淘寶重啟醫(yī)藥電子商務(wù),更名“天貓醫(yī)藥館”
核心提示: 僅僅幾個月之后,不甘失敗的淘寶強勢回歸,不過重新上線的醫(yī)藥館已經(jīng)不是婦孺皆知的“淘寶”,而是剛剛更名的“天貓”。2012年2月27日,備受關(guān)注的天貓醫(yī)藥館正式亮相。
僅僅幾個月之后,不甘失敗的淘寶強勢回歸,不過重新上線的醫(yī)藥館已經(jīng)不是婦孺皆知的“淘寶”,而是剛剛更名的“天貓”。2012年2月27日,備受關(guān)注的天貓醫(yī)藥館正式亮相。
之前由于域名信息不一致,淘寶醫(yī)藥館曾被國家食品藥品監(jiān)督管理局查封,并根據(jù)相關(guān)法規(guī)停業(yè)整頓。停業(yè)期間,淘寶商城一方面按政策要求調(diào)整,一方面積極對外招商,吸引擁有“兩證”的電子商務(wù)企業(yè)入駐。
新上線的天貓商城不是互聯(lián)網(wǎng)上的藥店,而是為電子商務(wù)企業(yè)提供的集中展示平臺。中國海王星辰連鎖藥店有限公司電子商務(wù)總經(jīng)理鐘日華表示,有實力的藥店與國內(nèi)最大的B2C平臺天貓牽手,將促使國內(nèi)藥品網(wǎng)購市場的迅速做大。天貓的規(guī)模優(yōu)勢無疑將大大加快人們對網(wǎng)上買藥的接受程度,從而促進(jìn)這一市場的爆發(fā)性增長。
日前,淘寶商城副總裁陳俊表示:“有‘兩證’的(醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè))到2011年11月底也只有52家。網(wǎng)上零售的供應(yīng)商非常少,而市場在飛速發(fā)展。它所孕育的機會非常清楚地展現(xiàn)在大家面前。”
2萬品種上線
天貓方面表示,國家對藥品網(wǎng)絡(luò)銷售有嚴(yán)格規(guī)定,天貓醫(yī)藥館的運行也必須符合國家相關(guān)的法律、法規(guī)。天貓此前已經(jīng)取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》,進(jìn)駐天貓醫(yī)藥館的藥商必須有官方網(wǎng)站,且同時取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》與《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》。
截至記者發(fā)稿為止,在天貓醫(yī)藥館完成技術(shù)對接正式對外營業(yè)的有14家醫(yī)藥商,分別為九洲大藥房、金象大藥房、復(fù)美大藥房旗艦店、開心人大藥房、海王星辰大藥房、健客大藥房、華源大藥房、嘉定大藥房、惠好大藥房、吉大夫大藥房、七樂康大藥房、康愛多大藥房、百洋健康大藥房和京衛(wèi)大藥房。其中,百洋健康網(wǎng)、開心人網(wǎng)上藥店都信心滿滿地把目標(biāo)設(shè)定為突破5億元和2億元。據(jù)了解,進(jìn)駐藥房需繳納15萬元保證金,天貓按照賣出量收取信息服務(wù)費提成。
天貓首頁已開辟醫(yī)藥館入口,館內(nèi)展示了非處方藥品、保健品、醫(yī)療器械和計生用品等超過2萬種醫(yī)藥商品,按照國家關(guān)于處方藥不允許網(wǎng)絡(luò)銷售的規(guī)定,天貓展示的藥品信息全為非處方藥。消費者看中某商品后,將會跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)醫(yī)藥商的官方網(wǎng)站,確定訂單后,進(jìn)入支付寶付款購買,完成交易。
為了讓消費者更好地挑選藥品,天貓醫(yī)藥館內(nèi)商家的旺旺客服將由藥店執(zhí)業(yè)藥師擔(dān)任,提供在線咨詢服務(wù),這也將有利于自我醫(yī)療和非處方藥市場的發(fā)展,不僅能預(yù)防和治療疾病,還能更好地利用有限的醫(yī)療資源?! ?/p>
半數(shù)電商入駐
自2009年10月國家食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)出第一張通過互聯(lián)網(wǎng)向個人消費者提供藥品的資格證至今,雖然不少企業(yè)進(jìn)入了這一領(lǐng)域,但由于用戶的網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣尚需培育,這一市場的規(guī)模一直很小。
中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會和連鎖藥店分會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2009年中國藥品零售市場規(guī)模約1500億元,其中網(wǎng)絡(luò)銷售僅7000萬元左右,只占零售市場銷售的0.046%。而在歐美發(fā)達(dá)國家,這一比例通常在20%以上。
國內(nèi)最大的B2C網(wǎng)購平臺天貓進(jìn)軍醫(yī)藥行業(yè),無疑為整個行業(yè)注入了一劑強心針。去年6月,淘寶醫(yī)藥館上線就曾使一直沉悶的電子商務(wù)市場激起一片漣漪。陳俊在某論壇上指出:“上線后的短短3周就有近50萬用戶訪問,購買轉(zhuǎn)化率基本達(dá)到7.3%,整個市場平均也僅在2%~3%左右。”
如此高的購買轉(zhuǎn)化率已經(jīng)引起了一些電商的關(guān)注。業(yè)內(nèi)人士表示:“淘寶所構(gòu)建的網(wǎng)購生態(tài)環(huán)境擁有比較成熟的信息展示、購物流程、支付、物流及咨詢服務(wù)等體系,在分享成熟用戶流量帶來的市場需求的同時,也有效彌補了網(wǎng)上藥店在流量和部分精細(xì)化運營方面的欠缺。”
國內(nèi)近半數(shù)的醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)選擇和天貓合作。據(jù)陳俊介紹:目前醫(yī)藥館已經(jīng)有21家具備資質(zhì)的網(wǎng)上藥店進(jìn)駐,未來醫(yī)藥館會完善醫(yī)藥資訊、相關(guān)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療保險等內(nèi)容,最終做成一個健康類平臺。
杭州九州大藥房網(wǎng)上藥店總經(jīng)理肖鳳祥認(rèn)為,醫(yī)藥企業(yè)與天貓的合作能為消費者提供更好、更便捷的購藥服務(wù),同時為醫(yī)藥企業(yè)提供一條高效、低成本的網(wǎng)絡(luò)營銷新通路。
觀察<<<
大電商為何甘做嫁衣裳
2011年,在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)方面最知名的兩大企業(yè)——京東商城和淘寶商城相繼進(jìn)入醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域。因此,很多醫(yī)藥界人士把這一年看作是引爆醫(yī)藥電子商務(wù)熱度的導(dǎo)火索。不過,相比傳統(tǒng)藥店的快馬加鞭,大電商的動作明顯慢了下來。除了淘寶和1號店繼續(xù)堅守,京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等大電商都選擇了剎車,難道大電商真的玩不轉(zhuǎn)醫(yī)藥嗎?
大電商玩不轉(zhuǎn)醫(yī)藥的主要原因就在于物流配送這一大軟肋。很多大電商都對醫(yī)藥行業(yè)認(rèn)識不足,入場后才發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥倉儲物流與原先的物流體系完全不同,需要對整個流程作巨大調(diào)整。如果按照GSP要求,商品需要驗貨、驗批號等,倉儲需要投入操作設(shè)備、陰涼庫、巡檢養(yǎng)護記錄等,并且由有專業(yè)資質(zhì)的人員進(jìn)行管理,對行業(yè)外B2C來說,這幾乎相當(dāng)于重建一個物流體系。正是由于物流門檻過高,著名電子商務(wù)企業(yè)之一的紅孩子最終選擇砍掉醫(yī)藥事業(yè)部,不再涉足藥品品類。而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)遲遲未選擇跟進(jìn),原因也在于此。
一貫高調(diào)的電子商務(wù)巨頭京東商城,在去年6月28日宣布合資開始,京東商城和九州通方面一直沒有實質(zhì)性動作。劉強東一直意欲打響醫(yī)藥方面的“價格戰(zhàn)”,但這樣簡單地理解醫(yī)藥行業(yè)卻使京東商城陷入困境。
由于京東沒有線下的實體店,無法獲得交易資格,簡單捆綁的方式又難以破解物流難題。所以,大電商的網(wǎng)站只能跳轉(zhuǎn),這樣一來,僅僅依靠好藥師無法提供最豐富的產(chǎn)品選擇,也就難以吸引到足夠多的消費者。
從去年風(fēng)風(fēng)火火、無知無畏地闖入中國醫(yī)藥界,到近日的低調(diào)重新上線,在其他領(lǐng)域呼風(fēng)喚雨的淘寶在醫(yī)藥電子商務(wù)經(jīng)歷了一番大起大落后,也選擇了更加穩(wěn)妥的進(jìn)軍方式。作為全國最大規(guī)模的B2C平臺,天貓已經(jīng)把自己定位為純粹的健康類產(chǎn)品銷售平臺。
首次下線之后,名氣頗大、號稱準(zhǔn)入嚴(yán)格的天貓商城在電子商務(wù)領(lǐng)域并未走出傳統(tǒng)模式,不打算親自參與藥品的銷售和物流配送,依然以商城管理者的身份收取交易費和保證金,但它的名氣顯然能吸引到有資質(zhì)的企業(yè)。
筆者認(rèn)為,大電商最現(xiàn)實的選擇只能是為別人做嫁衣的銷售平臺,不能成為獨立的醫(yī)藥電商。而那些在傳統(tǒng)藥店領(lǐng)域打下基礎(chǔ)的電子商務(wù)企業(yè)如金象大藥房在醫(yī)藥物流方面就有很大的優(yōu)勢,憑借大電商不可能擁有的藥品交易資格,這些傳統(tǒng)的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)反而能從電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中獲得最大利益,盡管知名度未必能做到像大電商那樣人盡皆知,但只要和淘寶這樣品牌和瀏覽量較大的平臺合作,就可望迅速發(fā)展。
責(zé)任編輯:露兒
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