職責的界定原則
職責界定原則是指企業(yè)在進行職責界定時必須遵循的準則。界定職責應該事先約定準則并嚴格遵守執(zhí)行。
職責界定的六個原則。
1、戰(zhàn)略導向原則。與戰(zhàn)略目標相關的事情才能列入企業(yè)員工的工作職責,無關戰(zhàn)略的職責就是做無用功,除了浪費時間,就是浪費成本。一個代工企業(yè)的質檢員研究技術升級就不屬于本職工作,企業(yè)的保安搞產品開發(fā)只能算業(yè)余愛好。職責只能列入企業(yè)必需的工作。
2、單一職責原則。不將同一職責授給二個崗位。職責界定必須體現(xiàn)“專業(yè)的人做專業(yè)的事”和“凡事皆有專人負責”原則。
3、職責銜接原則。職責絕非孤立存在,而是在流程運轉中實現(xiàn)或完成,故此,企業(yè)在劃分職責時,必須考慮工作目標的整體實現(xiàn),避免將過程職責分解到崗位后造成職責斷裂局面。因此工作承接與傳遞方向必須界定清楚。如倉庫管理員的職責就有這樣一條“負責向會計報送物料收發(fā)報表”或“傳遞物料收發(fā)數(shù)據(jù)”。前者是手工操作企業(yè)的倉管員工作職責,后者是采用信息技術企業(yè)的倉管員工作職責。
4、責權對等原則。界定職責就是授權,授責必須同時授權。只有責任沒有權力是無法完成任務的。巧婦難為無米之炊,員工沒有資源支配權力,就不能有效履行職責。有些企業(yè)流行的“員工時時請示、事事匯報”現(xiàn)象就是責權不對等的體現(xiàn)。
5、責權利均衡原則。當然這里也包含了責權對等原則。不過,它更強調責利對等和權利公正原則。擔負責任并且完全履行職責,就應該享受對等的利益。不能讓老實人吃虧。事先界定就能避免因人而異的利益分配。履行職責與獲得的利益要公正公平,不能讓擔負較低責任的崗位享有較高的權力以及獲得過高的待遇。
6、簡潔直觀原則。這是表達方式和語言使用上的要求。在下節(jié)職責界定的方法中有詳細介紹。
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