老員工是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵因素(2)
核心提示:老員工就是企業(yè)的20%部分,企業(yè)的重要因子和財(cái)富。企業(yè)的決策者要把這個(gè)法則用在企業(yè)的生存和發(fā)展之道上,要做到面面俱到幾乎是不可能的。管理學(xué)的“二八定理”,為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作提供了很好的借鑒。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要靈活、合理地分配時(shí)間和精力,把80%的資源用在能出關(guān)鍵效益的20%的方面,這20%的方面又能帶動(dòng)其余80%的發(fā)展。
老員工的“痼疾”
當(dāng)然,也不可否認(rèn),老員工從業(yè)經(jīng)歷較長,有時(shí)會(huì)有一定的職業(yè)疲憊感,職業(yè)表現(xiàn)上也會(huì)暴露出某些弱點(diǎn)。
1.工作方式和思維模式固化,易守舊
老員工在工作中已經(jīng)形成了自己的工作習(xí)慣,主動(dòng)創(chuàng)新能力差。企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境時(shí)刻發(fā)生著變化,老員工意識(shí)形態(tài)中常有的“以不變應(yīng)萬變”理念,嚴(yán)重影響了企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2.愛擺架子,不服從管理
老員工自認(rèn)為累計(jì)為公司創(chuàng)造的價(jià)值高,與其他員工相比人緣好,職業(yè)危機(jī)感較弱。在公司的規(guī)章制度面前往往認(rèn)為自己是老人就擁有特權(quán),以老員工姿態(tài)蔑視公司管理人員,一旦違規(guī)行為被按章處罰,便抱怨連連,甚至消極怠工。
3.知識(shí)體系老化且更新熱情低
隨著科技發(fā)展及企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的日新月異,老員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)明顯老化,在一些企業(yè)中,很多老員工從事財(cái)務(wù)工作,卻不會(huì)使用電腦;從事零售行業(yè)的老員工缺乏基本的客戶服務(wù)技能,已經(jīng)跟不上時(shí)代發(fā)展。而過去成功的工作經(jīng)驗(yàn)和原有的知識(shí)技能在老員工腦海中已根深蒂固,老員工受到年齡和職業(yè)疲憊感的影響,知識(shí)更新、學(xué)習(xí)的欲望比較低。
4.拉幫結(jié)派,愛傳公司是非
老員工對(duì)企業(yè)發(fā)展歷史熟悉,一些曾經(jīng)為公司做出重大貢獻(xiàn)的“功臣”們,易拉幫結(jié)派,在公司內(nèi)部組成“非正式組織”,損害公司整體利益,以達(dá)到維護(hù)小團(tuán)體利益的目的。
5.薪酬滿意度低
一般來講,企業(yè)新進(jìn)員工對(duì)薪酬的滿意度較高,新員工與企業(yè)在面試階段就“薪酬”問題已經(jīng)達(dá)成一致,企業(yè)支付的薪酬水平也基本能夠滿足新員工的心理要求。相比之下,老員工隨著司齡增加,漲薪速度放緩,工作經(jīng)驗(yàn)的增長速度快于薪酬增長的速度,易造成不滿情緒。
很多企業(yè)會(huì)遇到過這樣的情況:
某傳媒公司剛創(chuàng)辦不久,老李就在該公司的研發(fā)部門工作,算起來也有8年之久,可謂一名資歷深厚的老員工。老李的專業(yè)技能和職業(yè)表現(xiàn)在業(yè)界也小有名氣,包括老板在內(nèi)的所有員工一致認(rèn)為:老李能非常透徹地分析當(dāng)前消費(fèi)者視覺渴望和需求心理,為公司積極爭取客戶;對(duì)廣告類型設(shè)計(jì)、整個(gè)方案的策劃都得心應(yīng)手,有自己的獨(dú)到見解。老李也曾多次創(chuàng)造佳績,受到公司老板的贊賞。
老李工作上得心應(yīng)手,對(duì)自己以后在公司的發(fā)展前景也極為看好。可是接下來發(fā)生的事情,卻讓老李對(duì)公司越來越失去信心。有一次,公司為了提升員工的職業(yè)能力和專業(yè)素質(zhì),組織去巴黎某學(xué)院進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)。這對(duì)于設(shè)計(jì)研發(fā)者來說,可謂千載難逢的好機(jī)會(huì),可是在公司公布培訓(xùn)人員的名單上,卻沒有老李。老李頓時(shí)覺得公司對(duì)他太不公平。
而老板對(duì)老李這批創(chuàng)業(yè)老員工的忠誠度非常信任,并認(rèn)為這種信任是會(huì)隨著時(shí)間的增長而增長,所以在確定培訓(xùn)名單的時(shí)候也沒有征求他的意見。當(dāng)老李問及原因時(shí),給的理由是我們公司新進(jìn)的青年員工技術(shù)能力薄弱,更加需要進(jìn)行業(yè)務(wù)提升,而老李是公司的業(yè)務(wù)能手,沒必要再升了。老李卻不以為然,覺得自己被公司忽視了,待下去也沒有發(fā)展前途。老李在工作上漸漸出現(xiàn)怠慢情緒,不到一個(gè)月帶著以往的大客戶投奔了競爭對(duì)手的公司。當(dāng)公司痛失這名核心業(yè)務(wù)骨干及核心業(yè)務(wù)時(shí),為時(shí)已晚。
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責(zé)任編輯:蕓兒
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