員的例子也不少,今天應(yīng)黃村長之邀,來西點(diǎn)寫點(diǎn)東西。希望能給予新人一些啟示,那就是我最好的愿望。

 

一.觀察力。

 

銷售人員最先要具備的是敏銳的觀察能力,也就是注意細(xì)節(jié)的能力。有時(shí)候一件事的成敗就看一個(gè)細(xì)節(jié)的處理不同。如果想成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員,勤于觀察是很重要的。

 

有個(gè)代表,很善于發(fā)現(xiàn)客戶的需求,在通過交談中,就得到了客戶的孩子今年夏天要上大學(xué),而上學(xué)要到外地,作為父母的客戶心里還是會擔(dān)心,于是積極的配合客戶想該帶的東西,給了客戶很好的建議。而且還在幾天后,去買了幾種常用的藥品裝了一個(gè)小盒子送了過去??蛻艉苁歉兄x。一個(gè)很小的細(xì)節(jié),如果放大了的話,就成為一件很不容易的事情,因?yàn)楹芏嗳硕紩鲆暋?/font>

 

二.溝**

 

溝通無限。是一家大公司的廣告詞。說的很好。其實(shí)很多的新人對于銷售的概念大概于此。善于與人溝通的人,總是被人喜歡的。通過言語,行為等的交流,達(dá)到希望的效果,就看溝**的表現(xiàn).做銷售需要鍛煉的口才和接人待物的規(guī)范也算是一種溝**訓(xùn)練.

 

溝通的含義有兩重:

1.  與客戶的溝通,得到新的資料,信息,態(tài)度,情感變化,業(yè)界動(dòng)向等,并分析后反饋回去。達(dá)到溝和通。

2.  通過營造一種氛圍,將談話和工作的重點(diǎn)集中到一起,達(dá)成共識。

 

三.分析力

 

做銷售得到的信息是多方面的,如何去把信息整理,修飾,理解內(nèi)部更深的意思,就是分析能力。銷售遇到的臨時(shí)情況比較多,能快速的分析后做出判斷和處理,是一個(gè)優(yōu)秀代表的基本素質(zhì)。

先去觀察了,再與之溝通,對于得到的信息分析,一個(gè)清晰的對策和方案就會新鮮出爐。新見一位客戶,他的態(tài)度和穿著,他的習(xí)慣動(dòng)作和話語,這些被你抓住后,就要綜合分析出這個(gè)人的一些特征,然后把特征轉(zhuǎn)化成性格,逐步的提高自己的分析力,就可以做到談上幾分鐘就對于別人的性格和需求有個(gè)大概的了解。

遇到問題不可怕,銷售中經(jīng)常會有這樣那樣的問題,要在做對或做錯(cuò)了以后及時(shí)分析,才能從中得到啟發(fā)和提示。也才會有更大的進(jìn)步。要掌握5W1HWHOWHAT,WHEREWHEN,WHY,HOW).

 

四.學(xué)習(xí)力

 

學(xué)到老,活到老。人的一生都是在不斷的學(xué)習(xí)中的。既然選擇了銷售這個(gè)職業(yè),就要對它的發(fā)展,內(nèi)容,過程,結(jié)果有個(gè)明確的概念。銷售是一門很博大的學(xué)問,其中包括的內(nèi)容很多,甚至為了與客戶的興趣一致,你還要去學(xué)習(xí)一些技能來和客戶達(dá)到同類的目的。

學(xué)習(xí)的形式和方法也很多,看書,聽課,請教老員工,互相間探討等等。其實(shí)只要有學(xué)習(xí)的愿望,隨時(shí)隨地都可以學(xué)習(xí)。上司處理事情的方法,與人交談的口吻,生活中遇到的任何的人和事,只要想學(xué)習(xí),就可以學(xué)的到。

學(xué)習(xí)力也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否有更大發(fā)展的基石。所以任何團(tuán)隊(duì)都?xì)g迎有學(xué)習(xí)力,喜歡學(xué)習(xí)的人的。

 

五.控制力

 

這個(gè)說起來有點(diǎn)難,做起來也是??刂屏χ饕憩F(xiàn)在2個(gè)方面:

1.  對自身的控制。要把自己的缺點(diǎn)在最大程度上克服,控制住情緒對工作的影響。要擺脫對工作的厭惡或恐懼。人不可能十全十美,總會有的時(shí)候有情緒波動(dòng)。這時(shí)候如何把握住自己,如何去調(diào)節(jié)和放松,盡快的回歸,就是看個(gè)人的控制力。

2.  對客戶的控制力。主要是把自己的優(yōu)點(diǎn)的一方面表現(xiàn)出來,找尋需求,引導(dǎo)需求,創(chuàng)造需求。這樣客戶在你手里才不會流失。還有很重要的一點(diǎn),要誠信。真誠的情感和過硬的產(chǎn)品是把握住客戶的

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