國務院副總理劉延東7日上午主持會議，學習貫徹李克強總理重要批示，研究維護正常醫(yī)療秩序、建立和諧醫(yī)患關系問題。她強調，要依法公正處理醫(yī)患糾紛，堅決遏制涉醫(yī)刑事案件頻發(fā)、多發(fā)勢頭，實現(xiàn)醫(yī)患良性互動，切實維護醫(yī)務人員和人民群眾生命安全。

劉延東指出，近年來在各方面共同努力下，醫(yī)患糾紛預防處置能力得到增強，調解制度進一步完善，醫(yī)患關系總體上是和諧的。但暴力傷醫(yī)等案件仍時有發(fā)生，影響了醫(yī)院正常診療秩序，危害醫(yī)務人員生命安全，挫傷醫(yī)務人員服務群眾看病就醫(yī)的積極性，必須認真加以解決。

劉延東強調，建立和諧醫(yī)患關系是廣大醫(yī)務人員和人民群眾的共同愿望，是社會公平正義的體現(xiàn)，各地區(qū)、各有關部門要切實負起責任。一要堅決穩(wěn)妥應對醫(yī)患矛盾突發(fā)事件，集中開展為期一年的專項行動，落實醫(yī)院安全保衛(wèi)責任，完善警醫(yī)聯(lián)動機制，開展醫(yī)患糾紛大排解和隱患大排查，嚴厲打擊“醫(yī)鬧”等涉醫(yī)違法犯罪行為。二要加強醫(yī)患矛盾預防化解，健全醫(yī)療糾紛調解工作機制，暢通醫(yī)療糾紛調解與訴訟渠道，提高醫(yī)療糾紛化解率；加強醫(yī)療質量管理，規(guī)范醫(yī)療行為，進一步提高醫(yī)療服務質量水平，弘揚良好醫(yī)德醫(yī)風，為患者就醫(yī)創(chuàng)造良好環(huán)境，從源頭上減少醫(yī)患糾紛。三要完善長效工作機制，深化“平安醫(yī)院”建設，健全相關法規(guī)制度，強化部門協(xié)作聯(lián)動，形成工作合力。同時加快推進醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，進一步全民完善基本醫(yī)保、分級診療等制度，逐步緩解大醫(yī)院人滿為患問題，發(fā)揮大病保險的作用，加大對特殊人群醫(yī)療救助和生活困難人群的救助力度。加強醫(yī)學科普宣傳和普法教育，引導群眾對醫(yī)療服務的合理預期。