李想:電商平臺搭建及運營布局
核心提示:12月18日,首屆重慶“迎龍藥谷”電子商務研討高峰論壇在重慶華商國際會議中心隆重舉行。而我們此刻也在千年古城——江州重慶,醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)群雄畢至,擁抱重慶、共議發(fā)展、共謀未來!
12月18日,首屆重慶“迎龍藥谷”電子商務研討高峰論壇在重慶華商國際會議中心隆重舉行。而我們此刻也在千年古城——江州重慶,醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)群雄畢至,擁抱重慶、共議發(fā)展、共謀未來!
越來越多的醫(yī)藥企業(yè)投身于互聯(lián)網(wǎng)的潮流中,獲益頗豐!看到甜頭后,各家藥企紛紛摩拳擦掌。面對如火如荼的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療變革態(tài)勢,醫(yī)藥電商、大數(shù)據(jù)與云計算將重新定義整個醫(yī)藥行業(yè)的未來,但是眾多企業(yè)在試水電子商務中折戟沉沙。本次論壇將邀請行業(yè)專家趨勢政策解讀、電商平臺大佬現(xiàn)身說法,為企業(yè)發(fā)展提供建議。參天之樹,必有齊根,環(huán)山之水,必有其源。今天齊聚重慶,問道江州??芍^:既往開來聚山城,談笑鴻儒有賢聲。此前未得窺前貌,今日謀求指掌明。接下來是本次論壇的嘉賓主講人之一,好藥師電商負責人李想的精彩觀點分享。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來下,傳統(tǒng)醫(yī)藥營銷與醫(yī)藥電商,不是誰取代誰的關系,不是顛覆,而是互補和融合!李想以好藥師網(wǎng)上藥店為例,分享了傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)如何應對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的變化。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代醫(yī)藥行業(yè)的變化
消費者行為變革:網(wǎng)絡透明下、人人都是專家。消費者行為變革:越來越多的患者已經(jīng)開始通過互聯(lián)網(wǎng)尋找相關信息或質疑線下醫(yī)生診療用藥方案。由此判斷,隨著處方藥網(wǎng)上銷售的放開“藥品在網(wǎng)絡上的口碑”會成為影響處方率的新因素。醫(yī)患關系的變革:現(xiàn)在,醫(yī)生和醫(yī)保情況是決定處方率的關鍵。未來,醫(yī)生、醫(yī)保情況和病人的意愿將共同影響處方率。醫(yī)生獲取信息的變革:醫(yī)生獲取信息的平臺未來會向網(wǎng)絡尤其是移動端轉移。政策變革:政策引導的醫(yī)院利益的關注重點由藥品價格向醫(yī)療服務轉移,門診處方外流,醫(yī)院蛋糕轉換為醫(yī)藥零售行業(yè)的新增量市場。
看病、購藥即將面臨的變革:通過數(shù)字化醫(yī)院建設、遠程醫(yī)療試點,搭建公共醫(yī)療信息服務平臺,建立個人健康檔案和電子病歷信息數(shù)據(jù)庫,看病難將得到徹底解決。藥企營銷模式的變革:藥企、醫(yī)生、患者三大群體之間的信息傳遞將依托互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)雙向流動,直接導致藥企針對醫(yī)生、針對患者在互聯(lián)網(wǎng)端的營銷將變得越來越重要。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來下,傳統(tǒng)醫(yī)藥營銷與醫(yī)藥電商不是誰取代誰的關系,不是顛覆,而是互補和融合!我們看到的是傳統(tǒng)醫(yī)藥營銷中的勝利者,現(xiàn)在在醫(yī)藥電商中仍然是領跑者(桂龍、匯仁、迪巧等),他們沒有固定在原有營銷模式上,而是積極探索新的模式;他們的成功,不是營銷模式的成功,而是創(chuàng)新的思維的成功——用戶思維的成功。他們借助原有在線下取得的優(yōu)勢,并結合線上的特點,實現(xiàn)了傳統(tǒng)醫(yī)藥營銷與醫(yī)藥電商的相互促進與互動!
傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)如何應對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的變化
1、成立電商事業(yè)部研究電商渠道,研究互聯(lián)網(wǎng)消費需求、行為,研究互聯(lián)網(wǎng)展示方式以及與之相適應的營銷模式。2、工業(yè)企業(yè)成立電商部不只是為了自建平臺,更多的作用在于尋找平臺,配合平臺,拓寬銷售渠道,創(chuàng)造更高的銷售,占有更高的市場份額!3、以醫(yī)生為重心向以用戶為中心轉移,把工作重心由傳統(tǒng)渠道轉向云渠道。
好藥師的營銷服務
營銷服務是好藥師面向合作企業(yè)推出的以整合行銷服務代替單一硬性廣告服務、讓廣告內容化的個性化市場運營策略。企業(yè)可通過好藥師單個市場推廣服務或整合市場推廣服務,選擇量身定制的推廣手段,實現(xiàn)營銷目標。
服務內容模式
1、站內推廣
首頁廣告—輪播圖與新品速遞。實現(xiàn)廠商品種銷售,增加品種流量;專題活動策劃;微信軟文植入.一對一推送,進行產品認識傳播,即時實現(xiàn)品種轉化;微信商城與賽柏藍平臺。增加品種曝光度,實現(xiàn)轉化。
2、站外推廣
百度推廣-360推廣-搜狗推廣(SEM競價)。根據(jù)單品關鍵詞在搜索引擎中的熱度,ROI1:2左右,在投放之初可進行1周左右試投,根據(jù)實際產出比進行相應調整。SEO推廣-免費渠道。SEO獲得的流量為高質量的自然流量,搜索引擎給出的自然排名結果更容易獲得用戶的信任。網(wǎng)絡聯(lián)盟。在網(wǎng)絡聯(lián)盟所能覆蓋的網(wǎng)站中體現(xiàn)廣告圖,以活動及專題為展示內容,活動周期1~2周,最終以廠商品牌推廣為主。
3、平臺合作
平安好醫(yī)生與360健康商城等。
4、數(shù)據(jù)庫營銷
EDM營銷:活動前,可針對會員屬性進行個性化投放。CRM會員數(shù)據(jù)共享:好藥師可向廠商開放會員標簽,通過不同緯度對會員消費行為進行分析,從而開展精準會員營銷,并向各種會員的級別提供個性化服務。
5、第三方平臺運營
天貓、京東、當當網(wǎng)等。
6、打造爆款
通過爆款打造,能夠每天帶來自然銷售流量,同時也可提供同類品種用藥關聯(lián),為后續(xù)品牌品種的引進銷售奠定了基礎。
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