有人對(duì)微笑做過(guò)總結(jié)，主要有以下十多種： 　　 

 1、真誠(chéng)的微笑：具有人性化的、發(fā)自內(nèi)心的、真實(shí)感情的自然流露。 　　 

2、信服的微笑：帶有信任感、敬服感的內(nèi)心情懷的面部表示。 　　 

 3、友善的微笑：親近和善的、友好的、原諒的、寬恕的、詼諧的輕輕一笑。 　　 

4、愛(ài)戀的微笑：男女之間的、依戀相愛(ài)的、欲火燒心的甜蜜一笑。 　　 

 5、喜悅的微笑：成功或勝利后的高興、愉悅心情的自然流露?！?nbsp;

6、美媚的微笑：優(yōu)美雅靜又帶有逗趣的輕笑，或既嫵媚漫柔、討人喜歡又帶有挑逗的笑。 　　 

7、嬌羞的微笑：嬌溜溜、羞答答、文靜靜，嫩面含羞、淺笑似花。 　　 

 8、苦澀的微笑：內(nèi)心的莫大酸楚或傷痛不愿意渲染外泄，只有掛在嘴邊的一絲苦笑才能真正表達(dá)深刻。 　　 

9、無(wú)奈的微笑：失意時(shí)、失敗時(shí)無(wú)所求助、無(wú)所寄托、無(wú)可奈何的窘迫、尷尬、困惑、忍受、忍耐的勉強(qiáng)低笑。 　　 

10、禮儀的微笑：陌生人相見(jiàn)微微點(diǎn)頭的招呼式、應(yīng)酬式的笑容，平時(shí)謙恭的、文雅的、含蓄的、深沉的或帶有其他禮儀成分的淺笑。 　　 

 11、職業(yè)的微笑：服務(wù)行業(yè)或其他一些臨時(shí)性宣傳、表演職業(yè)，保持微笑是起碼的要求，無(wú)論心情好壞，無(wú)論自己有沒(méi)有微笑的動(dòng)因，都需要自覺(jué)地面帶笑容，這是職業(yè)的需要，長(zhǎng)期也可能形成了習(xí)慣；有時(shí)競(jìng)技場(chǎng)上負(fù)于對(duì)手也需要高雅的職業(yè)姿態(tài)的微笑。 

12、虛假的微笑：不實(shí)在、無(wú)誠(chéng)心、假意、做作，帶有令人不可信任的笑瞇瞇的表情。 　　 

在不同場(chǎng)合、不同語(yǔ)境、不同時(shí)間段微笑的使用是有所不同的。日本明治保險(xiǎn)公司的“推銷之神”原一平在其推銷過(guò)程中就總結(jié)出38種笑，而這38種笑的力量卻讓他登上了這個(gè)推銷之神的寶座。他25歲從事人壽保險(xiǎn)工作，30歲創(chuàng)下日本國(guó)人壽保險(xiǎn)的“第一招攬業(yè)績(jī)”。從此他一發(fā)而不可收，屢創(chuàng)推銷額的新高， 自43歲起保持營(yíng)銷額全國(guó)冠軍長(zhǎng)達(dá)15年，并躋身“日本百萬(wàn)美元推銷者俱樂(lè)部”17年之久，其后還憑超人業(yè)績(jī)成為該俱樂(lè)部終身會(huì)員。也就是說(shuō)，原一平從業(yè)史的大部分是在推銷之王、百萬(wàn)美元推銷額中度過(guò)的。而微笑也成了他戰(zhàn)勝困難、贏取成績(jī)的有力武器。　　 

確實(shí)，微笑是贏得顧客、達(dá)成交易、生意興隆、利潤(rùn)豐厚的一種有力武器。微笑也是推銷自我的一種必須神情，是保護(hù)自我、完善人格的必要工具?！　?nbsp;

微笑還是世界通用語(yǔ)，無(wú)論雙方的語(yǔ)言表達(dá)方式或生活習(xí)慣等有多大區(qū)別，彼此間真誠(chéng)的微笑常常可以消除一切隔閡。也可以說(shuō)，微笑是消除隔閡的一種最有效的藥方?！　?nbsp;

但微笑同樣有講究，并不是所有人的微微一笑都能輕易地打動(dòng)客戶。首先，銷售人員應(yīng)該注意的是，微笑并不是簡(jiǎn)單的臉部表情，它應(yīng)該體現(xiàn)整個(gè)人的精神面貌。所以，銷售人員必須要發(fā)自內(nèi)心地微笑，不要空有一副“職業(yè)性微笑”的表情，而內(nèi)心卻厭惡和排斥客戶。其次，微笑的同時(shí)要注意自己內(nèi)在涵養(yǎng)和素質(zhì)的表現(xiàn)，既要讓客戶在彬彬有禮的微笑服務(wù)中感受被尊重和關(guān)愛(ài)，又不至于使客戶感到過(guò)分客氣和生疏。另外，在微笑時(shí)盡量不要發(fā)出太大的聲音，也不要表現(xiàn)得過(guò)于夸張，否則客戶會(huì)覺(jué)得不舒服?！　?nbsp;

第三、眼神　　 

 俗語(yǔ)有言：“眼睛是心靈的窗戶”，眼神的動(dòng)作和變化特別能反映人們內(nèi)心的思想和情緒等，因此，銷售人員一定要學(xué)會(huì)通過(guò)眼睛這扇窗戶來(lái)觀察客戶的內(nèi)心想法，同時(shí)也要學(xué)會(huì)利用眼神的交流眼神是推銷人員在交談中調(diào)節(jié)與顧客心理距離的手段?！　?nbsp;