醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展7年 摸索中潛行
核心提示:盡管第一個(gè)醫(yī)藥電商的歷史要追溯到2005年,但是7年之后的今天,醫(yī)藥電商仍然處在一個(gè)摸索階段。
在電子商務(wù)還處在萌芽狀態(tài)的時(shí)候,京衛(wèi)藥業(yè)旗下的“京衛(wèi)大藥房網(wǎng)上藥店”就已經(jīng)開始了線上零售。5年后,有一個(gè)名叫“開心人網(wǎng)上藥店”的同行登場了。盡管兩者前后有著5年的時(shí)間差,但是差距并未太遠(yuǎn),反而是開心人成為后起之秀一路領(lǐng)跑。和國內(nèi)很多同行一樣,醫(yī)藥電商也處在摸索的階段。
在這樣的摸索中,他們先后成為了行業(yè)中的最早和最快,也成為了日后分析線上醫(yī)藥零售的最好案例。
京衛(wèi)的第一次嘗試
2005年12月29日,京衛(wèi)藥業(yè)旗下的“京衛(wèi)大藥房網(wǎng)上藥店”(現(xiàn)更名“藥房網(wǎng)”)正式獲得藥品線上零售資格,成為國內(nèi)第一家合法的網(wǎng)上藥店。
對(duì)線上零售資格的向往,源于京衛(wèi)藥業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的一次出國考察。在歐美,他們驚奇地發(fā)現(xiàn)原來醫(yī)藥產(chǎn)品可以在線上銷售,甚至當(dāng)時(shí)美國的網(wǎng)上藥店已經(jīng)占其整個(gè)藥品零售額的20%,而中國仍處于空白期。
不可否認(rèn),2005年的中國,電子商務(wù)還處于萌芽狀態(tài)。淘寶網(wǎng)上線不足兩年,京東商城更是未過周歲,線上零售市場的巨大商機(jī)在當(dāng)時(shí)都未現(xiàn)端倪,消費(fèi)者的網(wǎng)購習(xí)慣也未養(yǎng)成,更何況是藥品線上銷售,這讓人覺得更像是癡人說夢(mèng)。
究竟要不要上線搶占先機(jī)?這個(gè)問題困擾著京衛(wèi)藥業(yè)。一方面,因?yàn)槊绹椭袊尼t(yī)藥體制完全不同,并無可比性,在國內(nèi)更無先例可循,如何說服藥監(jiān)部門開綠燈、放行線上醫(yī)藥,這是一個(gè)問題。
但另一方面,假如延后上線期,當(dāng)國內(nèi)對(duì)電子商務(wù)的接受程度和歐美相仿時(shí),京衛(wèi)藥業(yè)也將喪失最佳的擴(kuò)張時(shí)機(jī),那么勢(shì)必又會(huì)引發(fā)更多的問題。
斟酌再三,京衛(wèi)藥業(yè)決定向國家藥監(jiān)局提出網(wǎng)上售藥申請(qǐng),并根據(jù)自己的理解,向藥監(jiān)局提供相應(yīng)的審批方案。
隨后,國家藥監(jiān)局對(duì)該提案進(jìn)行了多方面研究和探討,當(dāng)年9月,嘗試性地出臺(tái)了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》。其中規(guī)定,每一家線上售藥企業(yè)都需具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》。
事實(shí)上,這“兩證”正是藥品線上零售通往合法化的唯一途徑,也是藥品行業(yè)上線門檻高的關(guān)鍵所在,而京衛(wèi)藥業(yè)毫無疑問地成為了中國網(wǎng)上藥品標(biāo)準(zhǔn)的制定者。
雖然京衛(wèi)藥業(yè)的線上零售資格成功取得,但當(dāng)時(shí),在京衛(wèi)內(nèi)部,誰也不知道如何開展線上業(yè)務(wù),對(duì)電子商務(wù)的理解更是知之甚微,只是處于摸索階段,并沒有大規(guī)模推廣。
2007年初,初來乍到的秦國良出任京衛(wèi)大藥房網(wǎng)上藥店CEO,上任之后的第一把火就是大刀闊斧地更名,“京衛(wèi)大藥房網(wǎng)上藥店”變身“藥房網(wǎng)”。
“如果不改名,這個(gè)B2C平臺(tái)就顯得有些小家子氣,只能是京衛(wèi)大藥房的線上平臺(tái),但這和網(wǎng)站的定位并不符合,藥房網(wǎng)希望能實(shí)現(xiàn)全國藥店的加盟,名字代表著一種理想。”時(shí)至今日,秦對(duì)當(dāng)時(shí)更名的初衷依然記憶猶新。
也許更名這一舉動(dòng)并沒太多的難題。但隨后的兩年間,秦國良和藥房網(wǎng)一直處在試錯(cuò)的過程中,也開始意識(shí)到藥店上線并非易事,需要結(jié)合傳統(tǒng)的線下資源。
無論是網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)還是品牌市場推廣,甚至倉儲(chǔ)配送能力,都是線上藥店成功與否的重要基礎(chǔ),亦是整個(gè)行業(yè)面臨的共同問題。有著線下渠道的藥房網(wǎng),開始寄希望借助已有的線下實(shí)體藥店,為線上藥店解決相應(yīng)難題。
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