本期話題

小張為牙疼的孩子買藥，店員聽了小張的訴說后，出格問到孩子的年齒，小張說孩子今年12歲，店員便從藥柜拿出一種藥給小張看，并先容嗣魅這種藥消炎加止痛，對齲齒引起的牙周炎、牙齦炎及繼承痛楚悲傷治療下場好，而且得當(dāng)孩子吃。小張打開了藥盒，抽出仿單，想看看上面的仔細(xì)內(nèi)容。當(dāng)看到“注意事變”欄中有“少兒禁用”的字樣，小張怔住了，他責(zé)問店員，既然藥品仿單上已明晰提示“少兒禁用”，為什么還一個勁兒地舉薦這種藥？店員反而輕松應(yīng)答：“12歲已不屬少兒，服用此藥完全沒事……”聽到這些，小張更來氣了，與店員產(chǎn)生了辯論。要是你是店長，該怎樣措置賞罰賞罰這種情形呢？

以用藥安適為重

用藥安適豈是兒戲

山東五蓮縣食物藥品禁錮局  李軍

藥品差別于一樣尋常商品，是用來治病救人的希罕商品，而且因為用藥個體差異、用藥數(shù)量幾何、適應(yīng)證差別等緣故起因，藥品療效也有差別，尤其是用藥量過多或過少、不同錯誤癥以及實用人群錯誤等，不單起不到治療的浸染，反而會危及人體生命安適。而且，某些藥品由于自身的特征，在實用人群方面有希罕要求，如少兒、妊婦、白叟等希罕人群禁用、慎用等，這樣做的目的就在于最大限度地灌注貫注藥害變亂的產(chǎn)生。藥店作為策劃企業(yè)，負(fù)有提供安適公道用藥服務(wù)的法定任務(wù)和社會責(zé)任，這其中包孕很多內(nèi)容，如處方藥憑處方營銷等，而嚴(yán)厲根據(jù)藥品仿單薦藥也是其中一項緊張內(nèi)容。店員在舉薦藥品時，不能僅僅以售藥盈余為目的，不聯(lián)絡(luò)顧主實際盲目薦藥，而應(yīng)本著安適、公道用藥的原則，按照藥品仿單規(guī)定的浸染種別、適應(yīng)證、用法用量、禁忌、注意事變等要求薦藥。

安實用藥放首位

武漢市食物藥品禁錮局  段健民

少兒的身材正處于發(fā)育階段，藥品不良回響對其造成的風(fēng)險更為重要。作為藥品策劃者，不能為了經(jīng)濟(jì)益處而置顧主健康于失臂。店員的藥學(xué)專業(yè)常識也許還并不汜博，可是藥品仿單給出了專業(yè)、仔細(xì)的提議，以是向顧主舉薦藥品時必然要根據(jù)仿單舉薦，這樣才華最大限度地保障顧主用藥的安適。

對付這樣的店員，理當(dāng)給以攻訐教誨，讓其大白藥品策劃者的任務(wù)首先是為顧主提供安適、有效的藥品，其次步崆賺牟利潤，為磷鞴披潤而違反用藥安適是被脅制的。

從重措置賞罰賞罰

福建省永泰縣食物藥品禁錮局  梁偉裕

藥品作為希罕的商品，直接相關(guān)到人體健康，精確使用藥品能夠豐裕闡揚(yáng)藥物的療效，要是用藥欠妥，不只達(dá)不到應(yīng)有的治療下場，還也許會孕育產(chǎn)生毒性，重要風(fēng)險人體健康。話題中，店員草率地為客人舉薦藥品，在客人提出疑慮時，還不覺寫意，針鋒相對，從輕的方面講是不負(fù)責(zé)任的舉動，從重的方面講是沒有把斲喪者的身材安恰當(dāng)回事。提議店長從重賞罰，讓其他店員從中獲得深刻教誨。

舉辦職業(yè)教誨

進(jìn)步員工的責(zé)任心

山東省平陰縣神農(nóng)大藥店  劉靜

從外貌上看，店員缺乏根基的藥品知識，胡亂薦藥。究其前導(dǎo)發(fā)軔，是店員責(zé)任心的缺乏。已往，藥店多看重對店員的常識培訓(xùn)，而輕職業(yè)德性方面的培訓(xùn)。筆者以為，應(yīng)加強(qiáng)店員的職業(yè)德性培訓(xùn)，由于，要是沒有較高的職業(yè)德性和涵養(yǎng)，缺乏那種為顧主負(fù)責(zé)的意識，店員就沒有進(jìn)修藥品常識的積極性，進(jìn)修下場也會大打折扣。藥店應(yīng)授與各類方法，或用物質(zhì)激勸，或用精神鼓舞激勵，讓員工敬業(yè)愛崗，進(jìn)步責(zé)任心。

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