四、管理與信息化綜合提升

　　一品紅在發(fā)展的過(guò)程中，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的迅速成長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)管理方面的壓力也隨之增大。為了支撐業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，這兩年企業(yè)在做管理、信息化提升方面也做了大量工作，并取得顯著成效。2010年，公司開(kāi)始全面實(shí)行“推進(jìn)流程制度化，實(shí)現(xiàn)管理專業(yè)化”的管理變革，同年，引入AMT咨詢公司合作，實(shí)施管理效能提升“A計(jì)劃”項(xiàng)目；2011年，正式啟動(dòng)一品紅綜合管理及營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)建設(shè)。

　　一品紅將管理提升與信息化作為企業(yè)未來(lái)大規(guī)模發(fā)展的核心要素。企業(yè)規(guī)模化發(fā)展需要通過(guò)信息化管理將長(zhǎng)期積累的管理經(jīng)驗(yàn)固化。從公司層面，與許多企業(yè)一樣，一品紅最初也認(rèn)為，自身已經(jīng)在不斷積累經(jīng)驗(yàn)，只需要通過(guò)不斷的工作培訓(xùn)或是人與人之間的影響來(lái)傳播這些經(jīng)驗(yàn)即可。但是，在企業(yè)規(guī)?；砷L(zhǎng)的過(guò)程中，仍然面臨了巨大的挑戰(zhàn)，因此需要管理信息化來(lái)幫助傳播。信息化使全國(guó)各地的員工獲得了更多的經(jīng)驗(yàn)傳播及學(xué)習(xí)培訓(xùn)，可解決諸多不便，同時(shí)這些素質(zhì)管理、培訓(xùn)，可使員工不斷提升自己，更加高效地在內(nèi)部組織中獲得個(gè)人的成長(zhǎng)。通過(guò)2010年管理效能提升“A計(jì)劃”項(xiàng)目，使員工養(yǎng)成了面向流程追求高效協(xié)同的工作作風(fēng)，同時(shí)也通過(guò)流程化管理，統(tǒng)一了管理和業(yè)務(wù)語(yǔ)言，提高了溝通效率。一品紅通過(guò)信息化管理的打造和提升，令整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的速度和決策變得更加理性和高效，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更加明顯。

　　“管理出效益”的道理人人都懂，但是知易行難，真正的難點(diǎn)是如何落地，如何用各項(xiàng)指標(biāo)來(lái)科學(xué)的體現(xiàn)管理的要求，如何用周密的、完整的可支持的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)支持各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成。在適應(yīng)未來(lái)現(xiàn)代化、國(guó)際化企業(yè)進(jìn)程的過(guò)程中，一品紅思考的不僅是企業(yè)發(fā)展的未來(lái)、還有發(fā)展后又是依靠什么來(lái)支持運(yùn)營(yíng)等問(wèn)題，在大格局下有了這些管理方面的信息化和網(wǎng)絡(luò)的支持，公司經(jīng)營(yíng)才能堅(jiān)若磐石。從目前來(lái)看，一品紅通過(guò)管理信息化的提升，運(yùn)營(yíng)變得更為有序和高效。它已經(jīng)讓員工們感到在有成效地提高效率，讓每個(gè)人的工作效率得到了很大的提高，同時(shí)對(duì)自己未來(lái)的計(jì)劃性也有很大幫助。一品紅的實(shí)踐印證了一個(gè)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于工作達(dá)成的作用。

　　一品紅希望每個(gè)員工都成為企業(yè)中獨(dú)立的成本中心，企業(yè)經(jīng)營(yíng)責(zé)任通過(guò)個(gè)人責(zé)任中心落實(shí)到每個(gè)崗位上，使得每個(gè)員工在自身的工作領(lǐng)域內(nèi)能夠獨(dú)立規(guī)劃，不要斷提升個(gè)人業(yè)績(jī)，真正成為企業(yè)的主人。

　　企業(yè)授權(quán)是希望員工成為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，最大程度提升員工的主觀能動(dòng)性。實(shí)際中，很多企業(yè)經(jīng)歷過(guò)想授權(quán)卻又不敢授權(quán)、授權(quán)再收權(quán)的反復(fù)過(guò)程。這個(gè)問(wèn)題的解決方案是預(yù)算和管理精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化。一品紅認(rèn)為，授權(quán)是企業(yè)發(fā)展擴(kuò)大中必須要突破的瓶頸。其實(shí)每個(gè)企業(yè)的董事會(huì)、老總都是愿意授權(quán)的，但實(shí)際情況造成往往又不能夠放心地去授權(quán)。授權(quán)要有標(biāo)準(zhǔn)和流程制度，不能僅憑信任，這是最基本的。授權(quán)包括整個(gè)業(yè)務(wù)流程當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)算。早期一品紅認(rèn)為有預(yù)算就可以授權(quán)，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)授權(quán)還必須要有流程制度的標(biāo)準(zhǔn)，包括對(duì)事件判斷的思維方式以及對(duì)決策事件的數(shù)據(jù)支持的標(biāo)準(zhǔn)，只有先建立起一套完善的流程和標(biāo)準(zhǔn)，再通過(guò)預(yù)算授權(quán)，才是有效的授權(quán)。

　　語(yǔ)錄：

　　其實(shí)每個(gè)企業(yè)的董事會(huì)、老總都是愿意授權(quán)的，但授權(quán)要有標(biāo)準(zhǔn)和流程制度，不能僅憑信任就授權(quán)。授權(quán)包括整個(gè)業(yè)務(wù)流程當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)算，只有先建立起一套完善的流程和標(biāo)準(zhǔn)，再通過(guò)預(yù)算授權(quán)，才是有效的授權(quán)。

　　在企業(yè)管理提升方面，從粗放式管理向標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化管理推進(jìn)的過(guò)程中，必然會(huì)改變員工的工作思維和習(xí)慣方式，員工可能會(huì)有所抵觸，很難一下子改變這種習(xí)慣方式，在管理精細(xì)化的推進(jìn)過(guò)程中需要解決這個(gè)阻力，這需要企業(yè)從正面去引導(dǎo)，將高效管理和決策所產(chǎn)生的效益，即為員工利益及企業(yè)未來(lái)發(fā)展帶來(lái)的價(jià)值予以說(shuō)明。從某種程度來(lái)說(shuō)，只要形成一套完整的標(biāo)準(zhǔn)，管理的壓力就會(huì)減輕很多，從而提高運(yùn)營(yíng)的速度和效率，也能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)約成本，對(duì)個(gè)人效益也有所提高，這是一個(gè)雙贏的格局。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，本身的業(yè)務(wù)能力有很大的提升；而對(duì)公司來(lái)說(shuō)，整體上的競(jìng)爭(zhēng)力也能有所提升。通過(guò)這樣的充分溝通和理解，不斷將公司目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)相統(tǒng)一，管理的意義和價(jià)值就會(huì)體現(xiàn)出來(lái)。

　　在這兩年管理信息化推進(jìn)中，一品紅利用了AMT咨詢這樣的外援；在資源整合方面，一品紅也引入了專業(yè)咨詢公司進(jìn)行輔助。在推動(dòng)企業(yè)管理變革上，AMT咨詢?cè)诹鞒添?xiàng)目（包括標(biāo)準(zhǔn)和知識(shí)管理）的授課頗具指導(dǎo)意義。因?yàn)锳MT所服務(wù)的公司比較多，積累到許多企業(yè)比較好的案例，給一品紅帶來(lái)很大的幫助。一品紅深刻認(rèn)識(shí)到，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中非常有必要對(duì)整個(gè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行科學(xué)的梳理，以把握宏觀方向。在管理方面則是不斷和一些優(yōu)秀企業(yè)作對(duì)比來(lái)進(jìn)行自我提升。一品紅的管理實(shí)踐也獲得大家的認(rèn)可，2011年8月，一品紅榮獲AMT舉辦的“SISS流程管理最佳實(shí)踐”大獎(jiǎng)。

　　但以上這些成果還只是管理改進(jìn)的第一步，是通過(guò)流程制度及信息化建立了一個(gè)穩(wěn)定、可持續(xù)積累的架構(gòu)。在此基礎(chǔ)上，一品紅還需要逐步積累提升，同時(shí)提升員工個(gè)體的能力。我們將借鑒AMT在知識(shí)管理方面的方法來(lái)逐步積累提升。知識(shí)管理是把企業(yè)的知識(shí)當(dāng)資產(chǎn)來(lái)管理，它與資產(chǎn)一樣有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1、不能隨便流失；2、資產(chǎn)不能鎖在抽屜里，必需讓它在企業(yè)里面活起來(lái)；3、資產(chǎn)的創(chuàng)造方式在不斷的創(chuàng)新，不同于傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，知識(shí)管理需要在知識(shí)流入以后，在內(nèi)部轉(zhuǎn)化，創(chuàng)新增值。企業(yè)應(yīng)該基于此思考一是用什么方法、什么工具把知識(shí)管理起來(lái)，不要流失掉；二是知識(shí)在企業(yè)的應(yīng)用，憑什么共享、憑什么傳遞，除了系統(tǒng)的支撐，還要靠人來(lái)實(shí)現(xiàn)。