企業(yè)經(jīng)營(yíng)之不惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(2)
核心提示: 從企劃被引入國(guó)內(nèi)企業(yè)管理之初到現(xiàn)在,企劃行業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展,并在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)揮了重要的作用。在此過程中,有一種趨勢(shì)卻越來(lái)越明顯,有些企業(yè)著迷于神話般的企劃,鐘情于開天辟地式的創(chuàng)意,寄望于通過企劃一招成名天下知。
年中,農(nóng)夫山泉的全國(guó)開展的大型尋源活動(dòng)正在開展得如火如荼——邀請(qǐng)2000名消費(fèi)者、三天兩夜全免費(fèi),共同進(jìn)行農(nóng)夫山泉水源地尋源。為了這次活動(dòng),農(nóng)夫山泉拿出數(shù)千萬(wàn)費(fèi)用,聯(lián)合全國(guó)上百家電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、戶外等媒體,進(jìn)行地毯式的宣傳覆蓋。
有業(yè)內(nèi)觀察人士認(rèn)為,農(nóng)夫山泉這一自表身家清白式的危機(jī)公關(guān),可能是源于2008年它運(yùn)用“惡意攻擊的手段”給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抹黑,拿對(duì)手康師傅的水源做文章,最終雖未有權(quán)威部門證明康師傅的水源存在問題,但卻給康師傅的銷售和品牌一記重創(chuàng)。
今次,疑為去年的受害者以其人之道還治其人之身。所以才有了沸沸揚(yáng)揚(yáng)的尋源活動(dòng)。同時(shí),農(nóng)夫山泉的麻煩還不止于此,甚至有媒體開始質(zhì)疑農(nóng)夫山泉的“每一瓶水捐一分錢”的慈善活動(dòng)也存在問題。繼“水源門”之后,“捐款門”接踵而來(lái)。
事有因果,不管農(nóng)夫山泉和康師傅,孰是孰非,水源門不可能是無(wú)緣無(wú)故發(fā)生。惡意攻擊對(duì)手的行徑在此過程中肯定起到了負(fù)面的推波助瀾作用。若果真存在問題,那受懲罰無(wú)可厚非,若無(wú)事生非,可能不僅是兩敗俱傷,假若繼續(xù)延續(xù)下去,恩恩怨怨無(wú)休無(wú)止,整個(gè)瓶裝水行業(yè)可能都會(huì)大受影響。
如下三種誘因?qū)е聬阂夤魧?duì)手的企劃策略出臺(tái)。
第一,嫉妒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
第二,通過正常競(jìng)爭(zhēng),做不過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
第三,寄望于抹黑對(duì)手,來(lái)?yè)屨计涫袌?chǎng)份額。
但是,惡意攻擊的策略卻往往未必能如愿。
首先,違背事實(shí)的抹黑往往不一定會(huì)奏效。
其次,即使奏效,自己還是可能因?yàn)閷?shí)力不濟(jì),超越不了該對(duì)手;甚至即使該對(duì)手丟失了部分市場(chǎng),自己也不會(huì)一定拿到,反而又培養(yǎng)了另一個(gè)對(duì)手。
再次,惡意攻擊的其中一個(gè)后果是,大家都要投入大量資金來(lái)進(jìn)行危機(jī)公關(guān),消除影響。康師傅2008年的銷量因此大幅下降,農(nóng)夫山泉的銷量今年雖然還沒有統(tǒng)計(jì)數(shù)字出來(lái),但幾千萬(wàn)的真金白銀花在危機(jī)公關(guān)上,已是買了一大單。
同時(shí),最重要的是,沒有哪個(gè)對(duì)手會(huì)束手就擒,坐以待斃,一旦惡意攻擊被揭穿,自己不僅會(huì)形象大受影響,甚至承擔(dān)法律責(zé)任。同時(shí),惡意攻擊往往還會(huì)引起對(duì)手的強(qiáng)烈反擊,甚至是更大力度的反擊。
俗話說,貨賣扎堆。只有行業(yè)朝氣蓬勃,行業(yè)中的企業(yè)才會(huì)有更好的發(fā)展,很難看到一個(gè)企業(yè)可以脫離行業(yè)而獨(dú)自發(fā)展。傾巢之下沒有完卵。惡意攻擊對(duì)手,這不僅會(huì)引起對(duì)手的大利反擊,甚至?xí)У粢粋€(gè)行業(yè)。當(dāng)企業(yè)在開展企劃工作時(shí),尤其要保持清醒頭腦,不能把餿主意當(dāng)成金點(diǎn)子。要以自己做好來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)凸顯的優(yōu)勢(shì),而不是通過惡意削弱別人來(lái)成就自己。否則,終將是搬起石頭砸了彼此的腳。惡意攻擊的企劃策略,很少有贏家。
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責(zé)任編輯:蕓兒
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