困境 

香港莎莎 

莎莎在香港一貫依賴的低價策略在內地卻難以實現(xiàn)。內地化妝品進口所需要支付的進口關稅、消費稅約為產品價格的30%，其中每一種產品引入還需花費一年的時間通過衛(wèi)生檢疫，并支付一筆檢疫費用；更困擾莎莎的是，根據(jù)規(guī)定，內地檢疫之后由衛(wèi)生部頒發(fā)的衛(wèi)生檢疫號和中文標簽是唯一的，屬于申請者所有。對于那些已經進入內地的一線化妝品，莎莎將無法重新申請檢疫。而世界上絕大多數(shù)的一線品牌都已經進入中國，許多品牌在內地的經銷商多為自己的分公司，他們并不樂意見到自身產品在莎莎店中銷售的價格和其在百貨公司專柜之間存在較大的差距。 

所有這些因素導致目前香港莎莎擁有約400個品牌，到了內地卻少了一半，進口產品的價格也比香港莎莎貴了15％到20％。2006至2007財年內地業(yè)務虧損達2000萬港幣，顯而易見，莎莎在內地尚處于投資期?！?nbsp;

香港本地消費者絕大多數(shù)是沖著莎莎的獨家代理品牌而來。莎莎獨家代理逾100個國際品牌，大多數(shù)為美容院高端產品，內地基本沒有廣告預算。香港消費者往往通過海外雜志、海外旅行等方式知曉，進而形成購買。內地消費者受廣告影響非常大，很推崇百貨商場的品牌。 

莎莎坦言，高檔化妝品市場集中于百貨公司專柜的現(xiàn)狀并非朝夕可以改變的，由于進口關稅等多方面原因，內地高檔化妝品短期內無法實現(xiàn)和香港同等的低價。所以莎莎希望能將自有品牌及專業(yè)美容品牌上的優(yōu)勢引入內地，形成和百貨公司及絲芙蘭的錯位競爭并獲得一定市場?！　?nbsp;

2、絲芙蘭 

三四十元一支的“絲芙蘭”唇膏，六十元一瓶的“絲芙蘭”沐浴露，原產地均為法國。 “高端”自居的絲芙蘭，其自有品牌的價格卻相當“平易近人”。擺在店鋪最外層的絲芙蘭自有品牌專柜盡管面積不到整個店面的1/5，卻吸引了一半以上的顧客。 

絲芙蘭的自有品牌包括了彩妝、洗護、香水以及輔助工具等多項產品，價格大多在60-150元不等，一些小件產品的價格就更低。比起店中一些近千元的高端化妝品，更多的年輕女性顧客選擇在這里駐足。 

絲芙蘭進攻自有品牌市場，其利潤空間是很大的。絲芙蘭推出自有品牌能夠節(jié)省下大量的成本，從而將渠道分銷商的利潤“據(jù)為己有”。種種跡象表明，面對強手如林的化妝品銷售市場，絲芙蘭盡管堅守“高端路線”，拒絕折扣，卻甩出了“自有品牌”用來吸引中低端客戶。 

淮海中路絲芙蘭首店試營業(yè)的一個月內并未出現(xiàn)“火爆”的銷售狀況。相比于自有品牌區(qū)域的“熱鬧”，店中一線大品牌則頗受冷落。無論圈地何處，絲芙蘭都面臨和香港莎莎同樣的硬杠杠——一線品牌價位必須與百貨公司專柜一致。正是遵守了這一游戲規(guī)則，蘭蔻、嬌蘭、紀梵希、雅詩蘭黛、倩碧、圣羅蘭、克里斯汀•迪奧等眾多一線化妝品牌才會在絲芙蘭首店開業(yè)時悉數(shù)登場。 

絲芙蘭入駐沈陽，絲芙蘭對商圈內的百貨店有沒有沖擊和影響，可以從產品價格和品牌服務兩方面進行比較。從價格上來講，百貨店部分單品的價位可能略高于絲芙蘭化妝品店，但由于百貨店的整體銷量比較大，品牌的贈品配比、活動支持、積分返禮等支持力度也比較大，百貨店的高檔品牌主要是鎖定會員群體，部分品牌將利潤的15-20%以不同的形式回饋給會員，而絲芙蘭的最低折扣也不過如此。因此，在整體價格上，部分強勢的百貨店還是略占上風。 在品牌服務方面，由于百貨店的品牌形象島柜擁有更多的展示空間，為顧客提供了相對獨立的交流空間，品牌BA與顧客進行一對一的溝通服務，同時，百貨店品牌專柜的BA教育更新也比較快，通過定期到總部進行培訓，熟悉新的產品知識和服務理念。而絲芙蘭化妝品店，針對每位準備購買的顧客，要做到一對一的服務還存在一定困難。 　 

屈臣氏 

因為自有品牌的品種需求多，屈臣氏產品的供應商比較多，這也使得屈臣氏自有品牌質量良莠不齊。一般而言，自有品牌上市之初價格比較貴，但不久就開始降價。因此給人感覺有點受騙的感覺。而且為了強調低價，屈臣氏引進了不少特價產品，這些產品在一定程度上降低了屈臣氏的品位?！　?nbsp;

借鑒 

如果說，早幾年屈臣氏開在內地時尚街區(qū)的店堂，是喜歡美容護膚美眉們的淘寶圣地的話，如今的上海莎莎、絲芙蘭更是讓都市白領們欲罷不能的“一站式”敗金場所。 

這些走精致化路線的化妝品超市，還擁有努力研發(fā)自有品牌、專業(yè)美容顧問指導、免費皮膚分析、教授彩妝美甲、自助試用新品等貼心標簽。絲芙蘭的網上商店，更是把功夫延伸到了門店之外，該網站還計劃全面引入其線下店鋪內所有的品牌商品。 

目前國內的化妝品專營店還停留在跑馬圈地的年代，除了擴大版圖，也開始對產品有所調整，由原來的引進二三線品牌逐漸向大眾品牌過渡，這在品類上已經向高價精品方向靠攏。而這類產品要吸引消費者，就必須在導購與售后服務上下功夫。 

現(xiàn)在越來越多的店已經意識到未來的發(fā)展是服務的競爭，但這恰恰是本土專營店的軟肋。由于缺乏系統(tǒng)的培訓和具有競爭力的薪酬，很多專營店還面臨大量缺乏專業(yè)導購的尷尬境地，而學習外資專營店的成功之則有助于我們真正提升自己的核心競爭力。相信在不久的將來，本土也將誕生和外資抗衡的專營店。