9年銷(xiāo)售路,苦樂(lè)我自知!——與所有銷(xiāo)售同行共勉?。?)
核心提示: 銷(xiāo)售,英文名Sales,以前的老國(guó)有企業(yè)叫業(yè)務(wù)員或者跑業(yè)務(wù)的,MBA課程里比較含蓄的說(shuō)法叫市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),而我,作為一個(gè)戰(zhàn)斗在銷(xiāo)售一線9年的老業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售對(duì)我的含義就是一個(gè)字:賣(mài)!我的任務(wù)就是把東西賣(mài)出去,然后我拿我該拿的獎(jiǎng)金或者提成。
在這第一次和第二次協(xié)同拜訪中間,實(shí)際上也就是我在佛山和南海獨(dú)立跑銷(xiāo)售的全部時(shí)間,真正的可以用摸爬滾打來(lái)形容。現(xiàn)在回首起來(lái),我覺(jué)得可以把這段時(shí)間分成三小段:
第一段:第一個(gè)月。那是一段真正的摸著石頭過(guò)河的日子。由于沒(méi)有人肯認(rèn)真的帶教,沒(méi)有費(fèi)用,而且公司為了防止我們年輕出事,刻意不讓我們知道藥品銷(xiāo)售中的各種游戲潛規(guī)則,只讓我們單純的去跑銷(xiāo)售,去熟悉純潔的銷(xiāo)售模式。所以我們碰到的只有墻壁,墻壁,還是墻壁。而且剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,多少還帶著些羞澀和清高,一個(gè)采購(gòu)就可以把我們頂?shù)氖バ判模灰粋€(gè)主任的門(mén),站在門(mén)口一個(gè)小時(shí),硬是不敢敲進(jìn)去;每次拜訪,遞完產(chǎn)品資料,介紹完產(chǎn)品知識(shí),剩下的就是想趕快撤走。我們不知道藥事會(huì)怎么召開(kāi),不知道進(jìn)藥申購(gòu)報(bào)告是怎么寫(xiě)的,不知道醫(yī)院里哪些人才是KeyAccount。幸好我們有翔哥,春哥等等,這些比我們?cè)绠厴I(yè)1年進(jìn)公司的師兄師姐們,在晚上拖著疲憊的身軀回到宿舍里以后,他們總會(huì)關(guān)心一下我們,指點(diǎn)一下我們,而且我雖然銷(xiāo)售在佛山,但是住仍然住在廣州的宿舍里,比那些外派到汕頭江門(mén)深圳的兄弟要幸運(yùn)的多,至少我們有師傅在身邊,有組織仍然在身邊。所以磕磕絆絆中,一個(gè)月過(guò)去了,終于摸清了一些銷(xiāo)售的道道。
第二段:第二個(gè)月到第三個(gè)月。那是一段激情迸發(fā)的日子,在熟悉了一些銷(xiāo)售的套路后,跑銷(xiāo)售開(kāi)始有了一些門(mén)道,比如,我知道找一個(gè)客戶應(yīng)該在什么時(shí)間什么地點(diǎn)找,藥劑科接待日我要帶些什么談些什么,哪家醫(yī)院哪個(gè)客戶比較關(guān)鍵,哪里的門(mén)診量大等等。這些對(duì)行業(yè)的熟悉過(guò)程以及銷(xiāo)售帶來(lái)的快樂(lè),讓我開(kāi)始早出晚歸,賣(mài)力的工作起來(lái),盡管沒(méi)有什么銷(xiāo)量,沒(méi)有獎(jiǎng)金,見(jiàn)到客戶仍然緊張,但是初入這一行帶來(lái)的快樂(lè)已經(jīng)完全掩蓋了其中的問(wèn)題和不足。
這其中最重要的一件事情就是我人生第一次請(qǐng)我的客戶吃飯,其實(shí)這頓飯絲毫沒(méi)有目的性,也沒(méi)有具體的生意要談,但是我覺(jué)得我必須要請(qǐng)我的客戶吃一頓飯。因?yàn)楫?dāng)時(shí)已經(jīng)明白,吃飯是銷(xiāo)售最基本最基本的基本功,而且遠(yuǎn)比那些理論性的銷(xiāo)售知識(shí)來(lái)的重要,連請(qǐng)客吃飯都不會(huì)的銷(xiāo)售一定不是一個(gè)好銷(xiāo)售!所以我把這頓飯全當(dāng)了我的第一次練兵機(jī)會(huì)。客戶是重慶人,在佛山已經(jīng)扎下了根,但是仍然帶著重慶人的爽快和冷幽默,他當(dāng)時(shí)就是看我一個(gè)大學(xué)生剛畢業(yè)挺不容易的,所以答應(yīng)了我吃這頓飯,他估計(jì)也知道我只是想表示一下對(duì)他的感謝而已。
從預(yù)約,訂位,接待,點(diǎn)餐,用餐,送走,一系列過(guò)程都是我事先想了又想,改了又改,可是事實(shí)上到最后出乎意料的簡(jiǎn)單,客戶是開(kāi)著助動(dòng)車(chē)自己來(lái)自己走的,點(diǎn)餐也是非常簡(jiǎn)單,也沒(méi)有喝酒,最后沒(méi)吃完的菜客戶還非讓我打包帶回去給宿舍里的人嘗嘗,^_^。其實(shí)這頓飯和我9年來(lái)和各種各樣的客戶吃的飯相比,實(shí)在是微不足道,消費(fèi)才172元,人員就我們兩個(gè),而且什么生意都沒(méi)有談,就象老朋友聚會(huì),但是對(duì)我個(gè)人而言是第一次,我感謝那位姓譚的客戶,是你讓我樹(shù)立了銷(xiāo)售的信心!
第三段:第四個(gè)月。那是一段頹廢的日子。3個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)期已經(jīng)過(guò)去了,公司仍然對(duì)我們這些大學(xué)生沒(méi)有任何的轉(zhuǎn)正消息,我們開(kāi)始著急了。1500塊錢(qián)一個(gè)月,沒(méi)有獎(jiǎng)金沒(méi)有提成沒(méi)有銷(xiāo)售費(fèi)用,而且看不到未來(lái),我們的業(yè)績(jī)自然也好不到哪里去,和我同時(shí)進(jìn)來(lái)的這些朋友大家都開(kāi)始混起來(lái)。其中肥仔和斌哥(也可能是肥仔和阿輝)是運(yùn)氣不好的兩個(gè),早上在宿舍里睡覺(jué),被老總抓了個(gè)正著,兩人不但寫(xiě)了檢查,還被扣了錢(qián)。我的運(yùn)氣還不錯(cuò),沒(méi)有被抓到過(guò),不過(guò)從第四個(gè)月開(kāi)始,我經(jīng)常早上坐車(chē)去佛山或者南海,然后混跡于網(wǎng)吧或者電影院,有時(shí)中午去見(jiàn)一兩個(gè)客戶,下午早早就返回廣州了。反正C主管也不管我,如果公司銷(xiāo)售總監(jiān)問(wèn)起來(lái),就說(shuō)藥品報(bào)告上去了,今天在等一個(gè)客戶開(kāi)會(huì),今天在等藥事會(huì)等等,當(dāng)時(shí)以為蒙混過(guò)關(guān)很容易,其實(shí)后來(lái)明白,只不過(guò)是領(lǐng)導(dǎo)簽于我們的特殊情況,還不想過(guò)多為難我們而已。
所以在此說(shuō)句題外話:銷(xiāo)售新手,不要指望你能混過(guò)你的領(lǐng)導(dǎo),因?yàn)樽鲣N(xiāo)售的誰(shuí)不知道怎么混,你的領(lǐng)導(dǎo)也是這么經(jīng)歷過(guò)的,你以為能混過(guò)今天,那只不過(guò)是你的領(lǐng)導(dǎo)還不想殺你而已。當(dāng)有一天你的數(shù)據(jù)難看到極致,你的行為過(guò)分到不能容忍,領(lǐng)導(dǎo)隨便抓你一個(gè)小辮子,就把你KickOut了。
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